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9.1 © 2007 Eduardo Brião 9 9 A INTERNET E A NOVA INFRA-ESTRUTURA DA INFRA-ESTRUTURA DA TECNOLOGIA DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO INFORMAÇÃO Capítulo.

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1 9.1 © 2007 Eduardo Brião 9 9 A INTERNET E A NOVA INFRA-ESTRUTURA DA INFRA-ESTRUTURA DA TECNOLOGIA DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO INFORMAÇÃO Capítulo

2 9.2 © 2007 Eduardo Brião A nova infra-estrutura de tecnologia da informação (TI) para a empresa digital Redes empresariais Organização dos recursos de hardware, software, redes e dados da empresaOrganização dos recursos de hardware, software, redes e dados da empresa Cria uma rede de âmbito empresarial que conecta muitas redes menoresCria uma rede de âmbito empresarial que conecta muitas redes menores Redes integradas (internetworking) Conecta redes separadas em uma rede interconectadaConecta redes separadas em uma rede interconectada Redes empresariais e redes integradas Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação

3 9.3 © 2007 Eduardo Brião A nova infra-estrutura de tecnologia de informação Figura 9-1 Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A nova infra-estrutura de tecnologia da informação (TI) para a empresa digital

4 9.4 © 2007 Eduardo Brião Conectividade Mede a capacidade de comunicação de computadores e dispositivosMede a capacidade de comunicação de computadores e dispositivos Padrões e conectividade para integração digital Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A nova infra-estrutura de tecnologia da informação (TI) para a empresa digital

5 9.5 © 2007 Eduardo Brião Modelos de conectividade para redes Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP)Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) Open Systems Interconnect (OSI)Open Systems Interconnect (OSI) b802.11b –Wi-fi: 100 metros –redes de computadores próximos e com alta largura de banda Bluetooth:Bluetooth: –Equipamentos próximos –baixa potência Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A nova infra-estrutura de tecnologia da informação (TI) para a empresa digital Padrões e conectividade para integração digital

6 9.6 © 2007 Eduardo Brião Modelo de referência do TCP/IP Figura 9-2 Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A nova infra-estrutura de tecnologia da informação (TI) para a empresa digital

7 9.7 © 2007 Eduardo Brião Provedor de serviços Internet (ISP) Organização comercial que tem conexão permanente com a InternetOrganização comercial que tem conexão permanente com a Internet Vende conexões temporárias a assinantesVende conexões temporárias a assinantes O que é a Internet? Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital

8 9.8 © 2007 Eduardo Brião Equipamento de informação Dispositivo customizado para executar tarefas especializadas de computação com o mínimo de esforço do usuárioDispositivo customizado para executar tarefas especializadas de computação com o mínimo de esforço do usuário –Decodificador para TV Digital para plugar com a internet –Celular com tecnologia de interconexão com a internet Tecnologia e serviços de Internet Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital

9 9.9 © 2007 Eduardo Brião Computação cliente/servidor na Internet Figura 9-3 Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital

10 9.10 © 2007 Eduardo Brião Correio eletrônico ( ) Conecta pessoas ao redor do mundoConecta pessoas ao redor do mundo Cria ganhos de produtividadeCria ganhos de produtividadeLISTSERV Grupos de discussão on-lineGrupos de discussão on-line Envia para grupos predefinidos utilizando servidores de listasEnvia para grupos predefinidos utilizando servidores de listas Ferramentas Internet para comunicação Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital

11 9.11 © 2007 Eduardo Brião Análise de um endereço Internet Figura 9-4 Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital

12 9.12 © 2007 Eduardo Brião Bate-papo Conversas interativas ao vivo através de uma rede públicaConversas interativas ao vivo através de uma rede pública Mensagem instantânea Serviço de bate-papoServiço de bate-papo Permite aos participantes criar seus próprios canais privadosPermite aos participantes criar seus próprios canais privados Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital Ferramentas Internet para comunicação

13 9.13 © 2007 Eduardo Brião Telnet Ferramenta de redeFerramenta de rede Permite aos usuários conectar-se a um sistema de computador enquanto trabalha em outroPermite aos usuários conectar-se a um sistema de computador enquanto trabalha em outro Protocolo de transferência de arquivos (FTP) Ferramenta para recuperar e transferir arquivos de um computador remotoFerramenta para recuperar e transferir arquivos de um computador remoto Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital Ferramentas Internet para comunicação

14 9.14 © 2007 Eduardo Brião Internet2 Rede de pesquisa com novos protocolos e velocidades de transmissãoRede de pesquisa com novos protocolos e velocidades de transmissão Fornece infra-estrutura para apoiar aplicações Internet de ampla largura de bandaFornece infra-estrutura para apoiar aplicações Internet de ampla largura de banda –Altera prioridade das mensagens –Procura links (conexões) livres e dedicados A Next Generation Internet e Internet 2 Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital

15 9.15 © 2007 Eduardo Brião A World Wide Web Baseada em uma linguagem padrão de hipertexto on chamada hypertext markup language (HTML)Baseada em uma linguagem padrão de hipertexto on chamada hypertext markup language (HTML) Combina texto, hipermídia, elementos gráficos e somCombina texto, hipermídia, elementos gráficos e som Gerencia todos os tipos de comunicação digitalGerencia todos os tipos de comunicação digital Usa interfaces gráficas com o usuário para facilitar a visualizaçãoUsa interfaces gráficas com o usuário para facilitar a visualização Visão geral Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação

