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Bate-papo de Operações. Agenda Gerência de Operações em revista Apresentações  Implantações de enlaces – Marcelo Dias  Relato sobre visita aos PoPs.

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1 Bate-papo de Operações

2 Agenda Gerência de Operações em revista Apresentações  Implantações de enlaces – Marcelo Dias  Relato sobre visita aos PoPs 2014 – Fábio Ribeiro  Portal de visualização integrada – Rafael Emerick Bate-papo

3 Gerência de Operações em revista Visão Geral

4 Gerência de Operações Ações internas Projetos corporativos Próximos passos

5 Ações internas Equipe  Entrada de César Fraga, Ronaldo Paulino e Guilherme Ladvocat

6 Ações internas Equipe  Criação de uma área dentro da GO para acompanhamento de implantações de circuitos de instituições  Contratação de um coordenador e de dois novos analistas  Leonardo assumiu a Coordenação de Implantações  César e Ronaldo alocados somente para implantações, reportando ao Leo  Guilherme (novo Leo) alocado para a operação do backbone

7 Ações internas Acompanhamento de chamados de backbone Abertura de chamados com fabricantes, trocas de tráfego e provedores internacionais Recorrência para chamados de operadoras Alocação de blocos IPv4 e IPv6 Isso não mudou!

8 Ações internas Manutenções programadas na rede Ipê Atualizações de firmware do backbone Relatório de indicadores de qualidade e de disponibilidade com periodicidade mensal Operação e manutenção da infraestrutura de monitoramento Acompanhamento de implantações (nova área!) Isso não mudou!

9 Ações internas Comunicação  Uso do blog de serviços (novo site público!) e lista POP-TECH para avisos de eventos de vulto, manutenções, implantação/upgrade de circuitos clientes da RNP e de backbone

10 Ações internas Comunicação  Relatos de eventos de vulto fazem parte do Relatório de Gestão da RNP!

11 Ações internas Volumetria  Medições do tratamento de tíquetes, com ações da GO e NOC-DF para agilizar a resolução de tíquetes

12 Ações internas Participação em eventos  Nanog 60  Terena Networking Conference 2014 Visita aos PoPs 2014  26 PoPs visitados + PA-PB pela GO com apoio da GER  PoP-SP: não foi visitado devido à greve

13 Ações internas Nova política de alocação de blocos IPv4  Criada em junho/2014 e divulgada aos PoPs em julho  Alocações não maiores do que /22 por instituição  Tentativa de alocação de blocos IPv6 a cada pedido de blocos IPv4  Quebra do conceito da existência de blocos por região ou PoP  Previsão de pedido de blocos novos ao registro até dez/2014 Recomendações  Investir fortemente na adoção de IPv6  PoP e cliente RNP que também é AS deve solicitar blocos IPv4 ao Registro.br  Na medida do possível, liberar os blocos IPv4 da RNP

14 Projetos corporativos Avaliação FNQ (Fundação Nacional de Qualidade) Comitês de avaliação de GTs Projetos internos da GER Participação no redesenho de processos internos de aprovisionamento, monitoramento e atendimento Visualização de estatísticas de clientes

15 Próximos Passos Equipe expandida  Treinamento interno dos novos analistas  Migração das atividades de implantação para nova equipe  Execução dos Planos Operacionais de 2013 e 2014  Elaboração do Plano Operacional de 2015 Projetos em andamento e vindouros  Portal de visualização integrada  Atualização do Whois da RNP

16 Marcelo Dias Teixeira


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