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Prof. Cícero Caiçara Jr. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS AULA 3 Profº CÍCERO CAIÇARA JR – MsC - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES.

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1 Prof. Cícero Caiçara Jr. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS AULA 3 Profº CÍCERO CAIÇARA JR – MsC - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS AULA 3 Profº CÍCERO CAIÇARA JR – MsC -

2 Prof. Cícero Caiçara Jr. AULA 3 A empresa e os Sistemas de Informação Cap. 3 AULA 3 A empresa e os Sistemas de Informação Cap. 3

3 Prof. Cícero Caiçara Jr. SISTEMA - CONCEITO Sistema é um conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo.Sistema é um conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo.

4 Prof. Cícero Caiçara Jr. SISTEMA - TGS TGS – TEORIA GERAL DE SISTEMASTGS – TEORIA GERAL DE SISTEMAS L. VON BERTALANFYL. VON BERTALANFY SISTEMAS ABERTOS X FECHADOSSISTEMAS ABERTOS X FECHADOS SISTEMA EMPRESASISTEMA EMPRESA TGS – TEORIA GERAL DE SISTEMASTGS – TEORIA GERAL DE SISTEMAS L. VON BERTALANFYL. VON BERTALANFY SISTEMAS ABERTOS X FECHADOSSISTEMAS ABERTOS X FECHADOS SISTEMA EMPRESASISTEMA EMPRESA

5 Prof. Cícero Caiçara Jr. SISTEMA EMPRESA ALVO CENTRAL DE ESTUDOALVO CENTRAL DE ESTUDO CONJUNTO DE PROCESSOS INTERLIGADOSCONJUNTO DE PROCESSOS INTERLIGADOS ALVO CENTRAL DE ESTUDOALVO CENTRAL DE ESTUDO CONJUNTO DE PROCESSOS INTERLIGADOSCONJUNTO DE PROCESSOS INTERLIGADOS EntradasEntradasProcessamentoProcessamentoSaídasSaídas

6 Prof. Cícero Caiçara Jr. SISTEMA EMPRESA Empresa XYZ Empresa XYZ SubsistemaIndustrialSubsistemaIndustrial Subsistema de Marketing Subsistema Subsistema de Vendas Subsistema Subsistema de Informação Subsistema

7 Prof. Cícero Caiçara Jr. SUBSISTEMASSUBSISTEMAS Um Sistema pode compor-se, sucessivamente de Subsistemas (também conjuntos de partes interdependentes ) que se relacionam entre si, compondo um Sistema maior. Um Sistema pode compor-se, sucessivamente de Subsistemas (também conjuntos de partes interdependentes ) que se relacionam entre si, compondo um Sistema maior. Sistema de Transporte de uma cidade Sistema de Transporte de uma cidade Ônibus Trem Metrô Etc. SubsistemasSubsistemas

8 Prof. Cícero Caiçara Jr. SISTEMA – VISÃO GLOBAL Processamento Entradas Materiais Equipamentos Energia Etc. Entradas Materiais Equipamentos Energia Etc. Saídas Produtos Bens Serviços Etc. Saídas Produtos Bens Serviços Etc. Economia Situação política Concorrência NovasTecnologiasNovasTecnologias Ambiente Externo Governo

9 Prof. Cícero Caiçara Jr. COMPONENTES DE UM SISTEMA Objetivos Entradas do Sistema Processo de transformação (Processamento) Saídas do Sistema Controles e Avaliações Retroalimentação (Feedback)

10 Prof. Cícero Caiçara Jr. COMPONENTES DE UM SISTEMA EntradasProcessamentoSaídas Retroalimentação Objetivos Controle e Avaliação Fonte: Adaptado de Oliveira, Djalma de Pinho Rebouças. Sistemas de Informações gerenciais

11 Prof. Cícero Caiçara Jr. COMPONENTES DE UM SISTEMA Processo de Produção Entrada de Matéria-Prima Saída de Produtos Acabados Ambiente Outros Sistemas Controle pela Administração Controle e Avaliação Controle e Avaliação Feedback Fronteira do Sistema

