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UMA LUCRATIVA APLICAÇÃO DA INTERNET

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Apresentação em tema: "UMA LUCRATIVA APLICAÇÃO DA INTERNET"— Transcrição da apresentação:

1 UMA LUCRATIVA APLICAÇÃO DA INTERNET
O COMÉRCIO ELETRÔNICO É UMA APLICAÇÃO LUCRATIVA DA INTERNET, MAS SOFISTICADA E CARA, POIS ENVOLVE MANUSEIO DE DINHEIRO. AQUI SE INCLUEM HOME BANKING, BOLSA DE VALORES, LOJAS VIRTUAIS, LEILÕES ETC. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS

2 ALGUMAS EMPRESAS QUE NO BRASIL JÁ OPERAM COM E-COMMERCE:
LIVRARIAS SICILIANO, CULTURA E SARAIVA LOJAS AMERICANAS, MAGAZINE LUIZA, SUBMARINO, SHOP TIME, PÃO DE AÇÚCAR, PONTO FRIO, BRASOFTWARE, MARISA, EBAY CONCESSIONÁRIAS DE VEICULOS: RENAULT, FORD, FIAT, GM, VOLKSWAGEN SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS

3 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS

4 Três razões para comprar on-line (1887 entrevistas, EUA):
Não há filas: 80% Pode-se comprar a qualquer hora: 75% Não há trânsito nem problemas de estacionamento: 70% World Research, dez-1998 Redução da chance de assalto (Brasil) DOIS MODELOS OPERACIONAIS BÁSICOS DO E-COMMERCE O COMERCIANTE TEM ACESSO AO CARTÃO DE CRÉDITO DO COMPRADOR O COMERCIANTE NÃO TEM ACESSO AO CARTÃO DE CRÉDITO SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS

5 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS

6 DESVANTAGENS DO MODELO USUAL
Para o vendedor, o recebimento de números de cartões, válidos mas falsos, gerados por programas facilmente encontrados na Internet, como o CreditWizard, por exemplo. A mercadoria é entregue em endereços suspeitos (por exemplo, uma garagem desocupada), e o legitimo proprietário do cartão se recusa a aceitar o débito, pois a compra não foi efetuada por ele. Milhões de dólares têm sido perdidos mensalmente nessas transações fraudulentas. Para o comprador, que poderá nunca receber a mercadoria, se o site for falso. O site aparece, efetua "vendas" durante alguns dias (na realidade, apenas coleta números de cartões de crédito válidos), e depois some, reaparecendo mais tarde com outro nome. Com os cartões coletados, o "esperto" realiza rapidamente inúmeras compras, antes que seu proprietário denuncie a fraude. Essa "coleta de dados de cartões" também tem sido feita através de sites clonados de Bancos: O internauta recebe um "do Banco" dizendo para atualizar seus dados cadastrais, clicando "no endereço do Banco aqui embaixo".. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS

7 O comprador também assume outro risco: o de seu cartão ser utilizado mais de uma vez, pois, ao fornecer os dados do cartão, este pode ser usado livremente, de acordo com a vontade de quem tiver acesso a esses dados. Certa vez, o proprietário de conhecida firma de comércio eletrônico, especializada na venda de CDs, teve que despedir seu webmaster, por desavenças internas. Ao deixar a firma, ele copiou todos os dados dos cartões de crédito dos clientes e vendeu-os a terceiros. As consequências foram bastante danosas para os clientes e para o proprietário, que teve que fechar a firma virtual por perda de credibilidade junto ao mercado. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS

8 Para o comprador, o risco de a mercadoria não ser entregue, ou por ter "desaparecido" no meio do caminho, ou por demorar demais para ser recebida. O site pode ter vendido os produtos, mas não tê-los em estoque para pronta entrega, ou então não possui uma logística adequada para o delivery da mercadoria. É comum os internautas usarem a Internet para pesquisar produtos e preços, e depois realizar as compras no mundo real, na base do "dá cá, toma lá". SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS

