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CAP. 05 – BANCOS DE DADOS E SISTEMAS INTEGRADOS 1 DE 17 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS ORIGEM DOS BANCOS DE DADOS BOAS DECISÕES DEPENDEM DE BOAS.

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1 CAP. 05 – BANCOS DE DADOS E SISTEMAS INTEGRADOS 1 DE 17 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS ORIGEM DOS BANCOS DE DADOS BOAS DECISÕES DEPENDEM DE BOAS E RÁPIDAS INFORMAÇÕES. UM EXECUTIVO MAL INFORMADO TOMA DECISÕES ERRADAS QUE PREJUDICAM A EMPRESA. O BANCO DE DADOS SURGIU NA DÉCADA DE 70 PARA ORGANIZAR AS INFORMAÇÕES E FORNECÊ-LAS RAPIDAMENTE. NÃO É NECESSÁRIO COMPUTADOR PARA SE TER UM BANCO DE DADOS. A ENCICLOPÉDIA BRITÂNICA EM PAPEL É UM BANCO DE DADOS. MAS O COMPUTADOR TORNA O ACESSO MAIS RÁPIDO, COMO NA BRITÂNICA EM DVD.

2 CAP. 05 – BANCOS DE DADOS E SISTEMAS INTEGRADOS 2 DE 17 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS COMO UM BANCO DE DADOS RELACIONAL É ORGANIZADO CADASTRO DE FUNCIONÁRIOS CÓDIGO NOME NASC CIDADE RESID 1439 PEDRO 20-JAN-1975 JUNDIAI TABELA DE HORAS TRABALHADAS CÓDIGO HORAS MENSAIS QUEM MORA LONGE TRABALHA MENOS ? DAS DUAS TABELAS SE OBTÊM OS DADOS (INCLUINDO PEDRO): HORAS JUNDIAI O BANCO DE DADOS A CONSULTA

3 CAP. 05 – BANCOS DE DADOS E SISTEMAS INTEGRADOS 3 DE 17 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS DOIS TIPOS BÁSICOS DE BANCO DE DADOS BANCO DE DADOS NUMÉRICO (ESTRUTURADO) É QUANDO OS DADOS PODEM SER TODOS ORGANIZADOS EM TABELAS. É O CHAMADO BANCO DE DADOS RELACIONAL. EXEMPLO: UM CONJUNTO DE TABELAS COMO CADASTRO DE FUNCIONÁRIOS, POSIÇÃO DO ESTOQUE, BALANÇO CONTÁBIL ETC. AS TABELAS ESTÃO TODAS INTER- RELACIONADAS ATRAVÉS DE CHAVES (CÓDIGO DO FUNCIONÁRIO, DA PEÇA ETC.) AS CONSULTAS SÃO FEITAS ATRAVÉS DE PROGRAMAS EM SQL (STRUCTURED QUERY LANGUAGE = LINGUAGEM DE CONSULTA ESTRUTURADA). OS PROGRAMAS SÃO FEITOS POR UM PROGRAMADOR DE SQL.

4 CAP. 05 – BANCOS DE DADOS E SISTEMAS INTEGRADOS 4 DE 17 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS BANCO DE DADOS NÃO NUMÉRICO (NÃO ESTRUTURADO) QUANDO OS DADOS A SEREM ORGANIZADOS NÃO PODEM SER TODOS CONSTITUIDOS DE TABELAS. EXEMPLOS: FILMES, MÚSICAS, MAPAS, PROJETOS DE ENGENHARIA EM CAD, FOTOGRAFIAS ETC. NESTE CASO, É MAIS DIFICIL SE ACHAR ALGO. EXEMPLO: O FBI BUSCANDO ALGUÉM COM BASE EM UMA FOTOGRAFIA FALADA. O GOOGLE É UM BANCO DE DADOS BIBLIOGRÁFICO NÃO NUMÉRICO (TENTE ACHAR UMA FOTO CONTENDO UMA CERTA PESSOA).

