Processo de decisão de compra

Apresentação em tema: "Processo de decisão de compra"— Transcrição da apresentação:

1 Processo de decisão de compra
Diferentes papéis do consumidor em uma decisão de compra

2 A tomada de decisão familiar se divide em dois tipos, são eles: Decisão de compra consensual, onde todos concordam com a compra, não havendo conflitos e sim um problema que será solucionado por todos os indivíduos envolvidos

3 Decisão de compra por acomodação no qual existe conflito entre os membros da unidade familiar, pois ambos possuem gostos e preferências diferentes, e acabam não chegando a um consenso.

4 Iniciador Os integrantes do grupo familiar desempenham diferentes papéis na tomada de decisão no processo de compra: O primeiro papel a ser exercido no processo de compra é o de iniciador, que é o indivíduo que tem a ideia de compra, e acaba reunindo informações e atraindo o pensamento da família sobre a compra do produto.

5 Influenciador O segundo papel é o de influenciador, que é pessoa que influencia direta ou indiretamente no processo de compra de um determinado produto ou serviço.

6 Decisor O terceiro papel é o de decisor, que é o individuo que decide como a compra será efetuada, normalmente na família é um dos cônjuges que decide como efetivar a compra devido ao seu poder financeiro.

7 O quarto papel é o comprador, que é o cliente, ou seja, é aquele que vai à loja ou procurara um fornecedor para efetivar a compra, é quem se envolve completamente na compra. comprador

8 O quinto papel é do usuário, que é quem utiliza, usufrui o produto.

9 Um sexto papel, avaliador, que é o indivíduo que faz a avaliação quanto a satisfação do produto, se o mesmo foi satisfatório ou não. avaliador

10 Os autores ressaltam que os papéis podem ser desempenhados por seus diferentes integrantes, ou pode ser exercidos por um ou mais membros.

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12 A tomada de decisão familiar se divide em dois tipos, quais são eles explique cada um e de exemplos
De acordo com os principais autores os integrantes do grupo familiar desempenham diferentes papéis na tomada de decisão no processo de compra. Quais são eles explique.

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