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1 Desenvolvimento dos SI O processo de desenvolvimento Abordagens de desenvolvimento As fases: – Concepção – Análise – Desenho – Implementação – Manutenção.

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1 1 Desenvolvimento dos SI O processo de desenvolvimento Abordagens de desenvolvimento As fases: – Concepção – Análise – Desenho – Implementação – Manutenção Alternativas para a construção de sistemas desenvolvimento Análise Construção Manutenção Desenho Concepção

2 2 Arquitectura da Gestão dos SI Análise Estratégica Implementação Estratégica Definição Estratégica Operação do Sistema Actividades Diversificadas Administrção de RH Administração. das TIC Concepção Implementação Manutenção Desenho Análise de Sistemas Desenvolvimento Exploração Planeamento

3 3 O processo de Desenvolvimento... Recursos NTIC RH Métodos, ferramentas SI utilizador análise desenho implementação concepção manutenção construção

4 4 Concepção do SI Planeamento do SI Análise do SI Elaboração do Business case Avaliação do risco Estudo de factibilidade

5 5 Concepção do SI :: Business Case Determinar o valor de negócio do SI – Custos versus Benefícios – SI são considerados investimentos de longo prazo o Business Case responde à pergunta: – o investimento no SI produzirá suficientes retornos para justificar os seus custos? usando Capital Budgeting (ou outras técnicas) – é o processo de analisar e seleccionar propostas de investimentos de capitais

6 6 Concepção do SI :: Business Case existem 6 modelos de Capital Budgeting – O método payback Mede o tempo requerido para pagar o investimento inicial do projecto – Investimento original / rendimento líquido anual – O método do retorno do investimento (ROI) A taxa de retorno deve superar o custo do dinheiro no mercado – Benefício líquido = ( benefic totais – custos totais – depreciação ) / vida útil – A relação custo-benefício – Benefícios totais / custos totais – O valor líquido presente o valor de um projecto requer que o custo de um investimento seja comparado com o valor líquido de rendimentos que acontecem anos depois – valor presente= verba x (1 – (1 + 1juro) –n/juro – O profitability index Dividindo o valor presente entre o valor do investimento obtém-se um indice de profitability (habilidade de lucrar) os projectos podem ser ordenados segundo este indice – A relação de retorno interno (IRR) Variante do método do valor presente – Valor presente – custo inicial = 0

7 7 Concepção do SI :: Custos e Benefícios Custos: – Hardware – Telecomunicações – Software – Serviços – Pessoal Benefícios tangíveis – Incremento na produtividade – Custos operacionais menores – Menor força laboral – Gasto menor em computação – Gasto menor em fornecedores – Menos custos profissionais – menr crescimento dos gastos – Gasto menor em instalações Benefícios intangíveis: – Melhor aproveitamento de activos – Melhor controlo de recursos – Melhor planeamento organizacional – Maior flexibilidade organizacional – Informação mais actualizada – Mais informação – Maior aprendizagem organizacional – Cumprimento de requisitos legais – Maior satisfação laboral – Melhor tomada de decisões – Optimização de operações – Maior satisfação do cliente – Melhor imagem corporativa

8 8 Concepção do SI :: Limitações dos modelos financeiros limita a responder à pergunta: – o investimento no SI produzirá suficientes retornos para justificar os seus custos? Analisam somente os benefícios financeiros – Contudo, os SI fornecem muitos benefícios intangíveis Os custos e os benefícios no final não decorrem simultaneamente – os custos ocorrem no início e são tangíveis e os benefícios no final e são intangíveis – a inflação pode afectar custos e benefícios diferentemente

9 9 Concepção do SI :: Análise de risco Actividades – Identificação dos risco Gera um checklist de riscos associados a um projecto – Estimação dos riscos probabilidade desse risco acontecer e do seu impacto – Avaliação dos riscos ranking dos riscos planeamento de actividades para evitar ou monitorização estes riscos Factores de risco – Tamanho do projecto Quanto maior o projecto, > o risco – Experiência prévia Diminui os riscos – Estrutura do projecto Não ocorrem objectivos contraditórios

10 10 Concepção do SI :: Estudo de factibilidade Devemos nos questionar: – É possível o desenvolvimento do SI Com os recursos disponíveis e Com as restrições presentes?