5 CAP. 05 – BANCOS DE DADOS E SISTEMAS INTEGRADOS 5 DE 17 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS APOIO À DECISÃO (DECISION SUPPORT) HÁ 3 TIPOS DE RELATÓRIOS OBTIDOS DE UM BANCO DE DADOS: 1. RELATÓRIOS OPERACIONAIS (CURTO PRAZO): VENDAS DIÁRIAS, POSIÇÃO DO ESTOQUE ETC. 2. RELATÓRIOS GERENCIAIS (MÉDIO PRAZO): ESTATISTICAS DE FUNCIONÁRIOS, VENDAS MENSAIS ETC. 3. RELATÓRIOS EXECUTIVOS (LONGO PRAZO): PROJEÇÃO DAS VENDAS NOS PRÓXIMOS ANOS, IMPACTO NO BALANÇO AO DESCONTINUAR UM PRODUTO ETC.

6 CAP. 05 – BANCOS DE DADOS E SISTEMAS INTEGRADOS 6 DE 17 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS A ELABORAÇÃO DE RELATÓRIOS EXECUTIVOS SE CHAMA APOIO À DECISÃO. COMO LIDA COM O LONGO PRAZO, USA TÉCNICAS MATEMÁTICAS E ESTATISTICAS EXTREMAMENTE SOFISTICADAS. MUITAS VEZES, NÃO É POSSIVEL RESPONDER À PERGUNTA FEITA PELO EXECUTIVO.

7 CAP. 05 – BANCOS DE DADOS E SISTEMAS INTEGRADOS 7 DE 17 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS COMO SÃO EMITIDOS RELATÓRIOS EXECUTIVOS

8 CAP. 05 – BANCOS DE DADOS E SISTEMAS INTEGRADOS 8 DE 17 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS SISTEMAS MUITO USADOS NO APOIO À DECISÃO 1.DATA MINING (GARIMPAGEM DE DADOS) EXTRAÇÃO DE DADOS DE BANCOS MUITO GRANDES (FIG ANTERIOR) 2. CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT = ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE) PROCURA DE INFORMAÇÃO RELATIVAS AO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR FRENTE AOS PRODUTOS DA EMPRESA

9 CAP. 05 – BANCOS DE DADOS E SISTEMAS INTEGRADOS 9 DE 17 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS 3. BI (BUSINESS INTELLIGENCE) CONSULTAS COMPLEXAS, COMO: QUAL NOSSA POSIÇÃO NO MERCADO?, QUAL O IMPACTO NO BALANÇO SE LANÇARMOS ESSE NOVO PRODUTO? 4. SCM (SUPPLY CHAIN MANAGEMENT) ADMINISTRAÇÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS: FORNECEDORES, DISTRIBUIDORES, FABRICANTES, COMPRAS ETC.

10 CAP. 05 – BANCOS DE DADOS E SISTEMAS INTEGRADOS 10 DE 17 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS SISTEMAS INTEGRADOS UMA EMPRESA GRANDE MULTINACIONAL POSSUI MILHARES DE BANCOS DE DADOS, ONDE HÁ MUITAS INFORMAÇÕES DUPLICADAS E GERALMENTE DIFERENTES. AO SE BUSCAR O SALÁRIO DE UM FUNCIONÁRIO, PODE-SE CHEGAR A VALORES DIFERENTES, DEPENDENDO DO BANCO DE DADOS CONSULTADO (CONTABILIDADE, DEPTO. DE PESSOAL, FÁBRICA ETC.) A IDÉIA DO SISTEMA INTEGRADO É ELIMINAR TODAS AS DUPLICAÇÕES.

11 CAP. 05 – BANCOS DE DADOS E SISTEMAS INTEGRADOS 11 DE 17 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS Modelo de Sistema Integrado da SOFTDATA.com.br. O ambiente externo à empresa são os acionistas, clientes e fornecedores. A Base de Dados Central representa o banco de dados da empresa.

