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Prof. VirginiaPO051 Análise de Processos. Prof. VirginiaPO052 Indicadores de Problemas no Processo Formação de filas nas organizações públicas –morosidade.

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1 Prof. VirginiaPO051 Análise de Processos

2 Prof. VirginiaPO052 Indicadores de Problemas no Processo Formação de filas nas organizações públicas –morosidade no atendimento –artifício para manter o processo

3 Prof. VirginiaPO053 Objetivos para os estudos de processos Identificar a utilidade de cada etapa do processo; verificar as vantagens em alterar a seqüência das operações; procurar adequar as operações (passos) às pessoas que as executam; identificar a necessidade de treinamento para o trabalho específico de processo.

4 Prof. VirginiaPO054 Estratégia para o estudo de processo (1) Escolha do processo a estudar coleta dos passos e sua representação gráfica análise dos métodos empregados no processamento atual. Ex.: o que se faz, onde se faz, quando se faz, as alterações afetarão as relações pessoais? etc

5 Prof. VirginiaPO055 Estratégia para o estudo de processo (2) Implantação de novo processo Manualização do processo

6 Prof. VirginiaPO056 Técnicas Fluxograma sintético Fluxograma de blocos Fluxograma esqueleto Fluxograma de procedimentos

7 Prof. VirginiaPO057 Fluxograma Sintético

8 Prof. VirginiaPO058 Fluxograma de Blocos

9 Prof. VirginiaPO059 Fluxograma Esqueleto

10 Prof. VirginiaPO0510 Fluxograma de Procedimentos

11 Prof. VirginiaPO0511 Fluxograma Vertical e Horizontal


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