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DIAGNÓSTICO E PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS NA GESTÃO ADMINISTRATIVO-FINANCEIRA DE UMA PEQUENA EMPRESA DE SOFTWARE Fernanda Granado Orientador: Prof. Henrique.

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1 DIAGNÓSTICO E PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS NA GESTÃO ADMINISTRATIVO-FINANCEIRA DE UMA PEQUENA EMPRESA DE SOFTWARE Fernanda Granado Orientador: Prof. Henrique Freitas

2 2 ROTEIRO DE APRESENTAÇÃO 4 INTRODUÇÃO 4 OBJETIVOS 4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 4 MAPEAMENTO DAS ATIVIDADES DO DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO- FINANCEIRO 4 PROPOSTAS DE MELHORIAS 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS

3 3 INTRODUÇÃO Caracterização da organização Empresa de pequeno porte, 10 anos no mercado Software e serviços de treinamento e consultoria Departamento financeiro: 3 pessoas Definição do problema Acúmulo de funções do setor administrativo-financeiro Correria do dia-a-dia faz com que se torne cômoda a realização automática dos procedimentos já estabelecidos Justificativa Interesse da empresa e das demais do setor e das de pequeno porte em geral: modelo, guia ou alerta; Utilização dos conhecimentos adquiridos em praticamente todas as ênfases do curso de administração.

4 4 OBJETIVOS Objetivo geral Identificar e propor as mudanças administrativo- financeiras para melhorar a eficiência de uma pequena empresa de software. Objetivos específicos Mapear as atividades do setor administrativo-financeiro da empresa, saber como funciona e qual o seu papel; identificar pontos e processos que podem ser aperfeiçoados para que se tenha uma gestão mais eficiente; propor melhorias que possam ser colocadas em prática de maneira simples e imediata.

5 5 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Pesquisa-ação Estudo com intervenção, no qual o pesquisador não se limita a coletar e analisar dados, ele tem algo a "dizer" e a "fazer", pretendendo fazer parte da realidade estudada.

6 6 MAPEAMENTO DAS ATIVIDADES DO DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO- FINANCEIRO 1. REGISTRO E CONTROLE INTERNO DAS VENDAS 2. EXPEDIÇAO DE PRODUTOS E DE DOCUMENTOS FISCAIS 3. CONTROLES FINANCEIROS 4. COBRANÇA DE CLIENTES 5. CONTROLES CONTÁBEIS 6. CONTROLE EXECUTIVO 7. GESTÃO DE DESPESAS E CUSTOS 8. RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES 9. ADMINISTRACAO DOS RECURSOS HUMANOS

7 7 MAPEAMENTO DAS ATIVIDADES DO DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO- FINANCEIRO 1.REGISTRO E CONTROLE INTERNO DAS VENDAS

8 8 MAPEAMENTO DAS ATIVIDADES DO DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO-FINANCEIRO 2.EXPEDIÇAO DE PRODUTOS E DE DOCUMENTOS FISCAIS

9 9 MAPEAMENTO DAS ATIVIDADES DO DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO- FINANCEIRO 1. REGISTRO E CONTROLE INTERNO DAS VENDAS 2. EXPEDIÇAO DE PRODUTOS E DE DOCUMENTOS FISCAIS 3. CONTROLES FINANCEIROS 4. COBRANÇA DE CLIENTES 5. CONTROLES CONTÁBEIS 6. CONTROLE EXECUTIVO 7. GESTÃO DE DESPESAS E CUSTOS 8. RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES 9. ADMINISTRACAO DOS RECURSOS HUMANOS

10 10 Horário de expediente interno. 1.REGISTRO E CONTROLE INTERNO DAS VENDAS Formulário da venda eletrônico. 2.EXPEDIÇAO DE PRODUTOS E DE DOCUMENTOS FISCAIS Contratos em pastas de clientes. Liberação de licenças repassada a outro setor. 3.CONTROLES FINANCEIROS E CONTÁBEIS Registro único dos dados no sistema de gestão financeira. Conciliar nomenclatura das rubricas do sistema com a nomenclatura contábil. Diminuição e simplificação das planilhas de controle bancário. PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS NAS ATIVIDADES DO DEPARTAMENTO ADM-FINANCEIRO

11 11 4.COBRANÇA DE CLIENTES Levar em consideração o histórico do cliente – utilizar mais a forma de depósito bancário 5.CONTROLE EXECUTIVO Criação de um termômetro – planilha única 6.GESTÃO DE DESPESAS E CUSTOS Diferenciação entre despesas e custos – cálculo do custo rela dos produtos e serviços Orçamento e planejamento anual PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS NAS ATIVIDADES DO DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO-FINANCEIRO

12 12 CONSIDERAÇÕES FINAIS Pesquisa-ação – estudo de caso Reflexões geradas pelas reuniões Proposições com possibilidade de adoção imediata Acúmulo de atividades impede ações de planejamento


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