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Vanessa FortesAula 31 CUSTOS DA QUALIDADE Custos da Qualidade DesperdícioNão Qualidade = +

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Apresentação em tema: "Vanessa FortesAula 31 CUSTOS DA QUALIDADE Custos da Qualidade DesperdícioNão Qualidade = +"— Transcrição da apresentação:

1 Vanessa FortesAula 31 CUSTOS DA QUALIDADE Custos da Qualidade DesperdícioNão Qualidade = +

2 Vanessa FortesAula 32 FÁBRICA INVISÍVEL Unidade de processamento de peixe Desp. Retrabalho

3 Vanessa FortesAula 33 Em cada empresa existe uma fábrica invisível, produzindo produtos irrecuperáveis e desperdiçando o tempo dos empregados Em cada empresa existe uma fábrica invisível, produzindo produtos irrecuperáveis e desperdiçando o tempo dos empregados O custo de operar a fábrica invisível é chamado custo devido a defeitos e enganos. O custo de operar a fábrica invisível é chamado custo devido a defeitos e enganos. – Este custo não será detectado nas contas da empresa – Só os resultados indiretos podem ser vistos - perdas ou lucros baixos Listando os vários tipos de custos da não qualidade estamos compilando o balancete da fábrica invisível Listando os vários tipos de custos da não qualidade estamos compilando o balancete da fábrica invisível – Podemos adquirir um rastro da produção e dirigir os nossos esforços para reduzir os custos CUSTOS DA QUALIDADE

4 Vanessa FortesAula 34 CUSTOS DA QUALIDADE Antes DuranteDepois Processo 1. Custo de prevenção 2. Custos de avaliação 3. Custos internos devido a defeitos e erros 4. Custos externos devido a defeitos e erros

5 Vanessa FortesAula 35 Lembrem-se Lembrem-se –Inspeções e verificações podem reduzir ligeiramente o custo da fábrica invisível Mas o custo destas medidas extras podem representar mais Mas o custo destas medidas extras podem representar mais O sucesso está limitado porque não foi atacada a raiz do problema O sucesso está limitado porque não foi atacada a raiz do problema –Atacar a raiz do problema significa impedir defeitos e enganos de acontecer –Deve-se evitar os tipos de custo 3 e 4 –O tipo 2 às vezes é necessário para se ter certeza do que está sendo feito –O tipo 1 é o que deve ocorrer sempre CUSTOS DA QUALIDADE

6 Vanessa FortesAula 36 Você viu a fábrica invisível em operação na sua empresa? Você viu a fábrica invisível em operação na sua empresa? O que é que a fábrica invisível da sua empresa está produzindo? O que é que a fábrica invisível da sua empresa está produzindo? Qual o tempo de funcionamento que você estima que é gasto na fábrica invisível? Qual o tempo de funcionamento que você estima que é gasto na fábrica invisível? Você toma alguma medida preventiva na sua empresa? (Levando em conta que o trabalho de melhoria é uma medida preventiva) Você toma alguma medida preventiva na sua empresa? (Levando em conta que o trabalho de melhoria é uma medida preventiva) Quais medidas preventivas são ou podem ser realizadas na sua empresa? Quais medidas preventivas são ou podem ser realizadas na sua empresa? Quais os meios de avaliação da sua empresa? Quais os meios de avaliação da sua empresa? Quais os custos internos e externos ocorrem devido a defeitos e erros? Quais os custos internos e externos ocorrem devido a defeitos e erros? FÁBRICA INVISÍVEL

7 Vanessa FortesAula 37 Quando comprou um produto defeituoso pela última vez? Quando comprou um produto defeituoso pela última vez? Para quantas pessoas você falou sobre isso? Para quantas pessoas você falou sobre isso? O que pensa da empresa? O que pensa da empresa? Conhece outra empresa no mesmo negócio que faz um trabalho melhor? Conhece outra empresa no mesmo negócio que faz um trabalho melhor? Para qual dessas empresas você preferiria trabalhar? Para qual dessas empresas você preferiria trabalhar? Qual a empresa que terá mais facilidade em atrair e manter os empregados capazes? Qual a empresa que terá mais facilidade em atrair e manter os empregados capazes? CUSTOS DA QUALIDADE


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