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PublicouIsaque Francisco Alterado mais de 9 anos atrás
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“A situação Sócio-Econômica dos Trabalhadores Terceirizados e Temporários no Brasil Os setores já representam 15 MILHÕES de Empregos formais no Brasil. Quais os mercados que compõem este crescente e fundamental segmento no país, a contribuição econômica e social para a economia nacional e a sua realidade laboral.
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PROF. LÍVIO GIOSA Foi o introdutor do tema no Brasil Consultor especialista em modelos de Gestão Empresarial Consultor em Terceirização para diversas empresas e órgãos públicos Sócio-Diretor da G, LM Assessoria Empresarial Presidente do CENAM: Centro Nacional de Modernização Empresarial Autor dos Livros: “Terceirização: Uma abordagem estratégica” – Ed. Pioneira/Meca - 9º edição; “O Brasil Profissional: a hora e a vez da competência” - Ed. Meta; “As Grandes Sacadas de Marketing do Brasil” – Ed. Senac Foi Deputado Estadual (1995/1999)
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Livro - “Terceirização: uma abordagem estratégica”
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DOWSING HISTÓRICO DA TERCEIRIZAÇÃO OUTSOURCING QUALIDADE 1ª Palestra sobre o tema 02/02/1990 Impactos no arranjo sindical na época - Metalúrgicos - Bancários RESULTADOS CONCESSÃO PRIVATIVAÇÃO DÉCADA DE 1980 LINHA DO TEMPO
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TERCEIRIZAÇÃO SOB FOCO A TERCEIRIZAÇÃO É CONSIDERADA UM DOS MODERNOS INSTRUMENTO DE GESTÃO ESTRATÉGICA PARA AS ORGANIZAÇÕES ATINGIREM MAIOR COMPETITIVIDADE A TERCEIRIZAÇÃO PODE OU NÃO SER UTILIZADA PELO GESTOR. É UMA “FERRAMENTA” À DISPOSIÇÃO DO ADMINISTRADOR. SE BEM UTILIZADA, AGREGA VALOR ÀS ORGANIZAÇÕES SOMANDO COMPETÊNCIAS “NUM REGIME DE COMPETITIVIDADE DE MERCADO VENCE QUEM TEM MAIS COMPETÊNCIA” (Lívio Giosa) A TERCEIRIZAÇÃO PROVOCOU O CRESCIMENTO DO SETOR SERVIÇOS NO BRASIL E NO MUNDO AS EMPRESAS PRATICANTES DA TERCEIRIZAÇÃO PASSAM A SER CONSIDERADAS “PRESTADORAS DE SERVIÇOS”, INTEGRANTES DAS DIVERSAS CATEGORIAS QUE COMPOEM O SETOR SERVIÇOS.
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A NOVA REALIDADE DO MERCADO: “Uma vez que tantas empresas consideram os serviços prestados a clientes como uma de suas competências chave, a terceirização pode ser uma boa escolha estratégica. A realidade para muitas empresas é que a prestação de serviços terceirizados com qualidade está surgindo como o único e verdadeiro diferenciador.” Peter Drucker
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A MUDANÇA DE PARADIGMAS COM A TERCEIRIZAÇÃO (a empresa se preparando para a terceirização) Visão estratégica da implantação Revisão da estrutura organizacional Sistema aperfeiçoado de custeio Remanejamento de funcionários Convivência com o parceiro Processo de avaliação da parceria, com a criação de indicadores de desempenho Alteração de postura, de execução para coordenação
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UMA DAS CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS DA TERCEIRIZAÇÃO SER UTILIZADA NAS EMPRESAS ESTÁ NA IDENTIFICAÇÃO E CONCENTRAÇÃO EFETIVA NO SEU “CORE BUSINESS” (atividade principal)
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A TERCEIRIZAÇÃO SE CARACTERIZA PELA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS QUE ENVOLVE METODOLOGIA USO DE MATERIAIS DIVERSOS EMPREGO DE EQUIPAMENTOS E TECNOLOGIA RECURSOS FINANCEIROS INVESTIDOS NO CONTRATO E OUTROS INDIRETOS CAPITAL HUMANO (PESSOAS) RECURSOS
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C O N S T A T A Ç Ã O NO QUE TANGE À APLICAÇÃO DA TERCEIRIZAÇÃO, VIVEMOS NO BRASIL DOIS CENÁRIOS: CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS TERCEIRIZADOS PELA INICIATIVA PRIVADA CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS TERCEIRIZADOS PELO SETOR PÚBLICO (ADMINISTRAÇÃO DIRETA, INDIRETA, AUTARQUIAS E FUNDAÇÕES) – (BASE: ENUNCIADO 331 E LEI 8666)
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A QUESTÃO DA ATIVIDADE FIM E ATIVIDADE MEIO = ABORDAGEM CONTINGENCIAL EX.: NIKE TUDO PODE NUMA RELAÇÃO COMERCIAL (CÓDIGO CIVIL) CONSTATAÇÃO
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A ESSÊNCIA DO PROBLEMA DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TERCEIRIZADOS NO BRASIL ESTÁ NO PROCESSO DE CONTRATAÇÃO DESTES SERVIÇOS PELO SETOR PÚBLICO. A LEI 8666 DETERMINA QUE: O OBJETO ESTEJA DESCRITO EM EDITAL; A PROPOSTA TEM QUE SER APRESENTADA SEGUINDO A REGRA ÚNICA: MENOR PREÇO QUAL O ESTADO DA ARTE DA TERCEIRIZAÇÃO, HOJE, NO BRASIL?
