A ARTE DE DAR E RECEBER FEEDBACK

Apresentação em tema: "A ARTE DE DAR E RECEBER FEEDBACK"— Transcrição da apresentação:

1 A ARTE DE DAR E RECEBER FEEDBACK
Assistente de RH – R&S/T&D Luciana Sessa

2 A ARTE DE DAR E RECEBER FEEDBACK
Profª Teresa Cristina Seabra

3 otimizar o seu POTENCIAL; aprimorar o DESEMPENHO.
A ARTE DE DAR E RECEBER FEEDBACK Feedback é um processo de AJUDA quando avaliamos uma pessoa, ou um grupo, no intuito de: otimizar o seu POTENCIAL; aprimorar o DESEMPENHO. Profª Teresa Cristina Seabra

4 A ARTE DE DAR E RECEBER FEEDBACK
CONCEITUAÇÃO TEÓRICA O feedback deve ser entendido como um processo de ajuda e estímulo para a mudança de comportamento e para a aquisição e desenvolvimento de competências, contribuindo para o aprimoramento da performance individual, acelerando o processo de transformação do Potencial em Talento. Profª Teresa Cristina Seabra

5 As Três Peneiras A ARTE DE DAR E RECEBER FEEDBACK VERDADE BONDADE
NECESSIDADE BONDADE VERDADE Profª Teresa Cristina Seabra

6 Específico, não genérico. Descritivo, sem avaliar ou julgar.
Para ser efetivo, o FEEDBACK, tem que ser: Específico, não genérico. Descritivo, sem avaliar ou julgar. Sincero e agregar valor ao outro. Direto para a pessoa. (Fale com as pessoas e não das pessoas) Oportuno. Profª Teresa Cristina Seabra

7 COMO SUPERAR AS DIFICULDADES para DAR e RECEBER FEEDBAK
Estabelecendo uma relação de confiança recíproca para diminuir as barreiras entre comunicador e receptor; Reconhecendo que o feedback é um processo de exame conjunto; Aprendendo a ouvir, a receber feedback sem reações emocionais (defensivas) intensas. Aprendendo a dar feedback de forma habilidosa, sem conotações emocionais intensas. Profª Teresa Cristina Seabra

8 REAÇÕES POSSÍVEIS AO RECEBER FEEDBACK
RAIVA MÁGOA RACIONALIZAÇÃO ACEITAÇÃO FALSA ACEITAÇÃO PLENA Profª Teresa Cristina Seabra

9 - + FEEDBACK TÉCNICA DO SANDUÍCHE RAPPORT ELOGIOS (+) CRÍTICAS (-)
ENCORAJAMENTO (+) PLANOS DE DESENVOLVIMENTO + - Profª Teresa Cristina Seabra