TO - TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Profa. Lúcia Helena - TO AULA 3 VISÃO SISTÊMICA LUDWIG VON BERTALANFFY.

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1 TO - TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Profa. Lúcia Helena - TO AULA 3 VISÃO SISTÊMICA LUDWIG VON BERTALANFFY

2 Profa. Lúcia Helena - TO Segunda Guerra Mundial ENTENDENDO O PENSAMENTO SISTÊMICO Países eram mutuamente dependentes Constituiam partes diferenciadas de um sistema global Uma modificação em uma parte refletia nos outros países, pois compunham uma totalidade

3 Profa. Lúcia Helena - TO Desta forma entende-se que... Um Sistema Global era composto De partes diferenciadas, porém Interdependentes Integradas por política, economias, tais como... Regras, leis, instituições, comércio e fenômenos sociais

4 Profa. Lúcia Helena - TO Um Sistema Global composto de partesdiferenciadasinterpedendentes Regras Normas Leis Comércio Fenômenos Sociais

5 Profa. Lúcia Helena - TO DESCRIÇÃO DOS SISTEMAS SistemaAberto SistemaFechado Não depende de seu ambiente, é autônomo, isolado do mundo externo. Os primeiros conceitos gerenciais consistiam em abordagens de sistema fechados, pois tomavam o ambiente por certo e pressupunham que a organização poderia se tornar mais eficaz por meio do projeto interno. Interage com o ambiente para sobreviver, consumindo e exportando recursos para o ambiente. Não se isola. Busca modificações continuamente e se adapta ao ambiente. A organização deve encontrar e obter recursos, interpretar e agir nas mudanças do ambiente, coordenando as atividades internas em face das perturbações ambientais e das incertezas.

6 Profa. Lúcia Helena - TO UM SISTEMA É... Um conjunto de ELEMENTOS INTERATIVOS que recebe entradas do ambiente, transformando-as e emitindo saída para o ambiente externo. Esta necessidade de entradas e saídas reflete a DEPENDÊNCIA em relação ao AMBIENTE Esta necessidade de entradas e saídas reflete a DEPENDÊNCIA em relação ao AMBIENTE Os ELEMENTOS INTERATIVOS significam que as pessoas e os departamentos DEPENDEM uns dos outros e devem trabalhar juntos Os ELEMENTOS INTERATIVOS significam que as pessoas e os departamentos DEPENDEM uns dos outros e devem trabalhar juntos

7 Profa. Lúcia Helena - TO Portanto, entendemos que todo sistema deve interagir com seu ambiente para sobreviver AMBIENTE Entradas (ou insumos) INPUT Processo de transformaçãoSaídasOUTPUT ProdutoseServiços Matérias-primasRec.HumanosFinanceirosMercadológicosTecnológicos SUBSISTEMAS Limite de Fronteiras Produção, manutenção, adaptação, administração Limite de Fronteiras Realizados pelos SUBSISTEMAS, desempenhando funções específicas, tais como: produção, adaptação, manutenção e administração

8 Profa. Lúcia Helena - TO Estes SUBSISTEMAS desempenham as funções específicas necessárias à sobrevivência organizacional Limite de Fronteiras São responsáveis pelas trocas com o ambiente externo. Incluem as atividades como a compra de suprimentos ou a comercialização de produtos. Produção, manutenção, adaptação, administração SUBSISTEMA DE PRODUÇÃO SUBSISTEMA DE PRODUÇÃO geram as saídas de produtos e serviços da organização; SUBSISTEMA DE MANUTENÇÃO SUBSISTEMA DE MANUTENÇÃO mantém a operação uniforme e a conservação dos elementos físicos e humanos da organização; SUBSISTEMAS ADAPTATIVOS SUBSISTEMAS ADAPTATIVOS são responsáveis pela mudança e adaptação da organização; SUBSISTEMAS ADMINISTRATIVOS SUBSISTEMAS ADMINISTRATIVOS são responsáveis pela operação uniforme e conservação da organização. Ex. atividades de Recrutamento e Seleção, definições de Salários e Benefícios, dentre outras.