12 CAP. 05 – BANCOS DE DADOS E SISTEMAS INTEGRADOS 12 DE 17 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS VANTAGENS DO SISTEMA INTEGRADO 1. Aumento da capacidade de tratamento das informações. 2. Maior rapidez na obtenção das informações. 3. Maior confiabilidade dos relatórios, que conterão um menor número de erros (não há duplicação de dados). 4. Todos os setores da empresa existem no sistema. Não há área "escondida" (geralmente). 5. Os executivos têm maior controle sobre a empresa.

13 CAP. 05 – BANCOS DE DADOS E SISTEMAS INTEGRADOS 13 DE 17 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS DESVANTAGENS DO SISTEMA INTEGRADO 1. Custo de implantação alto (ordem de milhões de dólares) 2. Implantação demorada (mais que 5 anos) 3. Insegurança na implantação (perda do emprego) 4. Engessamento (a empresa fica burocratizada e lenta) 5. Diluição da responsabilidade (não há mais o dono do dado) 6. Sofisticação das fraudes (pois não há papel para auditar) 7. Camisa de força (a consultoria tenta adaptar a empresa ao seu produto)

14 CAP. 05 – BANCOS DE DADOS E SISTEMAS INTEGRADOS 14 DE 17 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS SISTEMAS COMERCIALIZADOS MAIS COMUNS A INTEGRAÇÃO É FEITA POR UMA FIRMA ESPECIALIZADA DE CONSULTORIA, DE PREFERÊNCIA INDEPENDENTE (SEM VINCULOS COM QUALQUER FABRICANTE DE SISTEMAS INTEGRADOS) 1. IBM, COM O BANCO DE DADOS DB2 2. SAP (ALEMÃ), COM O SISTEMA R/3 (CONSTITUIDA POR EX- FUNCIONÁRIOS DA IBM)

15 CAP. 05 – BANCOS DE DADOS E SISTEMAS INTEGRADOS 15 DE 17 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS 3. ORACLE, COM O BANCO DE DADOS ORACLE (O MAIS USADO). ADQUIRIU A FIRMA PEOPLESOFT RECENTEMENTE (MAS AINDA EM DISPUTAS JUDICIAIS NOS EUA). 4. NO BRASIL, EXISTE A DATASUL (SANTA CATARINA), COM A VANTAGEM DE TER MÓDULOS ADAPTADOS À REALIDADE BRASILEIRA (ROTINAS FISCAIS E TRABALHISTAS).

16 CAP. 05 – BANCOS DE DADOS E SISTEMAS INTEGRADOS 16 DE 17 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS O FUTURO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES A IBM, SEMPRE PIONEIRA, DIVULGOU PARA ONDE VÃO CAMINHAR OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (RESULTADO DE SUAS PESQUISAS).

17 CAP. 05 – BANCOS DE DADOS E SISTEMAS INTEGRADOS 17 DE 17 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA EXECUTIVOS E-BUSINESS ON DEMAND (TRADE MARK IBM) 1. INTEGRAÇÃO: OS SISTEMAS SERÃO INTEGRADOS NA EMPRESA EXPANDIDA, QUE INCLUI OS COMPRADORES, FORNECEDORES, GOVERNO ETC. 2. AUTOMATIZAÇÃO: A PADRONIZAÇÃO DOS SISTEMAS SERÁ GRANDE, TRANSFORMANDO-OS EM COMMODITIES (COMO TELEFONE, ENERGIA ELÉTRICA ETC.) 3. VIRTUALIZAÇÃO: ALOCAÇÃO AUTOMÁTICA DOS RECURSOS COMPUTACIONAIS, DE ACORDO COM A NECESSIDADE (O GRID COMPUTING DOS SUPERCOMP.) 4. SISTEMA ABERTO (OPEN SOURCE): PADRÃO LINUX E INTERNET (E ANTI-MICROSOFT).


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