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EFFICIENT CONSUMER RESPONSE - (ECR)
Amaro Silveira e Sílvia Sabóia
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ECR Supermercados Como agregar valor ao consumidor e, ao mesmo tempo, manter os negócios lucrativos? ECR: fabricantes de produtos alimentares e não alimentares, varejo e atacado trabalham juntos para reduzir custos da cadeia logística integrada.
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Integração
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Estratégias Introdução eficiente produtos Sortimento eficiente da loja
Maximiza a eficiência do desenvolvimento e da introdução de novos produtos. Sortimento eficiente da loja Otimiza estoques, prateleiras e espaços, buscando o mix ideal de produtos. Promoção eficiente Busca a eficiência de promoção de venda em relação ao cliente. Reposição eficiente Otimiza a reposição nas prateleiras
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Ferramentas Gerenciamento de categoria Reposição contínua
Gerenciar categorias de produtos para maximizar a eficiência e a lucratividade; Reposição contínua “Just in time” (supermercados); Custeio Baseado em atividade Entendimento dos custos e da rentabilidade associados aos produtos, serviços, canais, clientes e processo da empresa;
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Ferramentas Benchmark de práticas Pedido acompanhado por computador
Comparar suas próprias performances com as melhores práticas do mercado; Pedido acompanhado por computador Informatização da emissão de pedido e movimentação de mercadorias;
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Impedimentos à Implantação do ECR
Falta de comprometimento da cúpula das empresas; Falta de conhecimento a respeito dos benefícios; Necessidade de investimento de tempo e recursos;
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Impedimentos à Implantação do ECR
Tempo e custos altos para desenvolver sistemas de informação; Falta de gente com especialização técnica; Sistemas de contabilidade e custos falhos.
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As 4 grandes estratégias que dão sustentação ao ECR (Dib, 1997)
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Case Gessy Lever/Galassi
Este estudo de caso demonstra que, independente do seu porte, a integração entre indústria – varejo dá resultados positivos. Com a implantação de um sistema ECR nas quatro lojas do Galassi, foram muitas as mudanças ocorridas no processo de abastecimento. Galassi passou a trocar informações sobre reposições de vendas e estoques diariamente, via meios eletrônicos, com a Gessy Lever.
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Case Gessy Lever/Galassi
Aumento de vendas 45% Aumento de vendas 5% Giro de estoque 25 dias › 9,9 dias
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