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ERP - Enterprise Resource Planning 1 Sistemas de Informações AULA 2 ERP PÓS-GRADUAÇÃO PÓS-GRADUAÇÃO.

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1 ERP - Enterprise Resource Planning 1 Sistemas de Informações AULA 2 ERP PÓS-GRADUAÇÃO PÓS-GRADUAÇÃO

2 ERP - Enterprise Resource Planning 2 ERP: Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais) Software ou conceito? Ferramenta de apoio à Gestão baseada na INTEGRAÇÃO Ferramenta de apoio à Gestão baseada na INTEGRAÇÃO

3 ERP - Enterprise Resource Planning 3 Antecedentes Séculos XVIII e XIX: Revolução Industrial Século XX: desenvolvimento industrial em escala mundial Década de 50: Invenção do computador. Invenção do computador. Início da utilização de computadores em empresas. Início da utilização de computadores em empresas. Desenvolvimento dos primeiros sistemas de controle de estoque (processos caros, ainda lentos e para muito poucos), que rodavam em mainframes. Desenvolvimento dos primeiros sistemas de controle de estoque (processos caros, ainda lentos e para muito poucos), que rodavam em mainframes.

4 ERP - Enterprise Resource Planning 4 Antecedentes Década de 60: Substituição da válvula pelo transistor (precursor do chip). Substituição da válvula pelo transistor (precursor do chip). Crescimento da utilização dos computadores no ambiente empresarial. Crescimento da utilização dos computadores no ambiente empresarial. Aumento da complexidade da gestão empresarial devido ao crescimento das empresas e à grande expansão dos mercados internacionais. Aumento da complexidade da gestão empresarial devido ao crescimento das empresas e à grande expansão dos mercados internacionais.

5 ERP - Enterprise Resource Planning 5 5 I think there is a world market for maybe five computers. Thomas Watson, chairman da IBM, 1943 Algumas profecias Kb de memória são mais do que suficientes para qualquer um. Bill Gates, fundador e presidente da Microsoft, 1981 No futuro, os computadores não pesarão mais que 1,5 tonelada. Revista Popular Mechanincs, 1949

6 ERP - Enterprise Resource Planning 6 Antecedentes Os primeiros sistemas de informação: Os primeiros sistemas de informação: O computador era coisa do outro mundo, desconhecido da maioria das pessoas e empresas O computador era coisa do outro mundo, desconhecido da maioria das pessoas e empresas Programação era uma tarefa de altíssima complexidade Programação era uma tarefa de altíssima complexidade Ainda não existiam estudos para orientar a programação, a análise e a gestão de projetos de sistemas Ainda não existiam estudos para orientar a programação, a análise e a gestão de projetos de sistemas Sistemas complexos e rudimentares Sistemas complexos e rudimentares Isolados (sem integração) Isolados (sem integração)

7 ERP - Enterprise Resource Planning 7 Antecedentes RHRH ContábilContábil FinanceiroFinanceiro DistribuiçãoDistribuição EstoqueEstoque SuprimentosSuprimentos VendasVendas ProduçãoProdução Os primeiros sistemas de informação: Os primeiros sistemas de informação: Cada departamento construía o seu sistema para atender às suas necessidades internas, sem considerar as integrações com os outros departamentos. Cada departamento construía o seu sistema para atender às suas necessidades internas, sem considerar as integrações com os outros departamentos. Resultado: sistemas isolados, que não conversavam entre si, e com bancos de dados também isolados. Resultado: sistemas isolados, que não conversavam entre si, e com bancos de dados também isolados. A integração entre departamentos era feita manualmente, através de documentos em papel, que eram transportados de um departamento para outro. A integração entre departamentos era feita manualmente, através de documentos em papel, que eram transportados de um departamento para outro.

8 ERP - Enterprise Resource Planning 8 MRP: o pioneiro Década de 70: MRP - Material Requirement Planning (Planejamento das Requisições de Materiais) Objetivo: planejamento do uso dos insumos e a administração das etapas dos processos produtivos Objetivo: planejamento do uso dos insumos e a administração das etapas dos processos produtivos Baseado na equação universal da manufatura: Baseado na equação universal da manufatura: O que iremos fabricar? O que iremos fabricar? O que precisamos para fabricar? O que precisamos para fabricar? O que temos em estoque? O que temos em estoque? Quais materiais ou componentes temos que produzir ou comprar? Quais materiais ou componentes temos que produzir ou comprar?

9 ERP - Enterprise Resource Planning 9 MRP: o pioneiro MRP - Material Requirement Planning Criado para atender necessidades da indústria. Criado para atender necessidades da indústria. Possibilitavam o estabelecimento de métodos para determinar a necessidade de materiais e componentes. Possibilitavam o estabelecimento de métodos para determinar a necessidade de materiais e componentes. Conjuntos (pacotes) de sistemas integrados, com um banco de dados único e que conversavam entre si. Conjuntos (pacotes) de sistemas integrados, com um banco de dados único e que conversavam entre si. Porém, atendia apenas ao processo de produção. Porém, atendia apenas ao processo de produção.

10 ERP - Enterprise Resource Planning 10 ERP Décadas de 80/90 Início das redes de computadores ligadas a um servidor (arquitetura client-server), estrutura mais barata e simples que os mainframes. Início das redes de computadores ligadas a um servidor (arquitetura client-server), estrutura mais barata e simples que os mainframes. Maior integração entre os departamentos, com a agregação ao sistema das áreas de finanças, custos, compras, vendas e recursos humanos. Maior integração entre os departamentos, com a agregação ao sistema das áreas de finanças, custos, compras, vendas e recursos humanos. Revolução nas atividades de gerenciamento de produção e logística. Revolução nas atividades de gerenciamento de produção e logística.