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NÃO SÃO ANALISADAS (diferentemente da contratação dos mesmos serviços pela iniciativa privada): A QUALIDADE DOS SERVIÇOS; A METODOLOGIA APLICADA; A CAPACITAÇÃO TÉCNICA DOS FUNCIONÁRIOS; OS EQUIPAMENTOS E TECNOLOGIA EMBARCADA; O CUMPRIMENTO DOS PRAZOS PREVISTOS; A OPINIÃO DOS EVENTUAIS CLIENTES SOBRE A ENTREGA DOS SERVIÇOS; OUTROS ITENS EVENTUAIS DE INTERESSE (EXPERIÊNCIA ANTERIOR, NOVOS RECURSOS A SEREM APLICADOS, ITENS DE SEGURANÇA – EPI’S, ETC.)...continuação
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SE FOR PREGÃO ELETRÔNICO O RISCO, ENTÃO, SE EVIDENCIA EM TER UM SERVIÇO MAL PRESTADO EM TODOS OS SENTIDOS! “O QUE PODERÁ REFLETIR EM UMA RELAÇÃO ANORMAL ENTRE EMPREGADOR/ EMPREGADO E, POR FINAL, UM PROCESSO TRABALHISTA...” PREGÃO PARA COMPRA DE PRODUTO – OK PREGÃO PARA COMPRA DE SERVIÇO - NÃO...continuação
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Conceitualmente, se enquadra como uma moderna prática de gestão Em um ambiente de competitividade, a terceirização é fator diferencial Qualidade da prestação de serviços agrega valor É um modelo de gestão com sucesso, desde que siga seu CONCEITO...continuação
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Há cada vez mais exigências quanto ao parceiro Exige-se preço, principalmente, do prestador de serviço, além de capacitação dos trabalhadores terceirizados e metodologia aplicada ao serviço prestado Os serviços especializados estão sendo cada vez mais solicitados...continuação
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Exige-se do prestador de serviço revisão constante da metodologia e aplicação contínua de recursos tecnológicos Cabe à empresa contratante desenvolver para cada processo/ atividade a ser terceirizado, os indicadores de desempenho e a sistemática de controle destas ações (a empresa prestadora de serviços precisa ser avisada sobre estes critérios)
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...continuação Análise constante/ periódica das cláusulas dos contratos de Terceirização Critérios de contratação: empresa privada X empresa pública A área de serviços é a que menos certificação de qualidade obteve no Brasil
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...continuação As relação trabalhistas e a precarização de algumas contratações, refletem ainda negativamente na prática da terceirização Forte presença de Sindicalistas em cargos executivos do Governo Federal, além de Sindicalistas no Poder Legislativo Federal principalmente, aumentando o poder de influência nas decisões A Lei da Terceirização é uma novidade que pode minimizar a aplicação de serviços terceirizados
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TERCEIRIZAÇÃO: IMPACTOS E INFLUÊNCIAS MERCADO Competitividade Baixa Lucratividade Inovação Lei 8666 (poder público)/ Enunciado 331 Inciativa privada (modelos diferenciados de contratação e acompanhamento) POLÍTICA Lei da Terceirização Ação constante dos Sindicatos dos Trabalhadores Representatividade política junto à sociedade LEGAL/ JURÍDICA Denúncias de precarização Juízes cada vez mais exigentes Salários e benefícios justos GESTÃO Metodologia Controles Qualidade Preço Cumprimento de prazos Inovação Tecnológica Sustentabilidade
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LICITAÇÃO PÚBLICA: CONTRATAÇÃO SOMENTE POR TÉCNICA E PREÇO ELIMINAR A POSSIBILIDADE DE CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS POR MEIO DE PREGÃO ELETRÔNICO A TERCEIRIZAÇÃO PODE SER APLICADA SEM LIMITES (NÃO IMPORTA SE A ATIVIDADE É FIM OU MEIO) A LEI DA TERCEIRIZAÇÃO INCLUSÃO DE ITENS QUE MELHOREM A COMPREENSÃO DA LEGISLAÇÃO TRABALHISTA PELAS PARTES ENVOLVIDAS NOSSO ENTENDIMENTO:
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VI PESQUISA PESQUISA NACIONAL SOBRE TERCEIRIZAÇÃO NAS EMPRESAS/ 2013 Fonte: CENAM – Centro Nacional de Modernização Empresarial (www.terceirizacaoestrategica.com.br)
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CONCLUSÃO A modernização dos métodos de gestão é um desafio para atingir maior competitividade e retomar o desenvolvimento econômico e social. Não se deve aderir a modismos, mudando apenas por querer mudar. É necessário verificar a viabilidade e encarar esses processos como um meio para administrar melhor e não como um fim em si mesmo. A terceirização é uma prática consagrada de gestão e definida como modelo e instrumento de aperfeiçoamento dos métodos administrativos nas organizações.
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Mais informações acesse nosso site: www.cenam.org www.terceirizacaoestrategica.com.br E-mail: liviogiosa@liviogiosa.com.br Fone/ Fax: (11) 3887-8485
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