Curso de Pós-graduação Lato-Sensu em Análise,

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Projeto e Gerência de Sistemas de Informação Disciplina: Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software Professora Giselle Teixeira de Almeida 07/05/2010

SUMÁRIO Modelagem de Processos de Negócio;
Modelagem da Arquitetura do Negócio; Conceitos de Modelagem de Negócio; Extensões Eriksson-Penker para Modelagem de Negócio; Visão de Negócio; Atividades Propostas. Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

PARTE I MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO: Introdução O Negócio
Forma Tradicional de Documentação do Negócio Modelo de Negócio Principais Objetivos dos Modelos de Negócio Importância dos Sistemas de Informação nas Organizações Modelagem de Negócio Através da UML Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

MODELAGEM DE PROCESSO DE NEGÓCIO Introdução:
É uma representação de como funciona a realidade de um negócio; Apresenta uma visão simplificada de uma realidade bastante complexa; Funciona como o plano para a condução de um negócio; Contribui para a tomada de decisões; Afeta decisões sobre priorização de objetivos e metas; Descreve de forma atualizada como o negócio está sendo realizado; Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

MODELAGEM DE PROCESSO DE NEGÓCIO Introdução:
Facilita a comunicação entre diferentes profissionais que participam do negócio, reduzindo conflitos; Contribui para que um grupo possa trabalhar buscando um mesmo objetivo; Serve de base para outros modelos, como os modelos dos sistemas de informação; Não fornece todas as respostas, mas funciona como uma estratégia ou plano a ser seguido; É representado através de um conjunto de diagramas. Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

MODELAGEM DE PROCESSO DE NEGÓCIO O Negócio:
Pode ser visto com um sistema complexo; Possui uma organização hierárquica, envolvendo departamentos e suas funções; Algumas funções não estão restritas a um departamento, mas perpassam diversos departamentos Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

MODELAGEM DE PROCESSO DE NEGÓCIO
Forma Tradicional de Documentação do Negócio: Divide o negócio em departamentos e setores (verticalização); Limitada a representar como o negócio foi construído e organizado; Não documenta os processos do negócio que perpassam os departamentos e afetam a estrutura hierárquica da organização; Não capturam: Processos de negócio, recursos que participam dos processos, regras que regulam a execução do negócio, metas e problemas que dificultam ou impedem que se alcance as metas . Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

MODELAGEM DE PROCESSO DE NEGÓCIO Modelo de Negócio:
Nunca é perfeito ou completo, pois a sua modelagem depende da percepção do modelador (observador); Não deve conter todos os detalhes do negócio; Prioriza as tarefas mais importantes do negócio e seus principais mecanismos; Necessita de atualização na medida em que o negócio no mundo real sofre modificações. Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Principais Objetivos dos Modelos de Negócio: Melhorar a compreensão dos principais mecanismos de um negócio existente; Atuar como base para a melhoria da estrutura e operação do negócio em funcionamento; Atuar como base para a criação de sistemas de informação que se integrem ao negócio; Apresentar a estrutura para a inovação de uma área de negócio; Experimentar um novo conceito de negócio, ou avaliar algum conceito aplicado pela concorrência; Identificar partes do negócio que podem ser terceirizadas. Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Importância dos Sistemas de Informação nas Organizações: De fato atendem as necessidades da organização? Conseguem ser adaptados facilmente em função de mudanças no negócio? É visto como um recurso estratégico importante do negócio? As informações obtidas são adequadas e corretas? Não servem apenas para dar suporte ao negócio, são parte integrante do negócio. Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

MODELAGEM DE PROCESSO DE NEGÓCIO Modelagem de Negócio Através da UML:
Similaridades de conceitos na modelagem de negócio e sistemas através de objetos; Técnicas de modelagem já amadurecidas; Notação padronizada e bem conhecida; Curva de aprendizado reduzida; Formas novas e mais simples de ser observar uma organização ou um negócio através de diversas visões. Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

PARTE II MODELAGEM DA ARQUITETURA DO NEGÓCIO:
Benefícios da Arquitetura Arquitetura do Negócio Definição e Documentação do Negócio Características de uma Boa Arquitetura O que é Necessário para se Obter uma Boa Arquitetura Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

MODELAGEM DA ARQUITETURA DO NEGÓCIO Benefícios da Arquitetura:
Facilita a compreensão do que está sendo construído; Captura as partes vitais da estrutura de uma forma organizada; É uma ferramenta prática para o gerenciamento de sistemas complexos; Permite que se planeje a construção e se estime os custos; Serve de base para as blueprints da estrutura; Quando a construção é finalizada uma boa arquitetura permanece como uma documentação do processo e do resultado. Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

