ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS Aula 13

Apresentação em tema: "ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS Aula 13"— Transcrição da apresentação:

1 ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS Aula 13

2 Análise de Processos FLUXOGRAMAS

3 Análise de processos - Fluxogramas
ÁREAS DE ATUAÇÃO Indicadores de problemas no processo: a) Filas; b) Reclamações de outros pontos da organização; Objetivo do estudo de processo: Assegurar a fluidez da movimentação de papéis, pessoas e informações na organização, mantendo os limites decisórios dentro de padrões de eficácia e eficiência.

4 Estratégia para estudo de processos
Escolha do processo a estudar; Coleta dos passos e representação gráfica; Análise dos métodos do processamento atual; Implantação do novo processo; Manualização do processo.

5 Técnicas Fluxograma sintético; Fluxograma de blocos;
Fluxograma esqueleto; Fluxograma de procedimentos; Fluxograma vertical e horizontal; Fluxograma vertical; Fluxograma de documentos; e Planilha de fluxograma integrado.

6 Análise da distribuição do trabalho
Indicadores de problemas na distribuição do trabalho: a) Insatisfação de outras unidades; b) Demora na transmissão de dados, na entrega de documentos; c) Divulgação em rede de dados incorretos; d) Filas; e) Rendimento individual fraco. Objetivos: Verificar a qualidade do trabalho, seu rendimento, eficácia, eficiência, produtividade e minimizar tensões internas.

7 Etapas da análise da distribuição do trabalho
a) Identificação das tarefas individuais; b) Agrupar as tarefas semelhantes em atividades ou serviços; c) Montar o quadro de distribuição do trabalho; d) Analisar o quadro.

8 Técnicas a) Quadro de distribuição do trabalho;
b) Quadro simplificado da distribuição do trabalho; c) Quadro de custo do trabalho.