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Programa de Fiscalização e Combate ao Furto de Água na Prolagos Justino Brunelli Junior Carlos Eduardo Bittencourt.

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Apresentação em tema: "Programa de Fiscalização e Combate ao Furto de Água na Prolagos Justino Brunelli Junior Carlos Eduardo Bittencourt."— Transcrição da apresentação:

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2 Programa de Fiscalização e Combate ao Furto de Água na Prolagos Justino Brunelli Junior Carlos Eduardo Bittencourt

3 Aegea - Aegea - Histórico e perfil corporativo

4 Prolagos - Prolagos - Cobertura REGIÃO DOS LAGOS Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande, São Pedro da Aldeia, Armação dos Búzios

5 A Implantação do Projeto

6 Principais Motivos para os Furtos de Água  Tolerância político-social  Condição cultural de levar vantagem  Ausência da empresa  Impunidade

7 Objetivos do Projeto  Reduzir o número de ligações cortadas e inativas  Reduzir o número de fraudes e ligações clandestinas  Reduzir as perdas comerciais de forma geral  Aumentar os índices de adimplência

8 Principais Serviços  Negociação de débitos  Atualização cadastral  Conserto de vazamentos  Vistoria de vazamentos  Substituição de hidrômetros

9 Caracterização da região trabalhada  Região com taxas de crescimento superior a média nacional  Cidades turísticas com intensa ocupação é sazonal  Regiões de periferia com alto índice de criminalidade

10 Diferencial da Equipe

11 O furto de água presente em todas as classes sociais

12 Diferencial do Projeto – Equipe Setorizada

13 Diferencial do Projeto - Atendimento Itinerante

14 Fraudes mais Comumente Detectadas

15 Treinamento e Preparo Técnico das Equipes Os profissionais que atuam no setor de combate à fraudes passam por treinamentos constantemente para se manterem preparados a enfrentar as situações adversas da função que desempenham. Além disso, a reciclagem rotineira auxilia na preparação das equipes para detecção das fraudes.

16 Motivação das Equipes

17

18 Inovação

19 Prêmio Metering Latin America

20 Resultados do Projeto Números do Projeto Mensalmente 430 fraudes são detectadas e eliminadas através do projeto. Média diária de serviços é superior a 600 Os serviços mensais superam Cada equipe visita por dia 14 imóveis Equipe atual com 106 pessoas

21 Resultados do Projeto O total de clientes que negociam seu débitos com o projeto ultrapassa 130/mês O volume de débitos negociados no projeto ultrapassa R$ /mês

22 Resultados do Projeto

23 Obrigado!

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