COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ São Paulo, 24 de junho de 2003.

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1 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ São Paulo, 24 de junho de 2003

2 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ ANÁLISE DE RISCOS NA MIGRAÇÃO PARA SOFTWARE LIVRE Gustavo Celso de Queiroz Mazzariol Gerente de Informática e Tecnologia da Informação

3 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ CENÁRIO CENÁRIO Não existe possibilidade de empresa desvinculada da informática e tampouco informática que não esteja integrada com o negócio da empresa.

4 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ REDUÇÃO DE CUSTOS MAIOR QUALIDADE E PRODUTIVIDADE APOIO A GESTÃO EMPRESARIAL Equilíbrio financeiro e cumprimento da missão da empresa TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

5 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ REGIÃO METROPOLITANA DE SÃO PAULO

6 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ REGIÃO METROPOLITANA DE SÃO PAULO

7 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ ● Quatro linhas em operação com uma rede de 58 km e 52 estações ● Considerado pela população o melhor serviço de transporte público da RMSP ● Despesas cobertas pelas receitas desde meados de 1995 ● Benefícios sociais excedem US$ 2,9 bilhões ao ano (dados de 2002)

8 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ A COMPANHIA DO METRÔ economia mista economia mista vinculada à Secretaria de Estado dos Transportes Metropolitanos - STM vinculada à Secretaria de Estado dos Transportes Metropolitanos - STM regida pela CLT e todas as diretrizes dos governos municipal, estadual e federal regida pela CLT e todas as diretrizes dos governos municipal, estadual e federal processos regidos pela Lei 8.666 processos regidos pela Lei 8.666 receita própria receita própria sem subsídio do GESP para custeio sem subsídio do GESP para custeio mais de 8000 empregados mais de 8000 empregados

9 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ CONTEXTO – 1 mais de 4500 empregados acessam o correio eletrônico WEB mais de 4500 empregados acessam o correio eletrônico WEB 3000 empregados ainda acessam correio do mainframe 3000 empregados ainda acessam correio do mainframe quase 5000 equipamentos de informática para apoio à gestão técnico-administrativa-gerencial quase 5000 equipamentos de informática para apoio à gestão técnico-administrativa-gerencial mais de 80 diferentes aplicações voltadas ao suporte à gestão mais de 80 diferentes aplicações voltadas ao suporte à gestão

10 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ SERVIDORES 89 REDE METRONET: 3540 (1534 pontos) SNA “MAINFRAME” : 4200 - USUÁRIOS - CORREIO. METROMAIL : 3867 - metroweb: 2831 - metrosp: 1036. OV: 3839 IMPRESSORAS 1285. Matriciais: 394. Jato de tinta: 788. Térmica: 3. Laser: 100 (65 em rede) MICROS 1700 Até 486: 340 (20%) Pentium: 1360 (80%) TERMINAIS 606 PERIFÉRICOS 1800

11 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ CONTEXTO – 2 rede corporativa Windows-NT em baixa plataforma, com mais de 1500 pontos ativos, permitindo também acesso ao mainframe rede corporativa Windows-NT em baixa plataforma, com mais de 1500 pontos ativos, permitindo também acesso ao mainframe WEBSites: Internet, Intranet e Extranet WEBSites: Internet, Intranet e Extranet DB2 no mainframe e ORACLE em baixa plataforma, PostgreSQL nos bancos departamentais, MySQL em aplicações na Intranet etc DB2 no mainframe e ORACLE em baixa plataforma, PostgreSQL nos bancos departamentais, MySQL em aplicações na Intranet etc

12 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ custos crescentes custos crescentes verbas minguantes verbas minguantes controle extremo dos custos controle extremo dos custos PANORAMA GERAL PORTANTO, a sobrevivência da empresa depende do controle efetivo dos seus gastos e de sua capacidade de decidir com precisão em cima de dados e fatos PORTANTO, a sobrevivência da empresa depende do controle efetivo dos seus gastos e de sua capacidade de decidir com precisão em cima de dados e fatos.

