Gestão Farmacêutica – Organizar e Ciclo PDCA

Apresentação em tema: "Gestão Farmacêutica – Organizar e Ciclo PDCA"— Transcrição da apresentação:

1 Gestão Farmacêutica – Organizar e Ciclo PDCA
Professor: MSc. Eduardo Arruda

2 Organizar Toda empresa caracteriza- se por um padrão de tarefas inter- relacionadas, que é essencial ao funcionamento eficiente; A organização sucede o planejamento;

3 Tarefas e responsabilidades
A organização envolve: Designação de tarefas; Agrupamento de tarefas em unidades operacionais; Alocação de recursos nestas unidades; Designar a coordenação e pela execução;

4 Tarefas e responsabilidades
O ciclo de gestão começa com: Planejar; Organizar; Dirigir e liderar; Controlar;

5 Coordenação Ajustamento mútuo > troca de informações > comunicação interpessoal; Assume responsabilidade pelo trabalho de um grupo; Padronização de modelos e procedimentos;

6 Registro e manualização
Organização > registrado > manuais; Acessível para todos os colaboradores; Procedimento Operacional Padrão – POP;

7 Registro e manualização
Constam do manual: Estrutura organizacional; Estrutura e funcionamento da coordenação; Normas; Procedimentos;

8 Registro e manualização
Constam do manual: Métodos de trabalho; Fluxos de trabalho e as rotinas; Processos; Formulários padronizados;

9 Mitos Organizar é o primeiro passo e planejar vem depois;
Organização é para grandes empresas; O que importa é que todo mundo faça o máximo que puder ser feito;

10 Realidades Primeiro organizar a casa e depois planejar;
Organograma é feito para colocar “na parede”; Primeiro o mais urgente! Depois o resto;

11 Verdades Planeja > envolve a estrutura > tarefas > alocação dos recursos > responsabilidades > plano de ação > resultados.

12 Liderar e dirigir

13 Liderança “A eficácia da gestão depende mais da liderança dos gestores do que da eficiência dos sistemas organizacionais”

14 Liderança Discussão: Você concorda ou discorda? Por que?
O que é liderança?

15 Liderança Kim Jong-un Bashar-Assad

16 Liderança Nelson Mandela Dalai Lama

17 Liderança Autoritário; Impositivo; Líder foi investido no cargo;

18 Liderança É o uso da influência para motivar os funcionários a atingirem as metas organizacionais;

19 Liderança O líder é capaz de influenciar os liderados, motivando- os e moldando culturas, bem como transmitindo o conhecimento e conduzindo os liderados;

20 Liderança

21 Liderança carismática
Habilidade interpessoal; Objetividade; Percepção do seu papel na liderança; Alto envolvimento; Geração de sentimentos positivos;

22 Estilos de liderança

23 Liderança na tomada de decisão
O gestor tem a última palavra; Pode ser exclusivamente sua ou compartilhada; Autocrático (de cima para baixo); Democrático (participação dos liderados);

24 Liderança na tomada de decisão
Decisão altamente autocrática: O gestor, de posse das informações disponíveis, toma a decisão sozinho;

25 Liderança na tomada de decisão
Decisão autocrática: O gestor busca as informações junto aos subordinados e toma a decisão sozinho;

26 Liderança na tomada de decisão
Decisão intermediária: O gestor ouve os subordinados individual e separadamente e toma a decisão;

27 Liderança na tomada de decisão
Decisão democrática: O gestor ouve os liderados como grupo, busca ideias e sugestões e então toma a decisão;

28 Liderança na tomada de decisão
Decisão altamente democrática: O gestor ouve e divide as informações com os seus liderados como grupo e assume a decisão que predomina nesse grupo;

29 Controlar

30 O que é controlar? Devemos controlar tudo...não fazemos;
Monitorar as atividades/ ações planejadas; Verificar o cronograma; As empresas que fracassam não possuem um bom controle;

31 Funções de controle Observar, mensurar, monitorar;
Verificar possíveis desvios; Atuar corretivamente; Controle é diário...processos, financeiro etc.

32 Quem controla? Antigamente > gestor;
Hoje > todos são controladores; Falta de controle > anula a vantagem competitiva;

33 Controle e lucro “Para chegar ao lucro que, afinal, é o objetivo maior da empresa, geralmente associado ao crescimento, é preciso controlar todo o restante”;

34 PDCA Modelo simples e fácil;
O sistema de qualidade total ficou conhecido como PDCA; Tudo que se faz na empresa pode ser controlado pelo PDCA;

35 PDCA Plano: decidir que mudanças são desejáveis;
Fazer: cumprir a mudança; Checar: observar os resultados; Agir: analisar os resultados e colocar o aprendizado em ação;

36 PDCA

37 PDCA

38 Delegar Gestor > delega > plano (discute/ajusta);
Delega a execução > ponto de controle (até aqui); Ponto de controle (check) > verificar previsto x realizado;

39 Delegar Gestor > delega > plano (discute/ajusta);
Delega a execução > ponto de controle (até aqui); Ponto de controle (check) > verificar previsto x realizado;

40 Delegar Correções > se necessárias;
Executor > volta a ação > novo ponto de controle > assim por diante; Delegue, não abdique!!!!

41 Delegar

42 Melhoria contínua

43 Mitos Uma boa gestão se autocontrola;
O controle é feito após, não durante; Gasta muito tempo;

44 Realidades As empresas não possuem a função de controle;
Apenas “fluxo de caixa” ou balanço;

45 Verdades Todos os que trabalham são controladores;