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UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ CONFLITOS Equipe: Fernanda Baumel Flavio de Melo Luciano Alves Ferreira.

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1 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ CONFLITOS Equipe: Fernanda Baumel Flavio de Melo Luciano Alves Ferreira

2 CONFLITOS

3 Intrapessoais; Interpessoais; Intragrupais; Nacionais; Internacionais; Laborais; Políticos; Religiosos CONFLITOS

4 IDENTIFICAÇÃO Ausência de interação entre dois ou mais participantes de um grupo; Intenção de causar prejuízo ao outro ou atribuição de tal intencionalidade; Condutas incompatíveis para obter recursos limitados; Utilização direta ou indireta do poder; Inexistência ou ineficácia normativa. CONFLITOS

5 Conflitos de Objetivos; Conflitos de Comportamento; Conflitos Cognitivos ou Racionais; Conflitos Afetivos ou Emocionais. CONFLITOS TIPOS

6 Conflito em relações interpessoais; Conflito em reuniões ou encontros; Conflito em negociações. CONFLITOS ÁREAS

7 Conflitos Intrapessoais; Conflitos Interpessoais; Conflitos com outros trabalhos; Conflitos entre necessidades e valores. CONFLITOS CATEGORIAS

8 Negativas; Positivas; Equilibradas. CONFLITOS ATUAÇÃO

9 Oposição Potencial ou Incompatibilidade; Cognição e Personalização; Intenções; Comportamentos; e Conseqüências. PROCESSO DE CONFLITO ESTÁGIOS

10 Não existe informação adequada; A informação é confusa ou incompleta; e Não se sabe as suas conseqüências. CONFLITOS AMBIGÜIDADE X CONFLITO

11 Os conflitos são construtivos quando melhoram a qualidade das decisões, estimulam a criatividade e a inovação, encorajam o interesse e a curiosidade dos membros do grupo, oferecem um meio para o arejamento dos problemas e a liberação das tensões e fomentam um ambiente de auto-avaliação e de mudanças. (ROBBINS, 2002)

12 Obrigado pela atenção!


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