13 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ DILEMA cortar despesas ou investir em novas soluções

14 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ GASTAR BEM é bem diferente de GASTAR MUITO

15 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ “Hoje não é o forte que engole o fraco. É o ligeiro que mata o lerdo.” Joelmir Betting

16 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ Os ideogramas japoneses para expressar a palavra “crise” são os mesmos que significam “oportunidade” são os mesmos que significam “oportunidade”

17 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ e-daí? Onde entra o Software Livre nessa história?

18 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ UM POUCO DE HISTÓRIA ● Originalmente os programas de computador eram desenvolvidos nas universidades e centros de pesquisa e eram compartilhados ● 1976 – Bill Gates publica a carta aberta lançando a idéia de que todo programa deveria ser pago e protegido por leis de direito autoral ● Com a popularização dos microcomputadores, começaram a aparecer programas vendidos em “caixinhas” com códigos-fontes fechados

19 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ MAIS UM POUCO DE HISTÓRIA ● Empresas que desenvolvem os softwares são as suas proprietárias ● Licenças são vendidas para que se possa usar os produtos ● Prolifera a Pirataria ● Conhecimento é sonegado ● Problemas com segurança ● Monopólio

20 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ VOLTA ÀS ORIGENS Softwares compartilhados com código aberto Softwares proprietários com código fechado

21 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ Bolo de chocolate da Vovó Ingredientes: 4 ovos 1 1/2 xícara de farinha de trigo 2 xícaras de açúcar 1 xícara de chocolate em pó 1/4 de xícara de leite 1 cálice de licor de cacau 1 xícara de chá de margarina Preparo: Faça uma gemada com a gema e o açúcar, coloque a margarina e continue batendo até ficar um creme. Junte o licor, o chocolate e o leite. Junte a farinha peneirada com a margarina e o fermento. Bata bem, coloque as claras em neve e misture muito bem. Despeje numa forma untada e asse em forno médio até doura r.

22 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ CRONOLOGIA DA REAÇÃO ● 1984 – Richard Stallman cria o sistema operacional GNU ● 1985 – Stallman cria a Free Software Foundation – FSF ● 1991 – Linus Torvalds desenvolveu o kernel Linux

23 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ ASSIM NASCEU GNU/LINUX

24 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ CONCEITOS DO PROJETO GNU LIBERDADE de executar o programa LIBERDADE de executar o programa LIBERDADE de estudar e adaptar o programa para sua necessidade LIBERDADE de estudar e adaptar o programa para sua necessidade LIBERDADE de redistribuir cópias LIBERDADE de redistribuir cópias LIBERDADE de aperfeiçoar e liberar o programa para a comunidade LIBERDADE de aperfeiçoar e liberar o programa para a comunidade

25 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ SOFTWARE LIVRE ● É uma questão de liberdade, não de preço ● Free Software = livre (não grátis) refere- se à freedom = liberdade ● Não se prende a questão de copyrigth, mas de copyleft

26 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ VANTAGENS DO SOFTWARE LIVRE Baixo custo com qualidade Baixo custo com qualidade Independência – não ficar amarrado em soluções proprietárias Independência – não ficar amarrado em soluções proprietárias Solução para pirataria Solução para pirataria Tendência mundial Tendência mundial Sinergia da comunidade Sinergia da comunidade Compartilhamento de conhecimento Compartilhamento de conhecimento

27 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ CONCEITO ● FREEWARE - programa que pode ser utilizado e copiado sem nenhum tipo de custo, mas o usuário não tem direito à fonte

28 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ MAIS UM CONCEITO ● SHAREWARE – software que só é freeware por um tempo determinado. Inicialmente, o software é grátis, mas os autores esperam que o pagamento seja enviado depois de um período inicial de testes. Normalmente, os preços são baixos. É uma espécie de "teste antes e pague depois".