11 ERP - Enterprise Resource Planning 11 ERP Macro-visão Protheus (Totvs)

12 ERP - Enterprise Resource Planning 12 ERP – As primeiras percepções Benefícios Aumento na qualidade e precisão das informações. Aumento na qualidade e precisão das informações. Maior controle sobre as atividades. Maior controle sobre as atividades. Integração entre os departamentos torn-se transparente. Integração entre os departamentos torn-se transparente. Dificuldades: Percepção de aumento de trabalho (tudo tem que ser feito através do sistema e no tempo adequado). Percepção de aumento de trabalho (tudo tem que ser feito através do sistema e no tempo adequado). Departamentos que dependem de uma informação cobram os departamentos que devem gerá-la. Departamentos que dependem de uma informação cobram os departamentos que devem gerá-la. Aumenta a exigência de prestação de contas. Aumenta a exigência de prestação de contas. Quebra-galhos e jeitinhos se tornam mais difíceis. Quebra-galhos e jeitinhos se tornam mais difíceis.

13 ERP - Enterprise Resource Planning 13 ERP II – A evolução Décadas de 90/2000 Pontos de evolução: Ferramentas de colaboração Ferramentas de colaboração Marketplaces Marketplaces Verticalização Verticalização Integração com SCM e CRM Integração com SCM e CRM Criação de pacotes para pequenas e médias empresas Criação de pacotes para pequenas e médias empresas

14 ERP - Enterprise Resource Planning 14 VERTICALIZAÇÃO: ERP II Agronegócio Construção Distribuição Educacional Indústria Jurídico Saúde Serviços Varejo

15 ERP - Enterprise Resource Planning 15 Estrutura típica de funcionamento de um sistema ERP (DAVENPORT, 1998) Estrutura típica de um sistema ERP

16 ERP - Enterprise Resource Planning 16 Principais fornecedores

17 ERP - Enterprise Resource Planning 17 Market Share - Mundial Fonte: Gartner Group - Market Share Analysis: ERP Software, Worldwide, 2011

18 ERP - Enterprise Resource Planning 18 Market Share - Brasil Fonte: FGV-EAESP-CIA

19 ERP - Enterprise Resource Planning 19 Market Share – Brasil - Por Segmento Fonte: FGV-EAESP-CIA

20 ERP - Enterprise Resource Planning 20 ERP - Vantagens Integração entre os departamentos da empresa, eliminando o uso de interfaces manuais Integração entre os departamentos da empresa, eliminando o uso de interfaces manuais Otimiza e consolida os processos internos Otimiza e consolida os processos internos Otimiza o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização Otimiza o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização Diminuição de retrabalho Diminuição de retrabalho Tráfego de informação em tempo real Tráfego de informação em tempo real Constitui-se numa base dados consolidada que permite otimizar o processo de tomada de decisão Constitui-se numa base dados consolidada que permite otimizar o processo de tomada de decisão Elimina a redundância de informações e atividades Elimina a redundância de informações e atividades Incorporação de melhores práticas (codificadas no sistema) aos processos internos da empresa Incorporação de melhores práticas (codificadas no sistema) aos processos internos da empresa Redução de estoque Redução de estoque Redução de pessoal Redução de pessoal Redução de custos Redução de custos Reduz os limites de tempo de resposta ao mercado Reduz os limites de tempo de resposta ao mercado Aumenta a produtividade e competitividade da empresa Aumenta a produtividade e competitividade da empresa

21 ERP - Enterprise Resource Planning 21 A empresa terá que se adaptar ao sistema A empresa terá que se adaptar ao sistema Implica em mudança de procedimentos e até culturais Implica em mudança de procedimentos e até culturais Implementação demorada Implementação demorada Não funciona se todos os usuários não cumprirem o seu papel adequadamente, no tempo certo Não funciona se todos os usuários não cumprirem o seu papel adequadamente, no tempo certo Um ERP não resolve problemas organizacionais, gerenciais ou operacionais. Pelo contrário, se a empresa não estiver preparada, o sistema pode prejudicar ainda mais a situação Um ERP não resolve problemas organizacionais, gerenciais ou operacionais. Pelo contrário, se a empresa não estiver preparada, o sistema pode prejudicar ainda mais a situação A utilização do ERP, por si só, não faz a integração da empresa A utilização do ERP, por si só, não faz a integração da empresa Altos custos nem sempre correspondem a benefícios na mesma proporção Altos custos nem sempre correspondem a benefícios na mesma proporção Dependência do fornecedor Dependência do fornecedor Aumento no grau de imitação e padronização entre as empresas que utilizam o mesmo sistema Aumento no grau de imitação e padronização entre as empresas que utilizam o mesmo sistema ERP - Desvantagens

22 ERP - Enterprise Resource Planning 22 Fatores Críticos de Sucesso Planejamento, organização, comando e controle Planejamento, organização, comando e controle Visão e objetivos claros Visão e objetivos claros Metas bem definidas e realistas Metas bem definidas e realistas Envolvimento e apoio da direção Envolvimento e apoio da direção Envolvimento, comprometimento e disciplina por parte de todos os usuários Envolvimento, comprometimento e disciplina por parte de todos os usuários Forte gerenciamento de mudanças Forte gerenciamento de mudanças Definição clara de necessidades Definição clara de necessidades Marcos de verificação intermediários Marcos de verificação intermediários Fornecedor competente Fornecedor competente Infraestrutura adequada Infraestrutura adequada Preparo dos usuários Preparo dos usuários


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