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SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Acompanhamento de Metas e Desempenho das Operações Bancárias em um Escritório Regional de Negócios da Caixa Econômica.

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1 SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Acompanhamento de Metas e Desempenho das Operações Bancárias em um Escritório Regional de Negócios da Caixa Econômica Federal UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO Luiz Alberto Laydner Ely

2 OBJETIVOS OBJETIVOS GERAIS OBJETIVOS ESPECÍFICOS Definir um sistema de informações simples, prático e de fácil manutenção, capaz de apresentar o andamento da evolução das operações bancárias das agências vinculadas frente às metas e custos estabelecidos nos escritórios regionais de bancos. O sistema desenvolvido deverá possibilitar: Acompanhamento diário de desempenho e atingimento de metas; Visualização gráfica das informações; Aglutinação de diversas fontes de dados; Relatórios consolidados por qualquer período; Relacionamento e associação de diferentes fontes de dados; Entrada de dados e importações de outras bases facilitada; Reduzir a taxa de retrabalho na obtenção das informações; Facilitar as atividades dos Gerentes de Mercados; Controlar o cumprimento da transmissão dos dados.

3 Sistema de Informações (SI); Sistemas de Informações Gerenciais (SIG); Informação; Sistemas de Apoio ao Executivo (EIS); Tecnologia da Informação (TI); REVISÃO DA LITERATURA

4 METODOLOGIA Prototipação Pesquisa-Ação A partir de uma versão simplificada...

5 CONTEXTO Matriz Poa Norte Poa Centro Novo Hamb. Passo Fundo Caxias do Sul Santa Maria Agência Caixa Econômica Federal -Controle de desempenho ineficaz; -Acompanhamento das metas intempestivo; -Grande esforço para obtenção dos dados (tempo, retrabalho,...);

6 ESTRUTURA DO SISTEMA DADOS DE DESEMPENHO DIÁRIO / SEMANAL INFORMADO PELAS AGÊNCIAS DADOS DE DESEMPENHO SEMANAL OBTIDO ATRAVÉS DO SIDEM METAS CUSTOS (CRR) SISTEMA OBJETIVOS Informação Gráficos Tempestividade Consolidação Redução retrabalho EntradasProcessamentoSaídas

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8 RESULTADOS -Simplificação dos procedimentos; -Agilidade na obtenção das informações; -Padronização e regularidade no fluxo de informações; -Redução da taxa de retrabalho; -Melhor controle da remessa dos dados;


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