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ENCONTRO 2 CONHECENDO A QUALIDADE. PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL S1E2 COMPETÊNCIA Entender os conceitos.

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1 ENCONTRO 2 CONHECENDO A QUALIDADE

2 PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL S1E2 COMPETÊNCIA Entender os conceitos de qualidade, cadeia produtiva, processo produtivo, cliente/fornecedor e produto. Predispor-se a atuar proativamente em prol da qualidade. Diagnosticar os indicadores de resultados da sua empresa rural. Elaborar um plano de ação.

3 PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL S2E2 FUNDAMENTOS DA QUALIDADE Desenvolvimento de parcerias Orientação por processos e informações Conhecimento do cliente e do mercado Geração de valor

4 PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL S3E2 PRÁTICA 1 1- Escreva o que você entende por Qualidade? 2- Para você, qual a marca de produtos relacionados com alimentação é sinônimo de Qualidade? Por quê?

5 PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL S4E2 O QUE É QUALIDADE?

6 PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL S5E2 DIMENSÕES DA QUALIDADE Qualidade do produto; Atendimento/Relacionamento; Econômico; Preservação ambiental; e Bem-estar social.

7 PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL NEGÓCIO AGRÍCOLA S6E2

8 PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL S7E2

9 PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL S8E2 QUALIDADE COMO PROCESSO

10 PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL S9E2 CLIENTE X FORNECEDOR

11 PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL S10E2 Fornecedor Externo Compra semente/ Adubo - Comércio Plantio Colheita da Pastagem Ordenha Venda Laticínio Relação Cliente/ Fornecedor Interno Cliente Externo PROCESSO: RELAÇÃO FORNECEDOR/CLIENTE

12 PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL Temos uma capacidade maravilhosa de fazer as coisas e muitas vezes deixamos de fazê-las por não acreditarmos em nós mesmos. S11E2


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