9 Profa. Lúcia Helena - TO Cinco componentes básicos de uma Organização ALTA ADMINISTRAÇÃO fornece direção, estratégia, metas e políticas para toda organização Administração Média Responsável pela implementação e coordenação Pessoal de Suporte Administrativo São responsáveis pelo trabalho com o ambiente externo. Ex. Depto. de Compras Pessoal de Suporte Técnico Técnico São responsáveis por pesquisas e desenvolvimento trabalhando diretamente com o ambiente externo Núcleo Técnico desempenham as funções administrativas

10 Profa. Lúcia Helena - TO A TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES não é uma coleção de fatos, é a maneira de pensar sobre as organizações. É uma forma de ver e pensar sobre organizações A EVOLUÇÃO DA TEORIA As organizações operam em ambientes altamente incertos, dessa forma, estamos envolvidos em um importante período de transição. DESAFIOS APRESENTADOS PELO AMBIENTE Competitividade Global; Competitividade Global; Diversidade; Diversidade; Preocupações éticas, Preocupações éticas, Avanços rápidos na tecnologia; Avanços rápidos na tecnologia; Avanços nas comunicações; Avanços nas comunicações; Ascensão do comércio eletrônico. Ascensão do comércio eletrônico. Estas pressões fazem com que as organizações valorizem ainda mais o conhecimento e a informação como a forma mais importante de capital das organizações

11 Profa. Lúcia Helena - TO PARADIGMA DOS SISTEMAS MECÂNICOS ORGÂNICOS Estrutura Vertical Sistemas Formais Estratégia Competitiva Cultura Rígida Tarefas Rotineiras Estrutura Horizontal Papéis com Autoridade Cultura Adaptativa Estratégia Colaborativa Informações Compartilhadas Estrutura Horizontal Ambiente Estável Desempenho Eficiente Ambiente Turbulento Organização que Aprende Fonte: Adaptado de DAFT, Richard,2002:63 Mudança Organiza- cional a Serviço do Desem- penho do Desem- penho

12 Profa. Lúcia Helena - TO A transformação do INPUT em OUTPUT criando valor para a organização ENTRADAS OU INPUTS ORGANIZACIONAIS Organização obtém entradas/inputs de seu ambiente : Matérias-prima Matérias-prima Dinheiro e capital Dinheiro e capital Recursos Humanos Recursos Humanos Informação e conhecimento Informação e conhecimento Clientes de organizações de serviços Clientes de organizações de serviços PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO Organização transforma entradas e adiciona valores a elas: Maquinaria Maquinaria Computadores Computadores Capacidades e Habilidades Capacidades e Habilidades AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO Venda de produção permite que a organização obtenha novos fornecedores de entradas: Clientes Clientes Stalkeholders Stalkeholders Fornecedores Fornecedores Distribuidores Distribuidores Governo Governo Concorrente Concorrente SAÍDAS ORGANIZACIONAIS Organização lança a saída/output para seu ambiente: Bens acabados Bens acabados Serviços Serviços Dividendos Dividendos Salários Salários Valor de Stakeholders Valor de Stakeholders

13 Profa. Lúcia Helena - TO Como o McDonald´s cria valor ENTRADAS/INPUTS DO MCDONALDO´S Matérias-prima (carne moída, pão de sanduíche, batatas, mistura de milk-shake, etc) Matérias-prima (carne moída, pão de sanduíche, batatas, mistura de milk-shake, etc) Dinheiro e capital (investimentos de acionistas) Dinheiro e capital (investimentos de acionistas) Recursos Humanos (cozinheiros, equipe de limpeza, atendentes, gerentes) Recursos Humanos (cozinheiros, equipe de limpeza, atendentes, gerentes) Informação e conhecimento (treinamento, conhecimentos da indústria de fast-food) Informação e conhecimento (treinamento, conhecimentos da indústria de fast-food) Clientes Clientes PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO DO MCDONALDO´S Transforma entradas e adiciona valor a elas Maquinaria (grelhas, torradeiras, máquinas de fritura, máquinas de milk-shake) Maquinaria (grelhas, torradeiras, máquinas de fritura, máquinas de milk-shake) Computadores (caixas computadorizados, sistemas de pedido) Computadores (caixas computadorizados, sistemas de pedido) Capacidades humanas e habilidades (equipe treinada em preparação de sanduíche, retirar pedido, fritar batatas, checagem de todo o processo) Capacidades humanas e habilidades (equipe treinada em preparação de sanduíche, retirar pedido, fritar batatas, checagem de todo o processo) AMBIENTE DO MCDONALDO´S Venda de produção aos clientes Clientes satisfeitos Clientes satisfeitos Clientes em potencial Clientes em potencial Fornecedores de carne, batatas, mistura de milk-shake Fornecedores de carne, batatas, mistura de milk-shake Regulamentações de saúde do governo Regulamentações de saúde do governo Concorrentes (KFC, Burger King, Bobs) Concorrentes (KFC, Burger King, Bobs) SAÍDAS DO MCDONALDO´S Lançada para o ambiente Comida rápida e barata Comida rápida e barata Clientes satisfeitos Clientes satisfeitos Acionistas satisfeitos Acionistas satisfeitos

14 Profa. Lúcia Helena - TO A Teoria das Organizações fornece importantes insights e conhecimento para e conhecimento para ajudar os administradores a se tornarem melhores em um mundo em rápida mudança.