MODELAGEM DA ARQUITETURA DO NEGÓCIO Arquitetura do Negócio:
É a base para se descrever e compreender o funcionamento de uma organização; Identifica as partes que constituem o negócio, como elas são estruturadas e interagem entre si; Atua como uma base de conhecimento da organização; Pode estar presente em todos os tipos de negócio. Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

MODELAGEM DA ARQUITETURA DO NEGÓCIO
Definição e Documentação do Negócio: Facilita a obtenção do conhecimento já existente na área de negócio; Possibilita a melhoria do processo e a sua inovação; Possibilita a identificação de novas oportunidades de negócio; Provê os requisitos corretos para os sistemas de informação que irão dar suporte as operações do negócio. Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Características de uma Boa Arquitetura: Captura a realidade do negócio da forma mais correta e confiável possível; É focada nos processos e estruturas prioritários do negócio, em um nível adequada de abstração; Representa uma visão consensual das pessoas que operam o negócio; Adapta-se facilmente a mudanças e extensões; É fácil de ser compreendida, facilitando a comunicação entre os diferentes profissionais da área de negócio. Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

O que é Necessário para se Obter uma Boa Arquitetura: Modeladores com alto nível de conhecimento da área de negócio, ou pelo menos com fácil acesso a especialistas na área de negócio; Uma linguagem de modelagem que possa capturar todos o conceitos importantes do negócio; Capacidade de organizar diagramas em diferentes visões do negócio; Aplicação de padrões de modelagem já experimentados; Um processo de desenvolvimento de modelos de que garanta qualidade e precisão. Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

CONCEITOS DE MODELAGEM DE NEGÓCIO: Vantagens da Utilização de Modelos
PARTE III CONCEITOS DE MODELAGEM DE NEGÓCIO: Introdução Esquema ou Metamodelo Vantagens da Utilização de Modelos Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

CONCEITOS DE MODELAGEM DE NEGÓCIO Introdução:
Cada organização tem diferentes metas e estruturas internas, porém elas usam conceitos similares para descrever sua estrutura e operação; Um modelo de negócio descreve: Objetos que são parte do sistema/negócio; Os relacionamentos e estruturas que envolvem estes objetos; As interações dinâmicas entre os objetos em várias situações Os conceitos usados para definir um modelo de negócio são: Recursos (resources) Processos (processes) Metas (goals) Regras (rules) Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

CONCEITOS DE MODELAGEM DE NEGÓCIO Esquema / Metamodelo:
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CONCEITOS DE MODELAGEM DE NEGÓCIO Vantagens da Utilização de Modelos:
Associa conceitos e seus relacionamentos; É mais fácil de ser compreendido do que uma descrição textual; É uma ferramenta poderosa para descrever estruturas complexas e seus relacionamentos. Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

PARTE IV EXTENSÕES ERIKSSON-PENKER PARA MODELAGEM DE NEGÓCIOS:
Mecanismos de Extensão da UML Porque Estender a UML para Modelagem de Negócio? Processo de Negócio (definição, representação, simbologia e atividades) Eventos de Negócio e Sua Representação Modularização do Sistema de Negócio e Sua Representação Recursos (representação e tipos) Metas (Goals) e Problemas (representação) Regras de Negócio e sua Rrepresentação Relacionamentos e sua Representação Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