29 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ MAIS OUTRO CONCEITO ● OPEN SOURCE – software distribuído com fonte, que pode ser livremente modificada, estendida e redistribuída. Pode ou não ser gratuito.

30 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ ASSOCIAÇÃO INDEVIDA Livre Grátis Qualidade duvidosa

31 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ No mundo “Livre” a preocupação é maior com QualidadeDisponibilidadeSegurança REALIDADE

32 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ VOLTANDO À EXPERIÊNCIA DO METRÔ

33 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ DILEMA cortar despesas ou investir em novas soluções

34 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ GASTAR BEM ● Política de Software – Não à Pirataria ● Pacotes de Softwares Oficiais ● Software livre, gratuitos e genéricos ● Pacotes de Mercado ● Padrões (minimizam custos) ● Controle de quantitativos (cópias) ● Alterações de plataformas computacionais

35 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ ● Correio WEB (Qmail) StarOffice / OpenOffice StarOffice / OpenOffice PostgreSQL / MySQL PostgreSQL / MySQL LINUX LINUX Apache Apache FreeZip, EasyZip FreeZip, EasyZip RegClean, EasyCleaner RegClean, EasyCleaner PDF Livre PDF Livre Intellicad Intellicad Viewers Microsoft e outros Viewers Microsoft e outros EXEMPLOS NO METRÔ

36 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ VILÕES Correio IBM – Office Vision e Notes Correio IBM – Office Vision e Notes MS-Office MS-Office Oracle Oracle Ambiente Mainframe Ambiente Mainframe

37 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ CASOS MARCANTES Correio eletrônico Correio eletrônico StarOffice/OpenOffice StarOffice/OpenOffice Linux Linux PostgreSQL PostgreSQL

38 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ CORREIO ELETRÔNICO METROMAIL

39 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ OFFICE VISION pesado pesado Jurássico Jurássico muito confiável e seguro muito confiável e seguro roda no mainframe roda no mainframe acessado por terminais burros ou micros emulados acessado por terminais burros ou micros emulados puro caracter puro caracter pouco versátil pouco versátil

40 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ LOTUS NOTES correio padrão do GESP correio padrão do GESP mundialmente famoso mundialmente famoso muitos recursos muitos recursos muito caro muito caro

41 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ METROMAIL ● Padrão Web (O mesmo da Internet Mundial) ● Interface Gráfica (Mais fácil e amigável) ● Maior Produtividade (aproveitamento de documentos e imagens - anexos, etc) ● Acesso via Internet (qualquer lugar do mundo) ● Maior Economia (softwares gratuitos e menor demanda por treinamento) ● Economia de aluguel com correio atual

42 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ METROMAIL – Estatísticas MAIO/2002 - Record Histórico: 60 Mil mensagens num único dia MÉDIAS/2003 - 640 Mil mensagens/mês - Média por dia: 30 mil mensagens - Média por hora: 3 mil mensagens - 40 Giga Bytes transferidos/mês - Média diária: 2 Giga Bytes

43 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ METROMAIL – Destaques TECNOLOGIA - Baseada em Softwares Livres e Padrões Abertos - Servidores: Qmail - Protocolos Mundiais: IMAP4, POP3, E-SMTP - Softwares Clientes: universais e multiplataforma SEGURANÇA - Autenticação para recebimento e envio - Verificação de usuário e domínio CATÁLOGO CORPORATIVO DE USUÁRIOS - Acesso em todas as interfaces - Atualização centralizada

44 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ

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46 OpenOffice StarOffice

47 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ Por que gastar mais de 1.500.000 reais ao ano? (e era só 800 mil em 1999) PERGUNTAS BÁSICAS: Como economizar mais de 700.000 reais ao ano?

48 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ Qual ferramenta dá suporte os processos do dia-a-dia e não exige grandes investimentos Qual ferramenta dá suporte os processos do dia-a-dia e não exige grandes investimentos? PERGUNTAS BÁSICAS: Por que não o StarOffice?

