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Prof. VirginiaOSM021 Instrumentos de Levantamento de Informações.

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1 Prof. VirginiaOSM021 Instrumentos de Levantamento de Informações

2 Prof. VirginiaOSM022 Preliminar Os profissionais responsáveis por estudos organizacionais, têm, a sua disposição, 3 instrumentos que possibilitam o cumprimento de uma boa análise organizacional: A entrevista O questionário A observação pessoal (ou direta)

3 Prof. VirginiaOSM023 Entrevista Objetivos : minimizar resistências; envolver os entrevistados proporcionando maior grau de participação e discussão; obter melhor compreensão do trabalho a cargo de determinado indivíduo, ou mesmo de melhor compreensão de toda empresa; ouvir a opinião dos membros componentes da unidade ou da empresa em estudo.

4 Prof. VirginiaOSM024 Vantagens da Entrevista (1) Permite que o entrevistado faça críticas e sugestões sobre seu trabalho ou sobre a empresa; Permite ao entrevistado a exposição oral dos seus pontos de vista; possibilita ao entrevistador o conhecimento mais profundo da unidade ou cargo em análise; permite o alcance de informações que estão guardadas apenas na memória do entrevistado

5 Prof. VirginiaOSM025 Vantagens da Entrevista (2) Proporciona uma avaliação mais próxima sobre a atitude e capacidade de subchefes e funcionários; estimula o raciocínio de ambos: entrevistador e entrevistado; Facilita o desabafo;

6 Prof. VirginiaOSM026 Desvantagens da Entrevista Dificuldade de fazer anotações ao longo da entrevista; Freqüência de palpites e adivinhações; envolvimento de natureza emocional

7 Prof. VirginiaOSM027 Entrevista Precauções e Recomendações (1) Envolver o entrevistado no estudo, enfatizando sua contribuição; estabelecer um roteiro prévio da entrevista; abster-se de fazer anotações diante do entrevistado, nas questões que envolvam julgamento pessoal; evitar formulações de promessas de benefícios pessoais ou financeiros à pessoa do entrevistado;

8 Prof. VirginiaOSM028 Entrevista Precauções e Recomendações (2) Procurar não interromper o entrevistado, quando não estiver de acordo com as opiniões por ele emitidas; familiarizar-se com o assunto, a fim de entender a terminologia de explicações técnicas; ser informal e objetivo; não inquirir de forma demasiadamente técnica; o tom de voz e o modo de perguntar não devem induzir uma resposta

9 Prof. VirginiaOSM029 Questionário Condições de aplicação Falta de tempo para a entrevista; dificuldade na realização da entrevista; distanciamento geográfico; levantamento de dados quantificáveis.

10 Prof. VirginiaOSM0210 Questionário Vantagens Obter informações ao mesmo tempo que se exerce outras atribuições do cargo; permitir ao inquirido um período para formular respostas; ideal para que têm dificuldades em manter contato por outros meios; possibilidade de detalhamento das respostas.

11 Prof. VirginiaOSM0211 Questionário Desvantagens Inibição do inquirido na formulação de críticas e sugestões para novas diretrizes da empresa, porque teme sua identificação; resistência ao preenchimento; emissão de falsas informações; interpretação variada de uma mesma pergunta; lentidão no processo de tomada de informações.

12 Prof. VirginiaOSM0212 Questionário Precauções e Recomendações Concisão e clareza; explicação da finalidade; terminologia adequada; experimentação prévia - fazer um teste-piloto do questionário

13 Prof. VirginiaOSM0213 Observação Pessoal Jamais poderá ser utilizado como exclusivo nos estudos organizacionais; a observação subsidia o estudo organizacional; é difícil interpretar corretamente o que está acontecendo na área observada.

14 Prof. VirginiaOSM0214 Observação Pessoal Vantagens Meio de comparar as informações de entrevistas e questionários com a realidade; melhor receptividade às sugestões do gerente responsável pelo estudo; conhecimento técnico e prático do assunto estudado

15 Prof. VirginiaOSM0215 Observação Pessoal Desvantagens Processo demorado; impressões errôneas; perturbação dos trabalhos regulares

16 Prof. VirginiaOSM0216 Observação Pessoal Precauções e Recomendações Evitar o caráter de inspeção: avisar antecipadamente da presença de pessoal envolvido no estudo, seja gerente, seja pessoa indicada por ele; Ser informal - dar uma característica amistosa à visita que faz. A observação direta não define nada.


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