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DIA DA SECRETÁRIA - 2012. FAZER O QUE GOSTA É LIBERDADE. GOSTAR DO QUE FAZ É FELICIDADE. DIA DA SECRETÁRIA - 2012.

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1 DIA DA SECRETÁRIA

2 FAZER O QUE GOSTA É LIBERDADE. GOSTAR DO QUE FAZ É FELICIDADE. DIA DA SECRETÁRIA

3 O X DA QUESTÃO= GOSTAR DO QUE FAZ DIA DA SECRETÁRIA

4 AGENTES FACILITADORES AÇÃOATITUDERESULTADO/CONSEQUÊNCIA DIA DA SECRETÁRIA º momento: recebimento/ solicitação agenda = visita/ reunião Boa vontade, cortesia, respeito, conhecimento, habilidade, agilidade, discrição Satisfação e confiança na qualidade e eficiência da organização 2º momento: acompanhamento antes/durante / depois + organização, sensibilidade Bom desempenho e excelência dos resultados propostos 3º momento: encerramento organização/controle + disponibilidade, controle Sucesso e eficácia nos objetivos da organização

5 FICHA DATILOGRAFADA DIA DA SECRETÁRIA

6 Correspondências Recebidas - COREC DIA DA SECRETÁRIA ARQUIVO - COREC

7 Follow-up Follow up é um termo em inglês e significa acompanhar/acompanhamento ir atrás de uma resposta para algo que foi solicitado. Quando alguém realiza um follow up, significa que está buscando um retorno de algo que já foi feito, e que ainda não obteve resposta. FUP DIA DA SECRETÁRIA

8 FLUXO DE CORRESPONDÊNCIA CORRESPONDÊNCIA CORECSETORESFUP RESPOSTA ARQUIVO DIA DA SECRETÁRIA

9

10 DICAS Ponha-se sempre no lugar do cliente; Esteja sempre aberto para mudanças; Atualize seus conhecimentos; Defina prioridades; Confira tudo que fizer; Faça tudo com paixão e afeto.

11 DIA DA SECRETÁRIA OBRIGADA! Margareth Corrêa Valentino secretária da presidência

12 DIA DA SECRETÁRIA


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