49 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ DESAFIOS INICIAIS inovação / pioneirismo / ousadia inovação / pioneirismo / ousadia documentação inexistente documentação inexistente novos paradigmas ( ausência de cases) novos paradigmas ( ausência de cases) cultura interna cultura interna rebeldia/conservadorismo rebeldia/conservadorismo conquista de aliados conquista de aliados quem garante e dá suporte? quem garante e dá suporte?

50 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ ETAPAS PERCORRIDAS DESDE 1999 contato com SUN contato com SUN 9 palestras - 368 participantes 9 palestras - 368 participantes confecção e distribuição de 500 CD confecção e distribuição de 500 CD criação de central de atendimento telefônico criação de central de atendimento telefônico criação de grupo de apoio para divulgação da ferramenta criação de grupo de apoio para divulgação da ferramenta elaboração de apostilas e material didático elaboração de apostilas e material didático confecção e distribuição de 7500 CD confecção e distribuição de 7500 CD treinamentos treinamentos

51 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ REPERCUSSÕES reportagens em revistas e jornais reportagens em revistas e jornais inúmeros contatos (e-mails e telefonemas) inúmeros contatos (e-mails e telefonemas) grupo de colaboradores / interessados grupo de colaboradores / interessados autorização de uso de nosso material autorização de uso de nosso material documentação na Internet documentação na Internet nossa experiência torna-se “modelo” nossa experiência torna-se “modelo” participação em eventos diversos participação em eventos diversos

52 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ NOVO CONTEXTO (Maio/2002) StarOffice 6.0 não é mais gratuito e tem o código fechado

53 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ NOSSA OPÇÃO Adotar: OpenOffice

54 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ OpenOffice.org ● Um dos maiores projetos de código aberto, com mais de 7,5 milhões de linhas ● Mais de 4,5 milhões de downloads da versão anterior ao 1.0 ● Traduzido para mais de 25 línguas ● Em processo de tradução para outras 22 línguas ● Mesma base de código do StarOffice

55 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ ESTRATÉGIA DE TRANSIÇÃO adaptação da documentação adaptação da documentação capacitação do suporte técnico capacitação do suporte técnico convivência com StarOffice v.5.2 convivência com StarOffice v.5.2 novos treinamentos em OpenOffice novos treinamentos em OpenOffice

56 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ APOSTILAS OpenOffice Versão 1.0 Também disponíveis no site : www.metro.sp.gov.br

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66 Mais 2 casos em andamento: LINUX PostgreSQL

67 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ LINUX Utilização em alguns servidores Utilização em alguns servidores Alternativas de aplicação em estudo por grupo técnico especializado Alternativas de aplicação em estudo por grupo técnico especializado Ainda não chegou ao desktop Ainda não chegou ao desktop

68 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ PROJETO MICRO LIVRE Adoção gradativa do Linux em desktops Adoção gradativa do Linux em desktops Aculturamento Aculturamento Treinamento Treinamento Suporte técnico Suporte técnico Equipamentos Equipamentos Aplicações iniciais: Aplicações iniciais: OpenOffice, Browser, Correio OpenOffice, Browser, Correio

69 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ PostgreSQL Banco de Dados livre Banco de Dados livre No Metrô usado como banco de dados para aplicações departamentais No Metrô usado como banco de dados para aplicações departamentais Economia nas licenças de Oracle Economia nas licenças de Oracle Alternativa para Oracle? Alternativa para Oracle?

70 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ LINDO!! ! Mas...

71 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ EQUILÍBRIO Não usar canhões para matar passarinhos a menos que... qualidade x simplicidade x adequação x bom senso =

72 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ... os custos sejam altamente competitivos e vantajosos, ou...

73 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ...que o passarinho seja enorme! enorme!

