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0 9º ENCONTRO NACIONAL DE RELAÇÕES COM INVESTIDORES E MERCADO DE CAPITAIS Almir Guilherme Barbassa Diretor Financeiro e de Relacionamento com Investidores.

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1 0 9º ENCONTRO NACIONAL DE RELAÇÕES COM INVESTIDORES E MERCADO DE CAPITAIS Almir Guilherme Barbassa Diretor Financeiro e de Relacionamento com Investidores 18 de Junho de 2007 PAINEL 4 – TECNOLOGIA: NOVAS FERRAMENTAS

2 1 RI - Relações com Investidores Seja transparente – sempre! Comunicação é a alma do negócio! Apresente-se. Vá ao mercado! Não perca tempo. Seja tempestivo! Seja a cara da sua empresa Reconheça oportunidades. Inove! Conheça seu público! Segmente! Seja estratégico. Pense no longo prazo! Nove Mandamentos para estruturar um bom programa de RI Fonte: IBRI

3 2 Out/96: lançado o Programa ADR nível I, das ações preferenciais da Petrobras. Fev/01: ADR nível II: negociação de ações preferenciais na NYSE. Jul/01: ADR nível III para ações preferenciais. Ago/00: ADR nível III para ações ordinárias: início da divulgação no padrão USGAAP. Jul/02: DRs negociadas na Latibex (Bolsa de Madrid) Ago/56: Início das negociações com as ações da Petrobras na Bolsa de Valores do Rio de Janeiro(BVRJ). Ago/68: Início das negociações das ações da Petrobras na Bolsa de Valores de São Paulo (BOVESPA). Ações negociadas na BOVESPA, NYSE, Latibex e Bolsa de Buenos Aires: Negociação das ações da Petrobras Abr/06: DRs negociadas na BCBA (Bolsa de Buenos Aires)

4 3 Mais de 500 mil investidores no Brasil e exterior (130 mil oriundos do FGTS); 60% do valor econômico da Petrobras em mãos privadas; Mais de 1/3 das ações com investidores internacionais; Ações listadas na Bovespa, NYSE, Latibex e Bolsa de Buenos Aires; A União Federal possui 55,7% das ações ON da Petrobras Mercado Acionário Free Float 46,438,455,659,460,1 Ações pulverizadas nos mercados doméstico e externo Estrangeiros 38,8% Bovespa 28,5%

5 4 Novos Acionistas Quantidade de acionistas de Petrobras na Bovespa e detentores de ADRs, sem considerar investidores com recursos do FGTS e clubes de investimentos Novos Acionistas

6 5 1) Atendimento Telefônico: ligações / média-mês 2) Atendimento por /carta/fax (recebidos/respondidos) 294 média-mês 3) Sala de Atendimento aos Acionistas: 123 atendimentos média/mês, principalmente para conversão de ações ao portador para a forma nominativa. 4) Atendimento aos acionistas:. Atendimento efetuado pelo banco depositário das ações (Banco do Brasil) em todas as suas agências. Ferramentas Disponíveis

7 6 Público Alvo: Investidor Individual Periodicidade: Trimestral Foco: Comentar os resultados trimestrais e assuntos relevantes Chat Ferramentas Disponíveis

8 7 Outras iniciativas: Patrocínio em Conferências e Seminários no Brasil e exterior:. ExpoMoney, Palestras APIMECs regionais e Circuitos Petrobras-Banco do Brasil;. Evento na NYSE, bolsa de Madri e bolsa de Buenos Aires; Sistema de Alerta: Divulgação de comunicados e fatos relevantes ao mercado; Informações Periódicas; Os acionistas/cotistas cadastrados no Alerta recebem essas informações on-line. Em nossas apresentações sempre incentivamos a se cadastrarem no Alerta em nosso website. Ferramentas Disponíveis

9 8 Relatório Anual e Social Petrobras em Ações Edições trimestrais Enviados a aprox investidores (Brasil e Exterior) Versão on line no website Impresso Versão eletrônica (cd rom, cd card, website) Português, inglês e espanhol Ferramentas Disponíveis

