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Trabalho de tecnologia da informação Gerenciamento de relações com cliente Thatiana Castro.

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Apresentação em tema: "Trabalho de tecnologia da informação Gerenciamento de relações com cliente Thatiana Castro."— Transcrição da apresentação:

1 Trabalho de tecnologia da informação Gerenciamento de relações com cliente Thatiana Castro

2 Empresa: Shoestock Empresa que comercializa sapatos de marca propria situada em São Paulo. A um ano abriu um canal de venda pela internet de venda e entrega dos sapatos para todo o Brasil

3 Informação: A pagina é muito simples e prática. Na primeira pagina já tem um filtro de, o qual ajuda a procurar tipo de sapatos que a consumidora busca. Muita facilidade de encontrar as informações sobre a loja e tem e telefone de contato

4 Entre em contato: A pagina tem um entre em contato conosco de fácil a acesso. Oferencendo opção de telefone ou e- mail para sugestões e feedback. Existe a possibilidade de cadastramento para recebimento de informação e novas coleções. O envio de material pode ser por mala direta também.

5 Melhoria: No momento da busca pelo sapato, a pessoa só consegue filtrar o porduto por modelo e não por tamanho de salto. Este ponto atrapalha a busca, pois o filtro traz muitos modelos que não interessam a consumidora. Deveria ter um filtro por modelo, numero e tamanho de salto.

6 Experiência: Fiz uma compra no site e entraram em contato comigo para confirmação dos dados e o produto chegou em casa perfeitamente e antes do prazo dado no site. Pagamento simples com cartão de credito.


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