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Slide 1 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A.

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2 Slide 2 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Capacidade Máxima 82 Portas 16 Troncos analógicos 56 Ramais analógicos 12 KS 1 Tronco E1 – R2 Aplicação Tamanho e design ideal para pequenas e médias empresas que necessitam dos principais recursos em seu sistema de PABX. Características

3 Slide 3 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Cartões – Básicos Não Modulares 8 Ramais analógicos 16 Ramais analógicos 4 Troncos analógicos / 8 Ramais analógicos 1 E1 / 2 Troncos / 2 Ramais analógicos Cartões – Básicos Modulares CPU Fonte

4 Slide 4 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Cartões – Funções Especiais Serial Bilhetagem Serial Bilhetagem / Modem Porteiro / Música Externa / Page Detector DTMF / Bina Anunciador Digital 4 interfaces de KS 8 interfaces de KS 12 interfaces de KS Obs: As posições de KS utilizarão o áudio de posições analógicas.

5 Slide 5 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. 1 E1 / 2 Troncos / 2 Ramais 8 Ramais 16 Ramais 4 Troncos / 8 Ramais 8 Ramais 16 Ramais 4 Troncos / 8 Ramais Bilhetagem Modem KS Mesa Telefonista Porteiro Música Externa Page Anunciador Digital Serial para Programação CPU Detector DTMF/BINA

6 Slide 6 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. 1 E1/2 Troncos/2 Ramais 8 Ramais 16 Ramais 4 Troncos/8 Ramais Bilhetagem Modem 8 Ramais 16 Ramais 4 Troncos/8 Ramais KS Mesa Telefonista Porteiro Música Externa Page Anunciador Digital Serial para Programação Detector DTMF/BINA CPU Fonte

7 Slide 7 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Tronco E1 Conectores Tronco/Ramal Bilhete/DAC Programação Saída para Gravador Porteiro Eletrônico Música Externa KS

8 Slide 8 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Placa DTMF/BINA

9 Slide 9 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Rota de menor custo - LCR Através da programação de rotas de menor custo, o sistema seleciona automaticamente por qual operadora, ou tronco, uma chamada será realizada. Este recurso permite a sua empresa utilizar as vantagens tarifárias oferecidas pelas operadoras de telefonia fixa e celular. Exemplo: Operadora A – Menor custo nas ligações para a Região I. Operadora B – Menor custo nas ligações para a Região II e III.

10 Slide 10 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Operadora A Rota de menor custo - LCR São Paulo Campinas Brasília Rio de Janeiro Operadora B

11 Slide 11 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Flexibilidade de conexão A conexão com o meio externo pode ser realizada através de diversos tipos de interfaces de troncos: Tronco Digital – Através de linhas digitais tipo R2 digital, o sistema automaticamente disponibiliza o recurso DDR. A conexão com a operadora poderá ser realizada através de um E1 (30 canais) ou fracionado em canais de 64Kbps em uma única interface. Tronco Analógico – Através de linhas analógicas convencionais podendo habilitar serviços como identificação do assinante chamador (BINA) e detecção de inversão de polaridade. Rede Corporativa – Através de interfaces tipo analógica ou digital interligadas a roteadores com interfaces de voz contribui para a convergência de uma rede corporativa (VoIP, Frame Relay, etc).

12 Slide 12 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Flexibilidade de conexão STFC Tronco Analógico Interfaces de Tronco analógico

13 Slide 13 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Flexibilidade de conexão Tronco Digital REDE SDH. 10 Canais Interface E1 Tronco Digital

14 Slide 14 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Flexibilidade de conexão Rede corporativa STFC IP Tronco Analógico Ramal Analógico Tronco Digital Tronco Analógico

15 Slide 15 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Atendimento personalizado DDR (Discagem Direta a Ramal) – as chamadas são encaminhadas de forma automática a um ramal específico ou a um grupo de ramais. ADR (Acesso Direto a Ramal) – as chamadas são atendidas por uma mensagem pré-gravada que pode orientar a discagem direta ao ramal desejado, a um grupo de ramais ou ainda descrever um menu de atendimento. Mesa Telefonista – com funções especificas permite identificar o número ou nome de quem está originando a chamada, classe e estado de ramal, dentre outras.

