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02/2008 Links Patrocinados também é Mídia Online.

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1 02/2008 Links Patrocinados também é Mídia Online

2 Importância dos mecanismos de busca O que são Links Patrocinados Mecânica de uma campanha de Links Case Credicard Citi Importância dos mecanismos de busca

3 Ferramentas de busca têm alta penetração entre os usuários No Brasil, 87% dos usuários domiciliares utilizaram pelo menos uma vez algum mecanismo de busca Site² Alcance (%) Ferramentas de Busca, Portais e Comunidades 98,28 Portais Horizontais e Comunidades96,46 Ferramentas de Busca86,96 Comunidades86,24 Portais Verticais e Comunidades46,03 Fontes: (1) CGI, 2006; (2) Ibope Net//Ratings, 2007.

4 0% 5% 10% 15% 20% 25% +1 vez ao dia 1 dia 3-5 dias semana 1-2 dias semana 1x algumas semanas Pouco freqüente Não sei / Sem resposta Freqüência de utilização dos buscadores por adultos americanos (% de respostas) 87% dos usuários encontram a informação que procuram mais frequentemente quando utilizam os buscadores 44% dos usuários indicaram que os buscadores são a fonte segura, com informações críticas absolutamente necessárias 33 é o número médio de buscas por mês 48% dos usuários afirmam utilizar 2 ou 3 sistemas de busca regularmente Fonte: iMedia Connection, 2006 Quase 1 em cada 4 usuários utilizam os buscadores +1 por dia

5 Buscadores juntos com Mídia Gráfica representam mais de 65% sobre a influencia de compra Fonte: 1- DoubleClick White Paper, Janeiro 2005 (US); 2-Forresters Consumer Technographics® August 2004 North American Devices, Media, & Marketing Online Study and Forresters Consumer Technographics® 2003 North American Retail & Media Online Study Como você encontrou o site que influenciou a sua última compra?¹ Como você encontrou o site da empresa que procurava?² Buscadores Boca-a-Boca Mídia Gráfica On-line TV Digitação da URL Mídia Gráfica off-line Marketing de amigo Buscadores são fontes confiáveis de informações

6 Fonte: iProspect, Abril 2006 Quantidade de resultados vistos pelos usuários nos buscadores antes de clicarem em algum (em % de respostas) 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Apenas algunsNa 1ª página Nas primeiras 2 páginas Nas primeiras 3 páginas Mais de três páginas Estar posicionado na primeira página do resultado de busca é fator crítico de sucesso Usuários estão cada vez menos dispostos a navegar pelas páginas de resultados...

7 Fonte: OneStat.com, 2006 Quantidade de palavras utilizadas por buscas Termos com uma palavra (mais genéricos) são importantes para o início do processo de busca, mas nem sempre trazem somente o que o usuário está precisando, por isso termos específicos vêm ganhando força...e mais propensos a realizar buscas específicas para encontrar somente o que querem

8 Vertical Creep into Search Engine Results Search Engine Strategies, New York, 2006 Um bom posicionamento natural dá credibilidade e visibilidade ao site de uma empresa nível de atenção maior mediano menor Triângulo dourado – Por quê fazer SEM

9 62% Aumentar / fortalecer presença de marca 60% Vender produtos, serviços, conteúdo online 54% Gerar leads que poderão ser efetivados através de outros canais Fonte: SEMPO, The State of Search Marketing Survey, Jan 06 Pesquisa com executivos de Marketing destacando suas metas e objetivos através da utilização dos mecanismos de Busca Objetivos de Marketing em Buscadores

10 Importância dos mecanismos de busca O que são Links Patrocinados Mecânica de uma campanha de Links Case Credicard Citi

11 Hotel em Porto de Galinhas Inicialmente eram anúncios de texto no resultado de busca relacionado com a palavra procurada pelo usuário Alta relevância: Estar presente no momento em que o usuário procura informações

