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0 9º ENCONTRO NACIONAL DE RELAÇÕES COM INVESTIDORES E MERCADO DE CAPITAIS Almir Guilherme Barbassa Diretor Financeiro e de Relacionamento com Investidores.

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1 0 9º ENCONTRO NACIONAL DE RELAÇÕES COM INVESTIDORES E MERCADO DE CAPITAIS Almir Guilherme Barbassa Diretor Financeiro e de Relacionamento com Investidores 18 de Junho de 2007 PAINEL 4 – TECNOLOGIA: NOVAS FERRAMENTAS

2 1 RI - Relações com Investidores Seja transparente – sempre! Comunicação é a alma do negócio! Apresente-se. Vá ao mercado! Não perca tempo. Seja tempestivo! Seja a cara da sua empresa Reconheça oportunidades. Inove! Conheça seu público! Segmente! Seja estratégico. Pense no longo prazo! Nove Mandamentos para estruturar um bom programa de RI Fonte: IBRI

3 2 Out/96: lançado o Programa ADR nível I, das ações preferenciais da Petrobras. Fev/01: ADR nível II: negociação de ações preferenciais na NYSE. Jul/01: ADR nível III para ações preferenciais. Ago/00: ADR nível III para ações ordinárias: início da divulgação no padrão USGAAP. Jul/02: DRs negociadas na Latibex (Bolsa de Madrid) Ago/56: Início das negociações com as ações da Petrobras na Bolsa de Valores do Rio de Janeiro(BVRJ). Ago/68: Início das negociações das ações da Petrobras na Bolsa de Valores de São Paulo (BOVESPA). Ações negociadas na BOVESPA, NYSE, Latibex e Bolsa de Buenos Aires: Negociação das ações da Petrobras Abr/06: DRs negociadas na BCBA (Bolsa de Buenos Aires)

4 3 Mais de 500 mil investidores no Brasil e exterior (130 mil oriundos do FGTS); 60% do valor econômico da Petrobras em mãos privadas; Mais de 1/3 das ações com investidores internacionais; Ações listadas na Bovespa, NYSE, Latibex e Bolsa de Buenos Aires; A União Federal possui 55,7% das ações ON da Petrobras Mercado Acionário Free Float 46,438,455,659,460,1 Ações pulverizadas nos mercados doméstico e externo Estrangeiros 38,8% Bovespa 28,5%

5 4 Novos Acionistas Quantidade de acionistas de Petrobras na Bovespa e detentores de ADRs, sem considerar investidores com recursos do FGTS e clubes de investimentos. 113.729 Novos Acionistas

6 5 1) Atendimento Telefônico: 0800-282-1540 1.351 ligações / média-mês 2) Atendimento por e-mail/carta/fax (recebidos/respondidos) acionistas@petrobras.com.br 294 média-mês 3) Sala de Atendimento aos Acionistas: 123 atendimentos média/mês, principalmente para conversão de ações ao portador para a forma nominativa. 4) Atendimento aos acionistas:. Atendimento efetuado pelo banco depositário das ações (Banco do Brasil) em todas as suas agências. Ferramentas Disponíveis

7 6 Público Alvo: Investidor Individual Periodicidade: Trimestral Foco: Comentar os resultados trimestrais e assuntos relevantes Chat Ferramentas Disponíveis

8 7 Outras iniciativas: Patrocínio em Conferências e Seminários no Brasil e exterior:. ExpoMoney, Palestras APIMECs regionais e Circuitos Petrobras-Banco do Brasil;. Evento na NYSE, bolsa de Madri e bolsa de Buenos Aires; Sistema de E-mail Alerta: Divulgação de comunicados e fatos relevantes ao mercado; Informações Periódicas; Os acionistas/cotistas cadastrados no E-mail Alerta recebem essas informações on-line. Em nossas apresentações sempre incentivamos a se cadastrarem no E-mail Alerta em nosso website. Ferramentas Disponíveis

9 8 Relatório Anual e Social Petrobras em Ações Edições trimestrais Enviados a aprox. 380.000 investidores (Brasil e Exterior) Versão on line no website Impresso Versão eletrônica (cd rom, cd card, website) Português, inglês e espanhol Ferramentas Disponíveis