16 Slide 16 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Atendimento personalizado STFC Tronco analógico Ou digital Mesa Telefonista

17 Slide 17 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. STFC Tronco analógico Ou digital DDR Atendimento personalizado

18 Slide 18 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Atendimento personalizado ADR STFC Tronco analógico Ou digital Grupo de Operadores Tecle o ramal desejado Tecle 1 para Operadores Aguarde para telefonista

19 Slide 19 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Integração CallCenter – O MDX Compact 40 pode ser integrado com o sistema DacWin, software de gerenciamento de plataformas de atendimento, podendo monitorar, gravar, verificar o atendimento de forma on-line, emitir relatórios receptivos e ativos etc. Através do recurso CTI Server (Computer Telephony Integration), pode-se interligar o sistema DAC-Win a softwares de CRM, transformando uma solução de Call Center em um verdadeiro Business Center. Tarifação – O sistema Compact 40 pode ser integrado com o software de tarifação com facilidades configuráveis em função das necessidades do usuário.

20 Slide 20 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. STFC Tronco analógico Ou digital Ramais Administrativos Grupo de Operadores Servidor BD LAN URA Integração Call Center

21 Slide 21 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. STFC Tronco analógico Ou digital Integração Tarifação Bilhetagem Tipos de relatórios Ramal Período Local Número discado Tronco Rota Código contábil Centro de custos Senha, etc.

22 Slide 22 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Programação O MDX Compact40 pode ser programado através de um ramal analógico ou via um microcomputador conectado a sua porta serial. Programação Via Serial Programação Via ramal analógico

23 Slide 23 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Facilidades do Sistema Num. de ramal flexível (1 a 6 dígitos) Até 20 rotas para ligações de saída Até 20 grupos de ramal 04 classes de ramal 16 categorias de ramal 08 tabelas de bloqueio / liberação 02 mensagens digitais Busca pessoa (page) Agenda de sistema Agenda particular de ramal Bilhetagem de entrada e saída Tele-manutenção Tele-programação Ring diferenciado para chamadas internas e externas Serviço de vigia Ramais para conexão à correio de voz

24 Slide 24 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Atendimentos diurno e noturno por: grupo de ramal atendedor automático ADR mesa telefonista ramal atendedor Atendimento auxiliar por: atendedor automático ADR grupo de ramal ramal de auxílio Proteção DDC Identificação do assinante chamador Música interna e externa Interface para porteiro eletrônico Sistema hoteleiro Código de usuário – em qualquer ramal, você realiza ligações como se estivesse em seu ramal Virtual Vox Facilidades do Sistema

25 Slide 25 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Conferência Acesso a tronco específico e rota Serviço chefe-secretária Hot-line a ramal e tronco Hot-line temporizado a ramal e tronco Órbita de chamada Estacionamento e captura de chamada Captura seletiva, no grupo e a outro grupo Atendimento de chamada em espera Pêndulo de chamada Não perturbe Cadeado eletrônico Siga-me externo Siga-me: sempre, marcado pelo destino, quando ocupado, quando não atende, se ADR Transferência de chamada a linha externa Facilidades do Sistema

26 Slide 26 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Aparelhos Telefônicos

27 Slide 27 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Configurações 8Ra 4Tr 16Ra 4Tr 16Ra 8Tr 24Ra 4Tr 24Ra 8Tr 24Ra 12Tr 32Ra 4Tr 32Ra 8Tr 32Ra 12Tr 32Ra 16Tr 40Ra 4Tr 40Ra 8Tr 40Ra 12Tr 48Ra 4Tr 48Ra 8Tr 56Ra 4Tr 10Ra 2Tr 1E1 10Ra 6Tr 1E1 18Ra 2Tr 1E1 18Ra 6Tr 1E1 18Ra 10Tr 1E1 26Ra 2Tr 1E1 26Ra 6Tr 1E1 26Ra 10Tr 1E1 26Ra 14Tr 1E1 34Ra 2Tr 1E1 34Ra 6Tr 1E1 34Ra 10Tr 1E1 42Ra 2Tr 1E1 42Ra 6Tr 1E1 50Ra 2Tr 1E1

28 Slide 28 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Mesa de telefonista Ramal Decádico/DTMF KS - Multivox Page Música Externa Gravador Porteiro Eletrônico Programação Tarifação Bilhetagem DACWIN Tele-manutenção Tele-programação Mensagem Digital STFC Tronco Analógico ou Digital

29 Slide 29 Voz e dados na sua velocidade MONYTEL MDX Compact 40 © Copyright 2004 Monytel S.A. Michel J. Furlani Fone: Gerente de Produto – Comutação e WHL MONYTEL Voz e dados na sua velocidade


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