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Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep 90810-240 | Porto Alegre - RS Fone ++ 55 51 2103-1188 | Fax 51 2103-1149 Pauta Temática da Reunião de Gestores Qualidade.

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1 Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep | Porto Alegre - RS Fone | Fax Pauta Temática da Reunião de Gestores Qualidade também é nosso negócio! ISO 9001OHSAS 18001PGQP Abril/2012

2 Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep | Porto Alegre - RS Fone | Fax POLÍTICA DA QUALIDADE

3 ISO 9001/2008 Implementada ao longo de 2004; Certificada pela BVC em dezembro de 2004; Re-certificada em 2007 e Escopo da Certificação: “ Transporte de Cargas Sólidas por Navegação Interior ” Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep | Porto Alegre - RS Fone | Fax

4 OHSAS 18001/2007 Certificada pelo BVC em dezembro de 2007 e re- certificada em 2010; Primeira empresa brasileira de Navegação Interior a receber a recomendação da OHSAS Escopo da Certificação: “ Transporte de Cargas Sólidas por Navegação Interior ” Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep | Porto Alegre - RS Fone | Fax

5 PGQP – Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep | Porto Alegre - RS Fone | Fax Participação no Sistema de Avaliação 2009, 2010 e 2011! Participação no Prêmio Qualidade RS 2010 e 2011 com a conquista da medalha Bronze no último ano. Agora vamos rumo ao troféu Bronze em 2012!

6 Alguns Dados Positivos Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep | Porto Alegre - RS Fone | Fax FATURAMENTOSATISFAÇÃO CLIENTES GRÃOSSATISFAÇÃO CLIENTES FERTILIZANTES TAXA DE FREQUÊNCIA DE ACIDENTES AVARIA DE CARGACONSUMO DE COMBUSTÍVEL

7 Alguns Dados Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep | Porto Alegre - RS Fone | Fax Valores aproximados investidos em Saúde e Segurança em ItemPeriodicidadeCusto por evento Área Responsável Auditoria Externa OHSASAnualR$ 4.000,00 Qualidade Auditoria LegislativaAnualR$ 4.800,00 Análise da qualidade do arSemestral 1.520,00R$ 3.040,00 Administrativo Manutenções da subestação elétrica – RACP 589AnualCusto do condomínio PPCI Renovação do alvará anual Custo do condomínio SPDA- Investimento inicial da Trevisa (em orçamentação) Limpeza da caixa d’águaAnual Custo do condomínio (contrato de desinsetização) Avaliação Ergonômica parcela 2/2Definida pela empresaR$ 4.000,00 SESMT LTCATConf. NecessidadeR$ ,00 EPI’s – RACP 591Valor realizado em 2011R$ ,00 Serviços Terceirizados PJ (conf. Razão SESMT) parte deste valor atende também a RACP 592 R$ ,00 Material de Segurança (conf. Razão SESMT)R$ ,00 Adequação instalações elétricas todas embarcações. RACP 476 – Prod. Inflamáveis Investimento únicoR$ 5.000,00 TOTAL GERALR$ ,00 Navegação Aliança TOTAL REALIZADO EM 2012R$ ,00 TOTAL À REALIZAR EM 2012R$ ,00

8 Alguns Dados Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep | Porto Alegre - RS Fone | Fax Valor de apenas um processo que envolve reclamatória em saúde e segurança e transitou em julgado de um funcionário. Processo em posse da Diretoria e área Jurídica. R$ ,00

9 Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep | Porto Alegre - RS Fone | Fax Qualidade, Meio Ambiente e Segurança (código ISM). Qualidade, Meio Ambiente, Segurança (SASMAQ e código ISPS). Empresas referências no mercado e suas certificações

10 Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep | Porto Alegre - RS Fone | Fax Empresas concorrentes e com menor participação no mercado. Apesar de vender a imagem de que possui um Sistema de Gestão, não possui o sistema certificado e também possui um indicador referente segurança muito inferior ao nosso. Não há informações de que possuam Sistema de Gestão. Não há site para captação de informações.

11 Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep | Porto Alegre - RS Fone | Fax Nossos diferenciais fazem com que tenhamos a maior participação no mercado! 19 dias s/acidentes Qual caminho queremos seguir?

12 Eliminar ou minimizar os riscos associados às atividades da empresa para os trabalhadores e outros; Assegurar o cumprimento da política da Qualidade de Saúde e Segurança empresa; Melhorar o desempenho dos negócios; Estabelecer uma imagem responsável da organização perante o mercado; Demonstrar a conformidade para partes interessadas; Implantar, manter e melhorar continuamente o sistema de gestão da saúde ocupacional e segurança. Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep | Porto Alegre - RS Fone | Fax Benefícios de um Sistema de Gestão Certificado

13 COMO CADA UM PODE CONTRIBUIR? Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep | Porto Alegre - RS Fone | Fax Trabalhar em equipe; Cumprir os procedimentos; Sugerir e implementar melhorias nos processos; Aquisição de materiais com valores menores, porém dentro das exigências legais; Ao abordar o impacto da qualidade sobre o lucro, Tatikonda e Tatikonda (1996) afirmam:  redução dos custos, por meio da redução de refugos, retrabalho e gastos com garantia; enfim, por meio do aumento da eficiência e produtividade. Outras literaturas: Diante da necessidade de adequar-se à qualidade, as empresas estão buscando filosofias, ferramentas e técnicas que possam viabilizar o alcance da melhoria dos seus processos, eliminando ou prevenindo a ocorrência de deficiências (acidentes, desperdícios, retrabalhos, atrasos, etc.) o que inevitavelmente contribuirá para maior produtividade e redução dos custos.

14 Reflexão!! Av. Padre Cacique, 320, 6º andar | Cep | Porto Alegre - RS Fone | Fax Deming (1990) destaca ser o estudo e a apuração dos custos da qualidade um trabalho em vão, por considerá-lo uma conseqüência com benefícios óbvios e autofinanciáveis, ou seja, o retorno (benefícios) resultante do investimento em qualidade é superior ao seu gasto, por isso desnecessário mensurá-lo. Portanto, Deming apresenta um certo ceticismo com relação à mensuração financeira dos programas de qualidade, argumentando que ninguém pode ser bem- sucedido trabalhando só com números, pois há números invisíveis, desconhecidos ou até impossíveis de se conhecer, citando como exemplo o efeito multiplicador negativo sobre as vendas oriundo de um cliente insatisfeito.


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