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SÃO PAULO 2014 Disciplina: Formação de Preços Professor: Roberto Vertamatti Eliane Frare Lilian Capelli Patricia Brito Rodrigo de Souza. Solange Pereira.

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1 SÃO PAULO 2014 Disciplina: Formação de Preços Professor: Roberto Vertamatti Eliane Frare Lilian Capelli Patricia Brito Rodrigo de Souza. Solange Pereira FORMAÇÃO DE PREÇO EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇO Gunnebo Gateway Brasil SA FORMAÇÃO DE PREÇO EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇO Gunnebo Gateway Brasil SA

2 28 March 2015, page 2 A EMPRESA A Gunnebo Gateway é líder no desenvolvimento de soluções técnicas para proteção eletrônica de mercadorias no setor do varejo e auto - serviço. Destaca-se no mercado mundial por dominar todas as tecnologias para sistemas antifurtos (RF, Rádio Frequência e Acusto Magnético ), COMERCIALIZANDO equipamentos dentro das mais rígidas normas e compatíveis com produtos de outros fabricantes de padrão internacional. Trabalhamos com as mais avançadas tecnologias e contamos com uma ampla linha de produtos, oferecendo soluções sob medida em prevenção de perdas, resultando em um aumento na rentabilidade de seu negócio. Estamos presentes em diversas capitais do Brasil, conquistando agilidade no suporte técnico e proximidade com as demandas dos clientes. Nosso foco é na excelência, execução e entrega de todos os projetos, fortalecendo a relação entre as empresas, de forma a seguir sempre nossos valores.

3 28 March 2015, page 3 VALORES Foco no Cliente Entender as necessidades do cliente visando atender melhor às suas expectativas. Compromisso com a Qualidade Cada aspecto do relacionamento com cliente deve refletir nossos elevados padrões de qualidade. Profissionalismo Entregar as soluções certas, no tempo certo. Integridade Garantir parceria confiável, através do bom atendimento.

4 28 March 2015, page 4 Alguns dos principais clientes A Gunnebo Gateway, tem como foco atender a grandes redes de lojas varejistas no segmento têxtil, rede de lojas de farmácias e supermercados.

5 28 March 2015, page 5 MARKET SHARE Participação de mercado da Gunnebo e principais concorrentes.

6 28 March 2015, page 6 Características do serviço Intangibilidade: Por serem intangíveis, os serviços não podem ser vistos, provados ou sentidos antes da sua aquisição. Inseparabilidade: Os serviços são produzidos ao mesmo tempo em que são consumidos, e não existem sem a presença dos profissionais que os desempenham. Variabilidade: São também altamente variáveis, já que dependem de por quem, onde e quando são fornecidos. Devido a esta variabilidade, os consumidores geralmente costumam se informar com outros (parentes, amigos, conhecidos, etc.) antes de adquirir um serviço. Perecibilidade: Por fim, os serviços não podem ser armazenados/estocados, já que ocorrem em tempo real.

7 28 March 2015, page 7 LINHA DE PRODUTOS - CFTV Câmera Articulável Infravermelho Câmera Fixa Box Câmera Speed Dome Caixas organizadoras de cabos. Gravador de Vídeo Digital Transmissores de vídeo/áudio Teclado Joystic Fontes de energia

8 28 March 2015, page 8 Quadro de Funcionários No segmento de prestação de serviços a empresa conta com 70 colaboradores, sendo divididos em: 57 Técnicos – Espalhado nas capitais do país. 09 Administrativos – Que fazem todo o processo de aberturas de chamados, agendamentos, relatórios de despesas e cobertura de garantia dos produtos. 03 Gestores. 01 Diretor.

9 28 March 2015, page 9 Distribuição Técnicos Regional CFTV UFCidadeQtde ALMaceió1 AMManaus2 BASalvador4 CEFortaleza2 DFBrasilia3 ESVitória1 GOGoiania1 MASão Luiz2 MGBelo Horizonte3 Triangulo M.1 MSCampo Grande2 MTCuiabá1 PABelém1 PBParaíba1 PERecife3 PITeresina1 PRCuritiba2 Maringá1 RJRio de Janeiro4 RNNatal1 RSPorto Alegre3 SEAracajú1 SCFlorianópolis1 SPSão Paulo14 TOPalmas1 TOTAL57 Técnico GTW São Luiz Técnicos Gunnebo Belém Técnicos Gunnebo Pernambuco e região Técnico Gunnebo Bahia e Região Técnicos Gunnebo Brasília, Goiânia e região Técnico Gunnebo – Paraná e região Técnico GTW Fortaleza Técnico Gunnebo - RS Técnico GTW Edson - Florianópolis Técnico Gunnebo Rio de Janeiro Técnico Gunnebo - MG Técnico Gunnebo – São Paulo e apoio Brasil Técnico Gunnebo Campo Grande - MS Técnico Gunnebo Cuiabá Técnico Gunnebo Manaus Técnico Gunnebo - PI Técnico Gunnebo R.N. Técnico Gunnebo – PA João Pessoa Técnico Gunnebo - SE Técnico GTW Anderson - AL

10 28 March 2015, page 10 CUSTO - MÃO DE OBRA

11 28 March 2015, page 11 CUSTO – VEICULO

12 28 March 2015, page 12 CUSTO PARA 1 HORA DE SERVIÇO

13 28 March 2015, page 13 Exemplo de um pedido de venda.

14 28 March 2015, page 14 EXEMPLO DE PREÇO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONSIDERAÇÕES Garantia de 6 meses Prazo de atendimento em 48 horas uteis. Prévia de visitas 2 a 3 por cliente, no período dos 6 meses.

15 28 March 2015, page 15 Conclusão Tendo em vista os dados apresentados conclui-se que, no segmento de equipamentos para segurança e monitoramento a precificação do serviço fornecido pela empresa, tem atendido a expectativa do mercado no quesito qualidade e a lucratividade desejada pela empresa.

16 28 March 2015, page 16 Bibliografia Site: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.


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