12 Links Patrocinados Mídia online Convencional Identificamos qual é a necessidade do usuário naquele momento (termo de busca) Com a ajuda do anúncio qualificamos o clique Com isso podemos direcioná-lo para um resultado muito mais específico Identificamos qual é a necessidade do usuário naquele momento (termo de busca) Com a ajuda do anúncio qualificamos o clique Com isso podemos direcioná-lo para um resultado muito mais específico O usuário esta navegando, buscando diversas informações que não conseguimos capturar Ao direcionar o usuário, fazemos de forma genérica O usuário esta navegando, buscando diversas informações que não conseguimos capturar Ao direcionar o usuário, fazemos de forma genérica Links Patrocinados é uma mídia baseada na necessidade e interesse do usuário

13 Hoje existem três formas de fazer uma campanha de Links Patrocinados UOL é o único veículo que conseguimos realizar as três formas de veiculação de Links Patrocinados Relacionado ao Conteúdo Direcionado ao Target Resultado de Busca Vinculação do conteúdo com o anúncio Comunicação focada para atingir o público alvo Anúncios relacionados aos termos de busca

14 Resultado de Busca Formatação do anúncio texto

15 Relacionado ao Conteúdo Formatação do anúncio, banners e vídeos

16 Área de veiculação dos links patrocinados Com Video Ad, os links patrocinados são substituídos pelo video Relacionado ao Conteúdo Formatação de vídeos

17 Direcionado ao Target Formatação do anúncio de texto Você determina o perfil da seguinte forma: Sexo | Idade |Localização geográfica

18 Alcance Acesso a mais de 90% dos internautas Investimento Baixo investimento com alto índice de retorno (ROI – retorno sobre o investimento) Qualidade Os anúncios são visualizados por usuários interessados no momento da tomada de decisão Alcance sua audiência no momento certo, com a mensagem certa Flexibilidade Mudanças rápidas e promoções sazonais Os anúncios podem ser regionalizados Marketing nos Buscadores | Links Patrocinados Vantagens Links Patrocinados Nesse modelo de Links Patrocinados a cobrança é feita apenas quando o usuários realizam um clique, ou seja, não se paga pelas impressões

19 Importância dos mecanismos de busca O que são Links Patrocinados Mecânica de uma campanha de Links Case Credicard Citi

20 Mecânica de Links Patrocinados Anúncio Palavra ou Site ou target Custo Posição CPC Links Patrocinados Limite Diário

21 Para exemplificar uma ação de Links Patrocinados vamos criar uma campanha para empresa Vende DVD Player Relacionamento Relacionamento Cadastros Navegaçã o PageViews E-commerce Venda Para campanhas de Links Patrocinados, é possível desenvolver estratégias específicas para cada objetivo de MKT Vende DVD Player

22 Campanha de E-Commerce Estruturação e Conceito Estratégia de palavra - chaveExemplo de anúncio Objetivo: Venda de DVD Player Direcionamento DVD DVDs Aparelho de DVD DVD Yamaha 1500 DVD player DVD plaier DVD portátil DVD com karaoke DVD com caraoque Venda de DVD NEGATIVAS Filmes Shows Conserto Assistência técnica PS2 Gravador de DVD DVD Yamaha 1500

23 Utilizando de exemplo a palavra DVD: Temos no painel de Leilão os seguintes concorrentes 2. Após extração dos dados verificamos que a palavra DVD obteve clicks, a um CPC de 2,01 na 1ª posição e sendo assim, tivemos um investimento de R$ Analisando os dados de retorno dessa palavra notamos que tivemos 20 compras no site (250 clicks para gerar uma venda). Ticket Médio de R$300,00 tivemos então de retorno R$ Portanto um ROI de 60% (para cada R$1,00 investido um retorno de R$0,60) 1. Para a Vende DVD Player estar em primeira posição seria necessário apostar um CPC máx de no mínimo R$2,01 (R$0,01 a mais que o primeiro anunciante atual) 3. Otimização: Vamos investir agora na 3ª posição. Precisaremos apostar então um CPC Máx de R$0,54 (R$0,01 acima do CPC Max do anterior), ao invés de R$2,01 da 1ª posição. Nessa situação com os mesmo R$ iremos gerar clicks (3,7 vezes mais cliques) e 74 vendas (250 clicks/venda) gerando R$22.200, ou seja, teremos um ROI de 220% (para cada R$1,00 investido um retorno de R$2,20) A SKY aposta um CPC máx de R$2,00 e a Philips R$0,60. Como o CPC da SKY é maior o seu anuncio aparece acima do anúncio da Philips Para cada clique a SKY pagará R$0,61 (R$0,01 acima do CPC Max do anterior) e não R$2,00 (CPC Máx) Como funciona o cotidiano de Links Patrocinados?