11 11 Concepção do SI :: outros modelos - Scoring Models Critério peso As/400Unix Windows XP % satisfação requisitos Custo inicial Financiamento Facilidade de manutenção Hipótese de sucesso Total

12 12 Concepção do SI :: outros modelos - Portfolio Analysis – pasta de aplicações (ou projectos) em potencial Benefícios Cuidado! desenvolver Evitar!Rotina Grau de risco Alto Baixo Alto Baixo

13 13 Próxima aula > análise, desenho, construção, implementação e manutenção Recursos NTIC RH Métodos, ferramentas SI utilizador análise desenho implementação concepção manutenção construção

14 14 Análise do SI Concepção do SI Desenho do SI Identificação de requisitos Especificação de requisitos Análise do SAH

15 15 Análise do SI :: Identificação de requisitos Identificação de actores (stakeholders) – Donos ou clientes – Administradores – Utilizadores finais Requisitos: características e funcionalidades requeridas do SI – Variam segundo o tipo de utilizador – Podem ser contraditórios – Devem ser guardados. São a base na construção do sistema Contudo, variam com o tempo a identificação envolve – Determinar quem precisa qual informação, onde e como

16 16 Análise do SI Exemplo: Sistema de gestão da investigação na universidade (requisitos funcionais) Gestão da informação sobre os artigos (papers) de investigação produzidos na universidade Gestão de informação sobre o pessoal de investigação da universidade Monitorização da actividade investigação e da sua performance Geração de informação de investigação para agentes externos Gestão das actividade de orientação da investigação de estudantes

17 17 Prazo de construção do sistema: 6 meses Para ser usado por coordenadores ou administradores de investigação e investigadores dos departamentos Um programador e um analista disponíveis para o projecto Um computador disponível para o desenvolvimento Análise do SI Exemplo: Sistema de gestão da investigação na universidade (requisitos funcionais)

18 18 Análise do SI :: Levantamento de requisitos Entrevistas Observação Análise documental Workshops Protótipos Etnografia – técnicas que envolvem a observação e uma estreita ligação com os participantes – apreciação aprofundada dos processos explícitos e tácitos do trabalho

19 19 Análise do SI :: Especificação de requisitos levantamentos transferências depósitos administração cliente operador Sistema Do banco > UML: casos de utilização, diagramas de classe, sequencia, etc.

20 20 Análise do SI :: Técnicas para a Análise do SAH Task Analysis: decomposição do trabalho numa hierarquia de processos, actividades e tarefas. Workflow: uma variante da anterior, só que + complexo pois associa pessoas, documentos, programas, etc. Job Analysis: analise do trabalho em termos dos objectivos da organização versus os objectivos do individuo Satisfação laboral do indivíduo exercitar suas habilidades perceber seu valor na organização possuir alto grau de autonomia permitir relações sociais mesclar rotina com novas exigências não interferir na vida pessoal Satisfação laboral do indivíduo exercitar suas habilidades perceber seu valor na organização possuir alto grau de autonomia permitir relações sociais mesclar rotina com novas exigências não interferir na vida pessoal Estratégia ao bom senso Rotação no trabalho Alargamento do trabalho > conjunto de tarefas Enriquecimento do trabalho > poder de decisão Estratégia ao bom senso Rotação no trabalho Alargamento do trabalho > conjunto de tarefas Enriquecimento do trabalho > poder de decisão Eficiência organizacional: Especialização do trabalho Segmentação do trabalho Eficiência organizacional: Especialização do trabalho Segmentação do trabalho

21 21 Desenho do SI Planos do artefacto técnico que satisfaz os requisitos estabelecidos na fase de análise Mostra como se vai implementar a solução descrita Desenho Lógico – Desenho de entradas, saídas, processos, dados, comunicação, qualidade e segurança Desenho Físico – Desenho do Hardware, Software, Bases de Dados, Interfaces, HW e SW das Comunicações usa diagramas UML específicos para esta fase – Diagramas de Componentes – Actualizam-se Diagramas de Caso de Utilização (use-cases), de Classes, Sequência, etc.

