Programa de Fiscalização e Combate ao Furto de Água na Prolagos

Apresentação em tema: "Programa de Fiscalização e Combate ao Furto de Água na Prolagos"— Transcrição da apresentação:

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2 Programa de Fiscalização e Combate ao Furto de Água na Prolagos
Justino Brunelli Junior Carlos Eduardo Bittencourt

3 Aegea - Histórico e perfil corporativo

4 Prolagos - Cobertura REGIÃO DOS LAGOS Arraial do Cabo, Cabo Frio,
Iguaba Grande, São Pedro da Aldeia, Armação dos Búzios

5 A Implantação do Projeto

6 Tolerância político-social Condição cultural de levar vantagem
Principais Motivos para os Furtos de Água Tolerância político-social Condição cultural de levar vantagem Ausência da empresa Impunidade

7 Reduzir o número de ligações cortadas e inativas
Objetivos do Projeto Reduzir o número de ligações cortadas e inativas Reduzir o número de fraudes e ligações clandestinas Reduzir as perdas comerciais de forma geral Aumentar os índices de adimplência

8 Atualização cadastral Conserto de vazamentos Vistoria de vazamentos
Principais Serviços Negociação de débitos Atualização cadastral Conserto de vazamentos Vistoria de vazamentos Substituição de hidrômetros

9 Caracterização da região trabalhada
Região com taxas de crescimento superior a média nacional Cidades turísticas com intensa ocupação é sazonal Regiões de periferia com alto índice de criminalidade

10 Diferencial da Equipe

11 O furto de água presente em todas as classes sociais

12 Diferencial do Projeto – Equipe Setorizada

13 Diferencial do Projeto - Atendimento Itinerante

14 Fraudes mais Comumente Detectadas

15 Treinamento e Preparo Técnico das Equipes
Os profissionais que atuam no setor de combate à fraudes passam por treinamentos constantemente para se manterem preparados a enfrentar as situações adversas da função que desempenham. Além disso, a reciclagem rotineira auxilia na preparação das equipes para detecção das fraudes.

16 Motivação das Equipes

17 Motivação das Equipes

18 Inovação

19 Prêmio Metering Latin America - 2013

20 são detectadas e eliminadas através do projeto.
Resultados do Projeto Números do Projeto Média diária de serviços é superior a 600 Os serviços mensais superam 9.500 Cada equipe visita por dia 14 imóveis Equipe atual com 106 pessoas Mensalmente 430 fraudes são detectadas e eliminadas através do projeto.

21 O volume de débitos negociados no projeto ultrapassa R$ 300.000/mês
Resultados do Projeto O total de clientes que negociam seu débitos com o projeto ultrapassa 130/mês O volume de débitos negociados no projeto ultrapassa R$ /mês

22 Resultados do Projeto

23 Obrigado!

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