12 Prof. Cícero Caiçara Jr. SISTEMAS EMPRESARIAIS ProduçãoProdução Finanças ou contabilidadeFinanças ou contabilidade Vendas ou marketingVendas ou marketing Recursos humanosRecursos humanos

13 Prof. Cícero Caiçara Jr. SISTEMA INDUSTRIAL Programação de produção Controle de estoque Just-in-time Controle de processos Testes e Qualidade Programação de produção Controle de estoque Just-in-time Controle de processos Testes e Qualidade Informações Internas e Externas Informações Internas e Externas Entradas Subsistemas Saídas Relatórios gerenciais Relatórios de controle dos processos Relatórios de controle de qualidade Relatórios gerenciais Relatórios de controle dos processos Relatórios de controle de qualidade

14 Prof. Cícero Caiçara Jr. PROCESSOS DA PRODUÇÃO Logística de entrada -Comprar materiais -Entregar suprimentos -Manusear materiais Logística de entrada -Comprar materiais -Entregar suprimentos -Manusear materiais Produção -Programar operações -Fabricar produtos -Montar peças -Manter estoques Produção -Programar operações -Fabricar produtos -Montar peças -Manter estoques Logística de saída -Processar pedidos -Controlar expedição -Distribuir produtos Logística de saída -Processar pedidos -Controlar expedição -Distribuir produtos

15 Prof. Cícero Caiçara Jr. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO Classificação dos Sistemas de Informação Cap. 4 SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO Classificação dos Sistemas de Informação Cap. 4

16 Prof. Cícero Caiçara Jr. EVOLUÇÃO DOS SISTEMAS Sistemas de Processamento de Transações – SPT Sistemas de Informações Gerenciais – SIG Sistemas de Suporte à Decisão – SSD Sistemas de Informações Executivas - SIE Sistemas de Processamento de Transações – SPT Sistemas de Informações Gerenciais – SIG Sistemas de Suporte à Decisão – SSD Sistemas de Informações Executivas - SIE SPTSPTSIGSIGSSDSSDSIESIE Anos 70Anos 80Anos 90Ano 2000

17 Prof. Cícero Caiçara Jr. SPT SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES SPT Entrada de Dados Entrada de Dados Processamento Armazenamento Documentos e Relatórios Documentos e Relatórios Transações Controle batch e on-line Transações Controle batch e on-line

18 Prof. Cícero Caiçara Jr. SPT SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES Capacidade de entradas/saídas rápidas Alto grau de repetição no processamento Grande necessidade de armazenamento Grande quantidade de saídas, inclusive arquivos e documentos CARACTERÍSTICAS

19 Prof. Cícero Caiçara Jr. SIG SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS SIG Auxiliam os gestores Emitem relatórios de acompanhamento Área funcional (produção/finanças/RH/etc.) Emite relatórios –Periódicos –Programados –De exceção Auxiliam os gestores Emitem relatórios de acompanhamento Área funcional (produção/finanças/RH/etc.) Emite relatórios –Periódicos –Programados –De exceção

20 Prof. Cícero Caiçara Jr. SSD SISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO Simulações e Análises complexas Interface amigável Análises do tipo: e se Por exemplo, e se baixássemos o valor final de nosso produto em 10%, qual seria nossa margem de lucro?

21 Prof. Cícero Caiçara Jr. SIE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES EXECUTIVAS Nível executivo / estratégicoNível executivo / estratégico Orientação a gráficos (mais visuais)Orientação a gráficos (mais visuais) Facilidade de usoFacilidade de uso SITUAÇÃO NORMAL ATENÇÃO SITUAÇÃO ANORMAL

22 Prof. Cícero Caiçara Jr. PIRÂMIDE DOS SISTEMAS Indústria Finanças Marketing Recursos Humanos ESTRATÉGICO TÁTICO OPERACIONAL SPT SIG SSD EIS


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