22 22 Desenho do SI :: o desenho do SAH abrange Desenho do trabalho (Job design) – para balancear a satisfação laboral com a eficiência no trabalho Desenho de equipas (Team design) – para estabelecer equipas como claras estruturas de autoridade e controlo Desenho dos procedimentos de trabalho (Procedure design) – para detalhar os novos padrões de trabalho

23 23 Construção do SI Programação – as especificações do sistema que foram preparadas na fase de desenho são traduzidas a código Testes – Unit – programas ou componentes em separado – System – testa o sistema completo – Volume – testa a escalabilidade dos grandes volumes de dados – Acceptance – avaliação por utilizadores e gestores

24 24 Construção do SI :: Conversão do sistema antigo ao novo 4 estratégias para a Conversão – Paralela – mantém os 2 funcionando até garantir que o novo funciona correctamente embora segura, é a técnica + cara – Directa – o novo funcionará numa data determinada é + simples e + barata, porém arriscada – Piloto – introduz o sistema numa área limitada quando o piloto funcionar bem, instala o sistema todo – Faseada – introduz o sistema gradualmente quer por funcionalidades, quer por unidades organizacionais

25 25 Construção do SI :: Alternativas de construção de sistemas Desenvolvimento in-house – Modelos em cascata Sequencial (Ciclo de vida clássico) Revisto – Construção de Protótipos – Desenvolvimento Rápido de Aplicações – Modelos Evolutivos Incrementais Iterativos Iterativos e Incrementais Espiral – Modelos de Processos OO Modelo Recursivo/Paralelo – Outos..

26 26 Modelo Processo OO Baseado em componentes – Unified Development Process – Derivado da orientação a objectos – Utiliza UML Identificar classes candidatas recursivo (modelo evolutivo) paralelo (reutilização de componentes) buscar classes na biblioteca extrair classes, se existem desenvolver novas classes, se não existem adicionar novas classes à biblioteca construir n-ésima iteração do sistema Análise de Riscos Engenharia e Construção

27 27 Construção do SI :: Alternativas de construção de sistemas Comprar pacotes de software – Existem aplicações comuns a muitas organizações Contratar terceiros (Outsourcing) para construção ou operação de SI – pode ser + vantajoso que manter um centro de desenvolvimento – mantém controlo sobre as tendências tecnológicas

28 28 Implementação do SI :: devemos verificar 2 aspectos principais Aspectos técnicos – Adquisição de Hardware Software – Preparação dos dados e conversão – Instalação de Hardware Software – Introdução dos dados – Testes da instalação – Introdução a produção Aspectos sociais – Formação dos grupos de utilizadores – Treinamento de utilizadores e operadores – Aceitação dos utilizadores

29 29 Manutenção do SI :: o que é? o porquê? Tipos.. Gestão O quê é? – é o trabalho desenvolvido para corrigir ou melhorar os sistemas após a sua implementação O Porquê? – Erros no sistema (bugs) – Erros nos requisitos – Mudanças nos processos – Mudanças nos requisitos – Problemas técnicos com hardware/software – Mudanças no ambiente

30 30 Manutenção do SI :: Tipos de manutenção Aperfeiçoamento – mudanças que são feitas ao sistema para introduzir melhorias mas sem afectar a funcionalidade do sistema Adaptação – mudanças feitas para fornecer um melhor alinhamento do sistemas com o seu SAH Correcção – mudanças feitas para corrigir erros quer a nível do software, quer a nível dos requisitos Prevenção – previsão a mudanças futuras

31 31 Manutenção do SI :: Como gerir o processo de manutenção? - devemos considerar 4 aspectos Equipas de manutenção – responsáveis pela modificação, correcção e actualização dos sistemas tecnológicos Análise de flexibilidade – os SI podem ser desenhados tomando em conta a manutenção futura Gestão da configuração – controlo das versões dos produtos de desenvolvimento de software Versão 3.11 (para ser usado em rede) ou 3.1 (para uso individual) – aplicada ao longo de todo o processo de desenvolvimento Renovação de sistemas legados – migração dos SI actuais para novos ambientes de hardware, software e comunicações


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