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1 Stockdale-Mangione171 101000 MEC keynote 1 Prof. Jean Jacques Salim - EAESP/FGV GESTÃO DO CONHECIMENTO diferencial competitivo na era digital Prof. Jean.

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1 1 Stockdale-Mangione MEC keynote 1 Prof. Jean Jacques Salim - EAESP/FGV GESTÃO DO CONHECIMENTO diferencial competitivo na era digital Prof. Jean Jacques Salim FGV-SP Novembro, 2000

2 2 Stockdale-Mangione MEC keynote 2 Prof. Jean Jacques Salim - EAESP/FGV O Que é Diferencial Competitivo? Vantagem que uma organização detem sobre as demais organizações, em particular sobre os concorrentes, que lhe assegura êxito temporário ou duradouro.

3 3 Stockdale-Mangione MEC keynote 3 Prof. Jean Jacques Salim - EAESP/FGV Fontes de Diferencial Competitivo-I Tangíveis: ativos, capital, tecnologia, marca, patentes, economias de escala recursos quantificáveis recursos quantificáveis passíveis de troca e de imitação passíveis de troca e de imitação

4 4 Stockdale-Mangione MEC keynote 4 Prof. Jean Jacques Salim - EAESP/FGV Fontes de Diferencial Competitivo-II Intangíveis: competências, experiência, sistemas de trabalho, estilo de gestão, isto é, conhecimento recursos não quantificáveis recursos não quantificáveis não passíveis de troca ou imitação não passíveis de troca ou imitação

5 5 Stockdale-Mangione MEC keynote 5 Prof. Jean Jacques Salim - EAESP/FGV Ameaças ao Diferencial Competitivo mudanças no mudanças no ambiente ambiente imitação pelos imitação pelos concorrentes concorrentes

6 6 Stockdale-Mangione MEC keynote 6 Prof. Jean Jacques Salim - EAESP/FGV Conhecimento Explícito + Conhecimento Tácito Inovação Contínua Por que Conhecimento é Fonte de Diferencial Competitivo?

7 7 Stockdale-Mangione MEC keynote 7 Prof. Jean Jacques Salim - EAESP/FGV A Inovação não é um lampejo de genialidade, é trabalho duro, que deve ser organizado como uma parte regular de cada unidade e de cada nível gerencial. P.Drucker P.Drucker

8 8 Stockdale-Mangione MEC keynote 8 Prof. Jean Jacques Salim - EAESP/FGV A Inovação nos negócios é geralmente um processo coletivo. A interação entre A interação entre pessoas é essencial pessoas é essencial ao processo criativo! ao processo criativo!

9 9 Stockdale-Mangione MEC keynote 9 Prof. Jean Jacques Salim - EAESP/FGV A Inovação Contínua, seja na forma de novos modelos de negócios, novos produtos, serviços, ou processos, raramente é uma realização individual. - A colaboração é fundamental!

10 10 Stockdale-Mangione MEC keynote 10 Prof. Jean Jacques Salim - EAESP/FGV o aprendizado e a experimentação o aprendizado e a experimentação o compartilhamento de conhecimento o compartilhamento de conhecimento a inteligência coletiva a inteligência coletiva o crescimento conjunto da empresa e o crescimento conjunto da empresa e de seus colaboradores de seus colaboradores Uma Cultura de Colaboração Promove:

11 11 Stockdale-Mangione MEC keynote 11 Prof. Jean Jacques Salim - EAESP/FGV - Pesquisa com 431 Empresas - Prioridades em GC : - Pesquisa com 431 Empresas - Prioridades em GC : 47% - criar intranet/extranet 33% - criar repositórios de conhecimento 33% - implementar groupware para apoiar a colaboração apoiar a colaboração 33% - implementar ferramentas de apoio à decisão à decisão 24% - criar networks de trabalhadores do conhecimento conhecimento

12 12 Stockdale-Mangione MEC keynote 12 Prof. Jean Jacques Salim - EAESP/FGV - Pesquisa com 431 Empresas- Esforços Desejados em GC : - Pesquisa com 431 Empresas- Esforços Desejados em GC : 33% - mapear fontes internas de expertise (diretórios) expertise (diretórios) 30% - criar networks de trabalhadores do conhecimento do conhecimento 28% - estabelecer novos papéis (CKO)

13 13 Stockdale-Mangione MEC keynote 13 Prof. Jean Jacques Salim - EAESP/FGV Em Resumo, Não há diferencial competitivo sustentável, se não através do que a empresa SABE, como UTILIZA O QUE SABE e a velocidade com que APRENDE.

14 14 Stockdale-Mangione MEC keynote 14 Prof. Jean Jacques Salim - EAESP/FGV Obrigado!


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