24 Fatores que interferem nos resultados de busca Índice de qualidade Índice de Qualidade: Fatores que interferem no cálculo do CPC pago da palavra- chave e no posicionamento do anúncio do cliente nos resultados de pesquisapalavra- chave Relevância da palavra-chave com o anúncio Qualidade da página de destino (que deve conter o conteúdo relacionado às palavras da campanha) Desempenho e histórico da conta: é melhor conforme possuímos um maior volume de clicks e CTR para as palavras-chave

25 Cálculo do posicionamento considerando o índice de qualidade Anunciante Bid (Max CPC) Índice de Qualidade Ranking Calculado (Bid x CTR) Posição do anúncio R$ 0,651.0% 0.65 (0,65 x 1.0%) 2 R$ 0,401.8% 0.72 (0,40 x 1.8%) 1 R$ 0,251.5% 0.38 (0,25 x 1.5%) 3

26 O sucesso de qualquer campanha é dado através de monitoramento, recomendações e Implementação Monitoração sistemática Implementação Recomendações estratégicas Business Intelligence

27 Estratégia básica de otimização das campanhas de Links Patrocinados no sistema de leilão de Custo por Clique (CPC) Verba Visitas Leads Conversão CPC Médio Ideal Custo de aquisição Taxa de conversão

28 Importância dos mecanismos de busca O que são Links Patrocinados Mecânica de uma campanha de Links Case Credicard Citi

29 DesafioDados Período: 4 Meses em 2007 Abragência: Nacional Público-alvo: Homens e Mulheres, com poder aquisitivo e renda comprovada para possuir um dos produtos divulgados. Período: 4 Meses em 2007 Abragência: Nacional Público-alvo: Homens e Mulheres, com poder aquisitivo e renda comprovada para possuir um dos produtos divulgados. Objetivos Aumentar e Desenvolver a base de clientes para os produtos da empresa. Campanha de Performance: o dobro de clientes com metade do esforço. Aumentar e Desenvolver a base de clientes para os produtos da empresa. Campanha de Performance: o dobro de clientes com metade do esforço.

30 Solução Trabalhamos ações de Links Patrocinados no UOL, Google e Yahoo Veículos No início criamos uma campanha com mais de 15 mil palavras, aproveitando as vantagens dos cartões, como milhagens, bônus, shows e etc. Nas otimizações realizadas reduzimos a lista de palavras e sites que não estavam gerando propostas de solicitação de cartão e ampliamos a visibilidade das que geravam maior número de propostas além disso iniciamos uma campanha de target no UOL mail para deixar a campanha mais aderente ao público No início criamos uma campanha com mais de 15 mil palavras, aproveitando as vantagens dos cartões, como milhagens, bônus, shows e etc. Nas otimizações realizadas reduzimos a lista de palavras e sites que não estavam gerando propostas de solicitação de cartão e ampliamos a visibilidade das que geravam maior número de propostas além disso iniciamos uma campanha de target no UOL mail para deixar a campanha mais aderente ao público Estratégia de palavras Utilizamos a ferramenta da RealMedia para analisar as conversões da Credicard Citi Monitora- mento

31 Como estamos anunciando

32 Evolução do número de Clientes 100% 176% 172% 239% Custo por aquisição de Clientes 100% 76% 72% 53% Resultados: Crescimento de 239% em sua base de clientes com custo de aquisição 53% menor

33 A base de clientes aumentou em 239%Um custo de aquisição 53% menor A campanha de links patrocinados é responsável por 30% de todas as propostas que chegam via canal Internet e tornou-se assim o subcanal de vendas mais importante para a operação de Internet da empresa Com o resultado o cliente percebeu rentabilidade da campanha, e consequentemente continuou com os investimentos. Com o mesmo investimento a campanha obteve excelentes resultados

34 Duvidas, sugestões, reclamações, currículos, blábláblá Obrigado!Obrigado! Marcos Bombonatto Cabrera


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