16 9.16 © 2007 Eduardo Brião Máquinas de busca Localiza sites ou informações específicos na Internet (Google)Localiza sites ou informações específicos na Internet (Google) –Também registra e encontra padrões de dados para saber o perfil do usuário Robô de compra (shopping bot) Ajuda os interessados em comprar on-line a localizar e avaliar produtos ou serviçosAjuda os interessados em comprar on-line a localizar e avaliar produtos ou serviços –(Submarino.com.br) Pesquisando informações na Web Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A World Wide Web

17 9.17 © 2007 Eduardo Brião Firewall Hardware ou software colocado entre as redes interna e externa de uma organizaçãoHardware ou software colocado entre as redes interna e externa de uma organização Evita que as redes privadas sejam invadidas por pessoas não autorizadasEvita que as redes privadas sejam invadidas por pessoas não autorizadasExtranets Intranets privadas extendidas a usuários autorizados fora da empresaIntranets privadas extendidas a usuários autorizados fora da empresa Intranets e extranets Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A World Wide Web

18 9.18 © 2007 Eduardo Brião Modelo de extranet Figura 9-5 Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A World Wide Web

19 9.19 © 2007 Eduardo Brião Aplicativos baseados na WebAplicativos baseados na Web Permite aos usuários acessar informações digitais da InternetPermite aos usuários acessar informações digitais da Internet Padrões de Web sem fio:Padrões de Web sem fio: –Wireless Application Protocol (WAP) –WML (Wireless Markup Language) Para visores minúsculosPara visores minúsculos –Micronavegador –I-mode Desafios do m-commerceDesafios do m-commerce –Teclados dos celulares nao adequados –Baixa largura de banda –Reconhecimento de voz pode ser uma solução A Web sem fio Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A World Wide Web

20 9.20 © 2007 Eduardo Brião WAP versus I-Mode Figura 9-7 Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A World Wide Web

21 9.21 © 2007 Eduardo Brião Teclados e telas de telefones celulares são pequenos e desconfortáveis para usarTeclados e telas de telefones celulares são pequenos e desconfortáveis para usar Velocidades de transferência de dados muito baixaVelocidades de transferência de dados muito baixa Pequena capacidade de memória e fonte de energia limitada nos telefones habilitados para a InternetPequena capacidade de memória e fonte de energia limitada nos telefones habilitados para a Internet Conteúdo Web principalmente em text com poucos recursos gráficosConteúdo Web principalmente em text com poucos recursos gráficos Tecnologias incompatíveisTecnologias incompatíveis Desafios do m-commerce Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A World Wide Web

22 9.22 © 2007 Eduardo Brião Conectividade e alcance globalConectividade e alcance global Custos de comunicação reduzidosCustos de comunicação reduzidos Custos de transação mais baixosCustos de transação mais baixos Custos de agência reduzidosCustos de agência reduzidos Interatividade, flexibilidade e customizaçãoInteratividade, flexibilidade e customização Distribuição acelerada de conhecimentoDistribuição acelerada de conhecimento Benefícios organizacionais das tecnologias de Internet e Web Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A World Wide Web

23 9.23 © 2007 Eduardo Brião Coletar e armazenar dados sobre clientesColetar e armazenar dados sobre clientes Combinar novos dados com dados já armazenadosCombinar novos dados com dados já armazenados Análise dos dadosAnálise dos dados Identificação das preferências e tendências dos clientesIdentificação das preferências e tendências dos clientes Ferramentas de rastreamento de clientes e personalização Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação Tecnologia de suporte para comércio e negócios eletrônicos

24 9.24 © 2007 Eduardo Brião Monitora o tempo necessário para o download de páginas WebMonitora o tempo necessário para o download de páginas Web Identifica links interrompidos entre páginas Web, problemas com o site Web e gargalosIdentifica links interrompidos entre páginas Web, problemas com o site Web e gargalos Ferramentas de monitoração do desempenho de site Web Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação Tecnologia de suporte para comércio e negócios eletrônicos

25 9.25 © 2007 Eduardo Brião Empresas com grandes servidores WebEmpresas com grandes servidores Web Mantêm sites Web para assinantes, mediante pagamento de taxasMantêm sites Web para assinantes, mediante pagamento de taxas Serviços de Web hosting Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação Tecnologia de suporte para comércio e negócios eletrônicos

26 9.26 © 2007 Eduardo Brião Questões e decisões de administração Perda de controle da administraçãoPerda de controle da administração Desafios de conectividade e integração de aplicaçõesDesafios de conectividade e integração de aplicações Custos ocultos da computação empresarial integradaCustos ocultos da computação empresarial integrada –Custos inesperados –Custos em gerenciar, fazer backups, instalação de hw e sw, atualizações… Escalabilidade, confiabilidade, segurançaEscalabilidade, confiabilidade, segurança –Crescimento da rede –Garantia do funcionamento da rede –Contra hackers, crackers e ladrões O desafio de gerenciar a nova infra-estrutura de tecnologia de informação Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação

27 9.27 © 2007 Eduardo Brião Gestão da mudançaGestão da mudança –Remodelar tudo, desde processos de negócios até infra- estrutura e maneira de gerenciar Educação e treinamentoEducação e treinamento Disciplinas de gerenciamento de dadosDisciplinas de gerenciamento de dados Planejamento de conectividade e de integração de aplicaçõesPlanejamento de conectividade e de integração de aplicações –Como conectar as aplicações com eficiencia e sem afetar outras áreas/organizações? Algumas soluções Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação Questões e decisões de administração


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