10 9 Email-Alerta: 25.000 cadastrados Sendo 16.600 investidores individuais Ferramentas on-line Cotações das ações Alerta de ações quando chega a um certo valor O site do RI é mais visitado que o próprio site da Petrobras Número de Visitas ao nosso site Média 2004 - 58.985 Média 2005 - 69.727 Média 2006 - 123.032 Ferramentas Disponíveis Portal de Relacionamento www.petrobras.com.br/ri

11 10 Fácil Acesso às informações relevantes para os acionistas. Ferramentas Disponíveis

12 11 Espaço no Website de RI dedicado à Pessoa Física Ferramentas Disponíveis

13 12 Etiqueta Nome Definição Período Crédito, débito, não aplicável? Instantâneo ou período de tempo? É necessário dar sentido aos valores. Para que isso seja feito, é preciso definir: Marcação de Dados Linguagem criada para padronizar a divulgação de informações financeiras, onde cada uma das contas de um balanço ou demonstração financeira é reconhecida automaticamente por sistemas, propiciando um tratamento de dados muito mais ágil, seguro e preciso. XBRL – eXtensible Business Reporting Language Nova Ferramentas Moeda Escala (Milhares, Milhões...) Precisão (Casas decimais) Auditado e Não-Auditado Notas de rodapé Outros Petrobras A Petrobras é pioneira nesta linguagem: participou da primeira leva de empresas brasileiras a utilizar a ferramenta, além de ter sido a primeira empresa do setor de Óleo e Gás a reportar em XBRL no mercado norte-americano. Em parceria com a MZ Consult, arquivamos nossos demonstrativos em USGAAP na SEC (Órgão regulador do mercado norte-americano) durante o ano de 2006.

14 13 O Site está lançando a ferramenta RSS objetivando o usuário obtenha nossas atualizações de forma rápida e avançada, ou seja, através de seus feeds. Acesso ao RSS RSS - Really Simple Syndication Nova Ferramentas

15 14 Ferramenta que permite receber as atualizações do site Petrobras em seu computador. O RSS, do inglês Really Simple Syndication, é um formato que apresenta resumos de conteúdos previamente escolhidos assim que são atualizados. Com o RSS, a informação vai até você. Basta cadastrar os sites de seu interesse. RSS - Really Simple Syndication Para acessar as notificações, você precisa ter um leitor de RSS ou agregador. Você pode baixar o programa para o seu computador ou utilizar um serviço semelhante a um webmail, ambos gratuitos. Você adiciona o link de RSS em seu agregador e passa a receber os resumos das notícias atualizadas automaticamente, após sua publicação. Nova Ferramentas

16 15 CRM – Gestão de Relacionamentos CRM na Petrobras (mySAP) A base de Alerta RI permite classificar analistas e investidores de acordo com um determinado perfil (25 mil) Base de investidores e acionistas que encontramos em eventos externos (APIMECs, Roadshow, Conferências, Seminários, etc) classifica os relacionamentos já existentes (3 mil) O CRM permite customizar estes diferentes perfis, personalizando a comunicação de acordo com cada demanda Banco de Dados Identificação da base Detalhamento de perfil Benefícios e Vantagens Segmentação dos clientes Grupos alvo de clientes Acesso ao histórico de relacionamento dos clientes Registro e análise do retorno de todas as ações realizadas Nova Ferramentas

17 16 Em produção em Agosto de 2007 Planejamento de Marketing Criação e controle das campanhas Segmentação dos clientes Importação de lista de clientes Geração de listas de clientes alvo Análise de retorno das campanhas CRM – Módulo Marketing CRM – Módulo Call Center Em produção em Dezembro de 2007 Controle e registro de atendimentos e reclamações Atendimento personalizado com a integração de scripts Gerenciamento de atividades relacionadas aos clientes Alertas e mensagens Execução de Campanhas Análises de clientes, produtos e vendas Nova Ferramentas

18 17 Sessão de Perguntas e Respostas Visite nosso website: www.petrobras.com.br/ri/ Para mais informações favor contatar: Petróleo Brasileiro S.A – PETROBRAS Departamento de Relacionamento com Investidores Raul Adalberto de Campos– Gerente Executivo E-mail: petroinvest@petrobras.com.br Av. República do Chile, 65 – 22 o andar 20031-912 – Rio de Janeiro, RJ (55-21) 3224-1510 / 3224-9947


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