EXTENSÕES ERIKSSON-PENKER PARA MODELAGEM DE NEGÓCIO
Mecanismos de Extensão da UML: Estereótipos (stereotype) Valores marcados (tagged value [property]) Restrições (constraint) Por que estender a UML para modelagem de negócio? UML foi definida a principio para modelagem de software; Modelagem de negócio possui conceitos que não estão presentes em modelagem de sistemas (ex. profissionais do negócio, equipamentos, regras e metas do negócio). Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Definição de Processo de Negócio: É uma coleção de atividades que obtém uma ou mais tipo de entrada e cria uma saída que tem algum valor para o cliente. Um processo de negócio possui uma meta e é afetado por eventos que ocorrem na realidade externa ou em outros processos. [Hammer e Champy, 1993] Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Processo de Negócio: Possui uma meta (goal); Possui entradas específicas; Utiliza recursos; Possui um conjunto de atividades que são executadas numa certa ordem, e dependem de condições e eventos que ocorrem durante a execução do processo; Afeta mais de uma unidade organizacional (é horizontal ao invés de vertical); Agrega valor para o cliente (interno ou externo). Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Representação UML de Processo de Negócio: Pode apresentar valores marcados (tagged value) associados, para conter informações adicionais sobre o processo, exemplos: * Meta (goal) * Propósito * Documentação * Dono do processo * Atores do processo * Prioridade * Riscos * Possibilidades * Tempo * Custo Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Processo de Negócio – exemplo de símbolo: Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Atividades do Processo de Negócio: Categoria das atividades: Direta – envolvida na criação do produto ou serviço; Indireta – dá suporte as atividades diretas (ex. administração, manutenção, planejamento); Garantia de qualidade – garante a qualidade das demais atividades (ex. inspeção, controle, revisões). Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Eventos de Negócio: Definição: é algo que acontece no mundo real e que requer uma certa ação. Um evento pode: Iniciar a execução de um processo; Afetar o comportamento e execução de um processo; Concluir um processo gerando um evento. Notação: São representados através de classes estereotipadas: <<evento de negócio>> Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Representação de Eventos de Negócio: Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Modularização do Sistema de Negócio: Necessária devido a grande quantidade de processos presentes em grandes sistemas; Permite que se organize os processos afins sobre alguma ótica; Permite que o modelador se concentre em apenas um certo conjunto de processos por vez; Notação: Os processos são modularizados utilizandos o mecanismo de pacote da UML. Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Modularização do Sistema de Negócio: Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

EXTENSÕES ERIKSSON-PENKER PARA MODELAGEM DE NEGÓCIO Recursos:
Correspondem aos objetos que agem ou são utilizados pelo negócio. São conceitos consumidos, produzidos, transformados ou usados pelo processo de negócio Notação: Os tipos de recursos (Coisa [fisica/abstrata/pessoa], Informação) são representados através de classes estereotipadas com o tipo de recurso. Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Representação de Recursos: Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

EXTENSÕES ERIKSSON-PENKER PARA MODELAGEM DE NEGÓCIO Tipos de Recursos:

EXTENSÕES ERIKSSON-PENKER PARA MODELAGEM DE NEGÓCIO Metas (Goals):
Descrevem o estado desejado de um ou mais recursos; Sao vinculados ao negócio como um todo e também a processos de negócio individuais; Motiva a execução de atividades que levam a obtenção de estados do processo que representam uma direção desejada; Deve ser mensurável (quantitativamente ou qualitativamente) de forma a ser perceber o progresso na direção desejada; Exemplos: “seremos os líderes de mercado em 5 anos”, “vender mais de 5 milhões no Brasil em 12 meses”; Podem ser decompostos em submetas (modelagem de metas). Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

EXTENSÕES ERIKSSON-PENKER PARA MODELAGEM DE NEGÓCIO Problemas:
Fortemente relacionados às metas, pois são obstáculos às mesmas; “Se um problema é eliminado, quais metas podem ser atingidas?” Notação para Metas e Problemas: Metas: objetos estereotipadas como <<meta quantitativa>>, <<meta qualitativa>> Problemas: Notas estereotipadas como <<problema>> Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Representação de Metas e Problemas: Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

EXTENSÕES ERIKSSON-PENKER PARA MODELAGEM DE NEGÓCIO Regras de Negócio:
Um modelo de negócio contem regras que definem restrições, condições e políticas de como os processos de negócio deve ser executados; As regras controlam o negócio; São definidas para satisfazer requisitos externos (ex. leis, outros negócios) ou internos (de forma a assegurar o alcance das metas); Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

EXTENSÕES ERIKSSON-PENKER PARA MODELAGEM DE NEGÓCIO Regras de Negócio:
Existem 3 tipos de regras de negócio: Derivações: obtidas através de cálculos; Restrições: restrigem certos aspectos estruturais ou comportamentais dos objetos ou processos; Existência: Definem quando algo deve ou não existir, ser criado ou eliminado; Notação: Notas estereotipadas como <<regras>> Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Representação de Regras de Negócio: Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

EXTENSÕES ERIKSSON-PENKER PARA MODELAGEM DE NEGÓCIO Relacionamentos:
Refletem os relacionamentos entre elementos/objetos; Tipos de relacionamentos: Transição de estado / atividade: relacionamento entre atividades / estados, para mostrar a atividade / estado seguinte; Generalização: o relacionamento de generalização / especialização permite que certos tipos de objetos sejam representados de forma mais generalizada ou mais especíalizada. Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

