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Resultado da Pesquisa de Satisfação dos Usuários das Áreas de Suprimentos do DSI Fabrício Emanoel Réus Data: 20/03/2009 Diretoria de Gestão Administrativa.

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2 Resultado da Pesquisa de Satisfação dos Usuários das Áreas de Suprimentos do DSI Fabrício Emanoel Réus Data: 20/03/2009 Diretoria de Gestão Administrativa e Financeira Departamento de Suprimentos e Infraestrutura – DSI

3 Data de realização da Pesquisa: Entre 01 à 10 de Dez/08. Total de questionários respondidos: 341 Destinatários do Questionário: Grupo Notes “Empregados Eletrosul” Total de áreas que responderam Questionário: 29 A Pesquisa de Satisfação DSI

4 Questão 1 Qual dos serviços do DSI listados abaixo Você mais utiliza? (selecione apenas 1 (uma) opção)

5 Questão 2 Com relação à atividade escolhida na questão 1, como Você se relaciona com as divisões de suprimentos do DSI? Nota: 45% dos pesquisados se relaciona com pouca freqüência com a atividade escolhida. Apenas 11% tem relação diária com a área de suprimento da questão 1.

6 Questão 3 Como Você classifica a qualidade que o DSI presta o serviço apontado na questão 1? Nota: 84% dos pesquisados classificaram o serviço escolhido na questão 1 como bom ou excelente.

7 Questão 4 Como Você classifica a forma que o DSI lhe mantém informado do andamento da atividade escolhida na questão 1 Nota: 80% dos pesquisados classificam o modo como o DSI o mantém informado acerca da ativ. Escolhida na questão 1 como bom ou regular.

8 Questão 5 Com que freqüência Você gostaria de receber informações sobre a atividade escolhida na questão 1 ? Nota: 63% dos pesquisados manifestaram que não possuem interesse em receber as informações durante o andamento das atividades escolhidas na questão 1

9 Questão 6 Como gostaria de ser informado sobre o andamento da atividade escolhida na questão 1 ? Nota: 77% dos pesquisados manifestaram gosto por serem informados apenas com um breve .

10 Questão 7 Como Você avalia o desempenho dos serviços prestados pelas divisões de suprimentos do DSI? Nota: 82% dos pesquisados classificaram as áreas de suprimentos do DSI como bom e excelente.

11 Agradecemos a participação de todos !! Equipe : Antônio Tadeu de Brito Fabrício Emanoel Réus Maurício Ferreira Gielinski Raul Roberto Sabatini Fernandes Simone Angélica Alves


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