9 PESQUISA SOBRE CONFIANÇA NO E-COMMERCE
58% dos consumidores não acredita que exista alguma transação financeira on-line que seja segura; 67% não confia no fechamento de negócios com uma companhia que só possa ser contatada on-line; 77% acha que não é seguro fornecer o número do cartão de crédito através do computador; e 87% prefere que as transações de e-commerce sejam confirmadas por escrito. E-Commerce Times On-line 21 Jun 99 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS

10 SEGUNDO MODELO OPERACIONAL: SET, UMA TRANSAÇÃO SEGURA
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11 No SET (Secure Electronic Transaction), os riscos de fraude praticamente desaparecem, pois:
O vendedor não tem acesso ao número do cartão de crédito do comprador, mas tem a garantia do recebimento do dinheiro da venda efetuada; (B) O comprador, que autoriza a transferência de dinheiro para o vendedor, tem a garantia de que o vendedor existe, é conhecido, idôneo e está cadastrado no Banco; (C) O Banco autentica o comprador e o vendedor, só liberando o dinheiro se ambos de fato existirem. No entanto, o risco de o comprador não receber a mercadoria continua existindo, como no modelo básico. Porém o vendedor pode ser descadastrado pelo Banco. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS

12 PROPAGANDA: O INTERNAUTA É AVESSO A ELA
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13 UMA PROPAGANDA INTELIGENTE E ÚTIL
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14 SPAM: PROPAGANDA NÃO SOLICITADA VIA E-MAIL
MILHÕES DE S SÃO ENVIADOS, DIVULGANDO UM PRODUTO, E ENTIPINDO OS SERVIDORES DE S DAS EMPRESAS. COMEÇA A SURGIR LEGISLAÇÃO IMPEDINDO ESSE ABUSO. A LISTA NEGRA DOS SPAMMERS ESTÁ NA SPAMHAUS (CASA DO SPAM): SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS

15 WEB DESIGN: TORNANDO O SITE ATRATIVO E AGRADÁVEL
UM SITE ELABORADO POR PROGRAMADOR DE INTERNET É FACILMENTE RECONHECIVEL: NÃO TEM COMBINAÇÃO DE CORES, ERGONOMIA, RAPIDEZ (PARA O INTERNAUTA ACHAR LOGO O QUE QUER), CLAREZA ETC. ESSES DEFEITOS ESPANTAM O CLIENTE E REDUZ AS VENDAS. A NOVA PROFISSÃO DO WEB DESIGNER REDUZ ESSAS FALHAS: SÃO PESSOAS QUE POSSUEM O LADO ARTISTICO E TÉCNICO AO MESMO TEMPO. O GURU DO WEB DESIGN É JACOB NIELSEN SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS

16 DIVULGANDO O SITE EM SEARCH ENGINES
EXISTEM FIRMAS ESPECIALIZADAS EM CADASTRAR O SITE COMERCIAL NAS SEARCH ENGINES, COMO O GOOGLE (55% DO MERCADO) PODE-SE TAMBÉM CADASTRAR DIRETAMENTE, MAS PODE LEVAR UM MÊS ATÉ QUE O SITE SEJA INDEXADO NA SEARCH ENGINE. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS

17 CATEGORIAS DE PRODUTOS MAIS COMPRADOS
O MERCADO DA INTERNET CATEGORIAS DE PRODUTOS MAIS COMPRADOS BRASIL EUA MUNDO 1 CDs Livros 2 Comput. 3 4 Eletrônicos Vestuário Passagens 5 Vídeos SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS

18 O MERCADO NO BRASIL Havia 20 milhões de internautas no Brasil em 2005 (10.8% da população) 12.2 milhões acessaram a Internet pelo menos uma vez, em dez-2005, a partir de suas residências (6.6% da população) Os internautas ficaram 35 minutos por dia na Internet, em É o maior tempo de uso entre 11 paises. Em segundo lugar vem a França, com 34 minutos por dia. 45% baixa músicas em MP3 (1º lugar no mundo) 69% usa comunicadores instantâneos, tipo Messenger (1º lugar no mundo) 70% participa de alguma comunidade, tipo Orkut (2º lugar no mundo, depois do Japão) Ibope e Net Ratings, jan-2006 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS


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