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PAGAMENTO DE FGTS NA REDE DE CASAS LOTÉRICAS. Objetivos Pulverizar a prestação desse serviço à população, aproximando o atendimento à sua residência ou.

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1 PAGAMENTO DE FGTS NA REDE DE CASAS LOTÉRICAS

2 Objetivos Pulverizar a prestação desse serviço à população, aproximando o atendimento à sua residência ou ao seu local de trabalho Flexibilizar o horário para atendimento aos trabalhadores Oferecer ao trabalhador opções de atendimento com qualidade e comodidade

3 PAGAMENTO DE FGTS NA REDE DE CASAS LOTÉRICAS Objetivos Reduzir o fluxo de numerário na Rede de Casas Lotéricas Aumentar o rol de produtos/serviços na rede e a rentabilidade do Empresário Lotérico

4 PAGAMENTO DE FGTS NA REDE DE CASAS LOTÉRICAS Público - Alvo Trabalhadores que têm direito ao saque do FGTS, que possuem o CARTÃO DO CIDADÃO.

5 PAGAMENTO DE FGTS NA REDE DE CASAS LOTÉRICAS Vantagens para os trabalhadores Ampliação do número de postos de atendimento (Rede) Ampliação do horário de atendimento (8 às 20h) Agilidade no atendimento Localização das Casas Lotéricas Familiaridade ao ambiente da Casa Lotérica

6 PAGAMENTO DE FGTS NA REDE DE CASAS LOTÉRICAS Vantagens para os trabalhadores Credibilidade da marca CAIXA Conveniência pela disponibilidade de outros Produtos/Serviços na Rede de Casas Lotéricas

7 PAGAMENTO DE FGTS NA REDE DE CASAS LOTÉRICAS Aspectos Relevantes no Atendimento das Casas Lotéricas Boa aceitação pela sociedade dos serviços prestados pelos empresários lotéricos, em função do vínculo à imagem e credibilidade da CAIXA Novas oportunidades de negócios Ampliação de serviços prestados na Rede de Casas Lotéricas.

8 PAGAMENTO DE FGTS NA REDE DE CASAS LOTÉRICAS Tarifa Paga ao Empresário Lotérico R$ 0,30 por documento pago Crédito da tarifa a cada decêndio

9 PAGAMENTO DE FGTS NA REDE DE CASAS LOTÉRICAS Premissas Básicas Pagamento exclusivamente com Cartão do Cidadão Identificação do trabalhador por meio de senha pessoal Pagamento conforme disponibilidade de numerário O valor máximo para pagamento nas Casas Lotéricas é de R$ 300,00 por CPFGTS - Comprovante de Pagamento FGTS.

10 PAGAMENTO DE FGTS NA REDE DE CASAS LOTÉRICAS Premissas Básicas Não havendo numerário disponível, não efetua o pagamento Pagamento apenas em dias úteis Manutenção do bom atendimento ao trabalhador

11 PAGAMENTO DE FGTS NA REDE DE CASAS LOTÉRICAS Operação efetuada pelo Lotérico e trabalhador no Terminal Financeiro Acionar tecla FINAN Escolher a opção 0 FGTS Acompanhar as orientações do Monitor/PIN PAD: Passe o cartão Digite a senha Verificar o valor apresentado Confirma/cancela

12 PAGAMENTO DE FGTS NA REDE DE CASAS LOTÉRICAS Pontos de Atenção Observar o encaixe de numerário Capacitar a equipe Garantir o correto atendimento ao trabalhador Entregar comprovante de pagamento ao trabalhador segue

13 PAGAMENTO DE FGTS NA REDE DE CASAS LOTÉRICAS Pontos de Atenção (cont.) Atentar para os insucessos da operação, observando as mensagens emitidas a serem entregues ao cliente Verificar na Guia de Consulta Rápida os procedimentos a serem adotados de acordo com as mensagens apresentadas Quando o cliente desejar, encaminhe-o para a Agência para maiores esclarecimentos

14 PAGAMENTO DE FGTS NA REDE DE CASAS LOTÉRICAS Outros Procedimentos Operacionais Encaminhar os comprovantes de pagamento de FGTS e estornos para a Agência de vinculação (20 anos de arquivamento) Arquivar via da fita Resumo da Prestação de Contas para eventual consulta O ressarcimento dos valores pagos será efetuado na conta do Empresário Lotérico no primeiro dia útil após o pagamento.


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