10 9 -Alerta: cadastrados Sendo investidores individuais Ferramentas on-line Cotações das ações Alerta de ações quando chega a um certo valor O site do RI é mais visitado que o próprio site da Petrobras Número de Visitas ao nosso site Média Média Média Ferramentas Disponíveis Portal de Relacionamento

11 10 Fácil Acesso às informações relevantes para os acionistas. Ferramentas Disponíveis

12 11 Espaço no Website de RI dedicado à Pessoa Física Ferramentas Disponíveis

13 12 Etiqueta Nome Definição Período Crédito, débito, não aplicável? Instantâneo ou período de tempo? É necessário dar sentido aos valores. Para que isso seja feito, é preciso definir: Marcação de Dados Linguagem criada para padronizar a divulgação de informações financeiras, onde cada uma das contas de um balanço ou demonstração financeira é reconhecida automaticamente por sistemas, propiciando um tratamento de dados muito mais ágil, seguro e preciso. XBRL – eXtensible Business Reporting Language Nova Ferramentas Moeda Escala (Milhares, Milhões...) Precisão (Casas decimais) Auditado e Não-Auditado Notas de rodapé Outros Petrobras A Petrobras é pioneira nesta linguagem: participou da primeira leva de empresas brasileiras a utilizar a ferramenta, além de ter sido a primeira empresa do setor de Óleo e Gás a reportar em XBRL no mercado norte-americano. Em parceria com a MZ Consult, arquivamos nossos demonstrativos em USGAAP na SEC (Órgão regulador do mercado norte-americano) durante o ano de 2006.

14 13 O Site está lançando a ferramenta RSS objetivando o usuário obtenha nossas atualizações de forma rápida e avançada, ou seja, através de seus feeds. Acesso ao RSS RSS - Really Simple Syndication Nova Ferramentas

15 14 Ferramenta que permite receber as atualizações do site Petrobras em seu computador. O RSS, do inglês Really Simple Syndication, é um formato que apresenta resumos de conteúdos previamente escolhidos assim que são atualizados. Com o RSS, a informação vai até você. Basta cadastrar os sites de seu interesse. RSS - Really Simple Syndication Para acessar as notificações, você precisa ter um leitor de RSS ou agregador. Você pode baixar o programa para o seu computador ou utilizar um serviço semelhante a um webmail, ambos gratuitos. Você adiciona o link de RSS em seu agregador e passa a receber os resumos das notícias atualizadas automaticamente, após sua publicação. Nova Ferramentas

16 15 CRM – Gestão de Relacionamentos CRM na Petrobras (mySAP) A base de Alerta RI permite classificar analistas e investidores de acordo com um determinado perfil (25 mil) Base de investidores e acionistas que encontramos em eventos externos (APIMECs, Roadshow, Conferências, Seminários, etc) classifica os relacionamentos já existentes (3 mil) O CRM permite customizar estes diferentes perfis, personalizando a comunicação de acordo com cada demanda Banco de Dados Identificação da base Detalhamento de perfil Benefícios e Vantagens Segmentação dos clientes Grupos alvo de clientes Acesso ao histórico de relacionamento dos clientes Registro e análise do retorno de todas as ações realizadas Nova Ferramentas

17 16 Em produção em Agosto de 2007 Planejamento de Marketing Criação e controle das campanhas Segmentação dos clientes Importação de lista de clientes Geração de listas de clientes alvo Análise de retorno das campanhas CRM – Módulo Marketing CRM – Módulo Call Center Em produção em Dezembro de 2007 Controle e registro de atendimentos e reclamações Atendimento personalizado com a integração de scripts Gerenciamento de atividades relacionadas aos clientes Alertas e mensagens Execução de Campanhas Análises de clientes, produtos e vendas Nova Ferramentas

18 17 Sessão de Perguntas e Respostas Visite nosso website: Para mais informações favor contatar: Petróleo Brasileiro S.A – PETROBRAS Departamento de Relacionamento com Investidores Raul Adalberto de Campos– Gerente Executivo Av. República do Chile, 65 – 22 o andar – Rio de Janeiro, RJ (55-21) /


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