Análise e Solução de Problemas

Apresentação em tema: "Análise e Solução de Problemas"— Transcrição da apresentação:

1 Análise e Solução de Problemas

2 Estatística “Todos os modelos estão errados, alguns modelos são úteis”
George E.P. Box Professor de Estatística

3 Documento de Solução de Problemas

4 Documento de Solução de Problemas
Passo 0: Conhecimento do Problema Folha de Trabalho É/Não É

5 Ferramentas da Qualidade
Folhas de Verificação Preparação “inteligente” para um trabalho braçal.

6 Ferramentas da Qualidade
Estratificação Pesquisa “Busca” de Correlações

7 Ferramentas da Qualidade
Gráficos de Dispersão

8 Documento de Solução de Problemas
Passo 1: Equipe de Análise do Problema

9 Ferramentas da Qualidade
Brain Storming

10 Documento de Solução de Problemas
Passo 2: Definir a Unidade de Medida e o Gráfico de Tendências

11 Ferramentas da Qualidade
Cartas de Controle

12 Ferramentas da Qualidade
Histogramas

13 Documento de Solução de Problemas
Passo 3: Conter os Sintomas

14 Ferramentas da Qualidade
Diagrama de Pareto

15 Documento de Solução de Problemas
Passo 4: Análise das Causas

16 Ferramentas da Qualidade
Diagrama de Causa/Efeito

17 Documento de Solução de Problemas
Passo 5: Selecionar Ações Corretivas

18 Ferramentas da Qualidade
Fluxogramas

19 Documento de Solução de Problemas
Passo 6: Implementar, Verificar e Validar as Ações

20 Ferramentas da Qualidade
Ciclo PDCA

21 Documento de Solução de Problemas
Passo 7: Prevenir Futuras Repetições ou Ocorrências em Casos Similares

22 Ferramentas da Qualidade
FMEA

23 Norma NBR 5426 Planos de amostragem e procedimentos na inspeção por atributos

24 Norma NBR 5426 Quadro CQ (Simplificado)

25 Documento de Solução de Problemas
Passo 8: Fechamento

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