74 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ Vencer o medo do novo NECESSIDADES Sair da zona de conforto

75 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ Cultura sedimentada Cultura sedimentada Tradição Tradição Comodismo Comodismo Conservadorismo Conservadorismo Rebeldia Rebeldia Ausência de cases Ausência de cases Ousadia Ousadia Criatividade Criatividade Inovação Inovação Coragem Coragem Pioneirismo Pioneirismo Vencer riscos Vencer riscos ENTRAVESDESAFIOS X

76 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ VENCER RISCOS EXIGE ALGUNS “P's” Paciência Perseverança Perseverança Persistência Persistência Porrada Porrada Patrono Patrono ResPaldo ResPaldo

77 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ QUEBRAR PARADIGMAS Suporte Suporte Garantia Garantia Disponibilidade Disponibilidade Fornecedor explícito Fornecedor explícito

78 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ “meu problema é diferente” “bom para os outros” “no meu caso...” QUEBRAR DESCULPAS

79 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ COMPORTAMENTO USUÁRIOS SERVIDORES ACEITAÇÃO

80 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ COMPORTAMENTO USUÁRIOS MICROS ACEITAÇÃO

81 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ COMPORTAMENTO USUÁRIOS APLICAÇÃO VIA BROWSER ACEITAÇÃO

82 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ COMPORTAMENTO EMPRESARIAL ● 30% dos servidores em operação no mundo já executam Linux – Giga Group ● O número de servidores rodando Linux deve triplicar entre o final deste ano e 2007 na Europa Ocidental, alcançando cerca de 500 mil máquinas - IDC (International Data Corporation) ● Linux é realidade em 41% das empresas – Boucinhas & Campos Consultores ● Linux conquista grandes corporações e integra estratégias da IBM, HP, ORACLE e SUN

83 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ COMPORTAMENTO EMPRESARIAL A PeopleSoft pretende migrar todos seus produtos (mais de 170) para o Linux em 2003. “Não é que sejamos anti-Microsoft. Nós somos pró-escolha” “O Unix quebrou a dependência de mainframes IBM e o Linux vai quebrar a dependência Microsoft” Craig Conway – CEO PeopleSoft Craig Conway – CEO PeopleSoft

84 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ COMPORTAMENTO EMPRESARIAL “....as pessoas devem poder rodar o software que quiserem no hardware de sua escolha... Eu não acho que, quando você compra um carro, o fabricante deva ditar qual marca de gasolina deve ser usada...." Michael Robertson, CEO da Lindows.com Michael Robertson, CEO da Lindows.com

85 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ O Bom Senso adverte: SOFTWARE CAUSA DEPENDÊNCIA. SE FOR LIVRE HÁ RECUPERAÇÃO, SE PROPRIETÁRIO É IRREMEDIÁVEL

86 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ O QUE O METRÔ GANHOU DE “EXTRAS” Cabeça aberta para alternativas de solução Cabeça aberta para alternativas de solução Software gratuito (EasyCleaner, EasyZip, RegClean, PDF livre...) Software gratuito (EasyCleaner, EasyZip, RegClean, PDF livre...) Software genérico (Intellicad) Software genérico (Intellicad)

87 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ ANTES DE ENCERRAR Compartilhar conhecimento é regra. Citar fontes, reconhecer direitos e autores é respeito!

88 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ Primeiro eles o ignoram, Depois, riem de você, Chega um ponto em que lutam contra você, Até o dia em que você vence! Mohandas Gandhi 1869-1948 AINDA ANTES DE ENCERRAR

89 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ QUASE ENCERRANDO Estamos praticamente na 3ª etapa e, portanto, devemos estar preparados para apanhar e lutar. Estamos praticamente na 3ª etapa e, portanto, devemos estar preparados para apanhar e lutar.

90 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ CONCLUINDO Software livre, além de ser um novo “estado de espírito”, está alinhado com a sobrevivência das empresas, sejam elas públicas ou privadas. Deixou de ser mito: agora é fato! É a forma de minimizar custos, otimizar soluções e garantir a qualidade.

91 COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ Obrigado!gqueiroz@metrosp.com.br (0xx11) 3371-7114 www.metro.sp.gov.br