EXTENSÕES ERIKSSON-PENKER PARA MODELAGEM DE NEGÓCIO Relacionamentos:
Associação / Agregação: a associação descreve os links que conectam certos objetos. A agregação representa um caso especial de associação, onde um objeto contém ou controla o outro objeto da associação. Dependência: representa a dependência entre certos objetos; Refinamento: alguns elementos representam o refinamento de um elemento mais abrangente. Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Representação de Relacionamentos: Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Visão do Processo de Negócio Visão da Estrutura do Negócio
PARTE V VISÕES DE NEGÓCIO: Visão do Negócio Visão do Processo de Negócio Visão da Estrutura do Negócio Visão do Comportamento do Negócio Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

VISÕES DE NEGÓCIO Tipos de Visões: Visão do Negócio
Visão do Processo de Negócio Visão da Estrutura do Negócio Visão do Comportamento do Negócio Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

VISÕES DE NEGÓCIO Visão do Negócio: Matriz SWOT
Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades, Ameaças; Declaração de Visão Documento que define o futuro do negócio; Modelagem Conceitual Define Conceitos importantes do negócio e seus relacionamentos; Modelado através do diagrama de classes da UML; Modelagem de Metas/Problemas Descreve as metas do negócio e os problemas que dificultam o alcance das metas; Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

VISÕES DE NEGÓCIO Visão do Negócio:
Modelagem Conceitual – fig. 4.3 pag 99 Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

VISÕES DE NEGÓCIO Visão do Negócio:
Modelagem de Metas – Fig. 4.4 pag. 102 Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

VISÕES DE NEGÓCIO Visão do Processo de Negócio:
É a parte central da modelagem de negócio; Os processos apresentam as atividades que dever ser realizadas para que se alcance uma determinada meta; As metas de uma organização declaradas na visão do negócio, são as bases para a modelagem dos processos; Como resultado, tem-se a criação de diversos diagramas que descrevem os principais processos da organização; Utiliza-se o diagrama de atividades da UML para esta modelagem. Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

A modelagem do processo de negócio, requer que se responda as seguintes perguntas: Quais atividades são requeridas? Quando as atividades são executas e em que ordem? Por que as atividades são executadas; qual é o objetivo do processo? Como as atividades são executadas? Quem ou o que está envolvido na execução das atividades O que está sendo consumido ou produzido? Como as atividades devem ser executadas? Quem controla o processo? Como o processo se relaciona com outros processos? Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Diagrama de Processo – pag 108, fig 4.6 Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Diagrama de Processo – pag 108, fig 4.6 e 4.7 Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Diagrama de Processo – pag 108, fig 4.8 Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Diagrama de Linha de Montagem: Identifica a necessidade de sistemas de informação para dar suporte ao processo; Envolve um diagrama de processo na parte superior e diversos pacotes (que representam grupos de objetos) na parte inferior; Apresenta como as informações são acessadas (leitura/gravação) através do sistema de informação e como elas são utilizadas pelo processo. Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Diagrama de Linha de Montagem – fig. pag Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

VISÕES DE NEGÓCIO Visão da Estrutura do Negócio:
Apresenta as estruturas dos recursos, produtos ou serviços e as informações do negócio, incluindo a estrutura organizacional da empresa; É representado através dos diagramas de classes e objetos da UML. Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

VISÕES DE NEGÓCIO Visão da Estrutura do Negócio: Fig pag 119, 4.15

VISÕES DE NEGÓCIO Visão do Comportamento do Negócio:
Apresenta tanto o comportamento individual dos recursos e processos do negócio, quanto as interações entre diferentes recursos e processos; Apresenta as atividades do sistema, as transformações e as funcionalidades, concentrando-se especialmente nas interações entre recursos, metas e regras do negócio; Para representar as interações, são utilizados os diagramas de estado, seqüência e colaboração da UML e o próprio diagrama de processos. Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

Pag. 125 – fig 4.19 Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

ATIVIDADES PROPOSTAS:
PARTE VI ATIVIDADES PROPOSTAS: Pesquisa Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

ATIVIDADES PROPOSTAS Pesquisa:
Faça uma pesquisa e produza um relatório a respeito de outras formas utilizadas para modelagem de processos de negócio além da UML. Faça um comparativo entre elas. Modelagem de Negócio e Gerência de Requisitos de Software – Giselle T. de Almeida

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