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MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 1 DISCIPLINA: Macroanálise das Organizações FONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração.

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1 MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 1 DISCIPLINA: Macroanálise das Organizações FONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração – Da Revolução Urbana à Revolução Digital. Atlas. São Paulo, Prof. Bosco Torres

2 MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 2 O vôo do rato O vôo do rato Um jovem piloto experimentava um monomotor muito frágil, uma daquelas sucatas usadas no tempo da Segunda Guerra, mas que ainda tinha condições de voar... Ao levantar vôo, ouviu um ruído vindo debaixo de seu assento. Era um rato que roia uma das mangueiras que dava sustentação para o avião permanecer nas alturas. Prof. Bosco Torres

3 3 O vôo do rato O vôo do rato Preocupado, pensou em retornar ao aeroporto para se livrar de seu incômodo e perigoso passageiro, mas lembrou-se de que devido à altura o rato logo morreria sufocado. Então voou cada vez mais e mais alto e notou que acabaram os ruídos que estavam colocando em risco sua viagem, conseguindo, assim, fazer uma arrojada aventura ao redor do mundo que era seu grande sonho... MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz Prof. Bosco Torres

4 4 O vôo do rato O vôo do rato MORAL DA HISTÓRIA Se alguém te ameaçar, voe cada vez mais alto... Se alguém te criticar, voe cada vez mais alto... Se alguém tentar te destruir por inveja e fofocas, e por fim, se alguém te cometer alguma injustiça, voe cada vez mais alto... Sabe por quê? Os ameaçadores, críticos, invejosos e injustos são iguais aos "ratos: não resistem às grandes alturas. MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz Prof. Bosco Torres

5 MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 5 Grandes Administradores Grandes Administradores O estudo da Administração deve muito a Fayol, Sloan, Barnard, Grove e tantos outros. Mas o estudante de administração também deve estudar executivos como Lee Iacocca (Chairman da Chrysler Corporation), Lee Iacocca (Chairman da Chrysler Corporation), Akio Morita (Chairman da Company Sony), Akio Morita (Chairman da Company Sony), Bill Gates (Chairman da Microsoft) e Bill Gates (Chairman da Microsoft) e Talichi Ohno (Chairman da Toyota). Talichi Ohno (Chairman da Toyota). Lee Iacocca Akio Morita Bill Gates Talichi Ohno Prof. Bosco Torres

6 MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 6 Downsizing Downsizing Até a década de 70, era comum a estrutura hierárquica das empresas ter muitos níveis. A situação gerava processos administrativos e comunicação lentos, improdutivos e mais difícil de administrar. Os processos de downsizing provocaram a diminuição dessa hierarquia para três níveis. Prof. Bosco Torres

7 MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 7 Alta Administração Alta Administração A composição depende do tamanho, da complexidade e do grau de profissionalização da organização. EXEMPLOS: Conselho de Administração PresidenteVice-PresidentesDiretores Assessores especiais da alta administração Na administração pública: Presidente, Governadores, Prefeitos, Secretários etc. Prof. Bosco Torres

8 MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 8 Administração intermediária Administração intermediária São administradores intermediários que ficam entre os altos executivos e os administradores operacionais. São responsáveis por traduzir as diretrizes estratégicas da alta administração para os grupos de trabalho operacional. EXEMPLOS:Superintendentes Gerentes Regionais Gerentes de departamentos Gerentes de divisão Chefes de seção Prof. Bosco Torres

9 MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 9 Administração operacional Administração operacional Ocupam o primeiro degrau da administração, na base da pirâmide. EXEMPLOS: Gerentes Operacionais Gerentes de Vendas Supervisores Assistentes Administrativos Prof. Bosco Torres

10 MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 10 HABILIDADES (Robert L. Katz) HABILIDADES (Robert L. Katz) Robert Katz (nascido em 27/06/1933) é um escritor americano, roteirista e autor de não-ficção. Nasceu em Nova York (EUA). Para Katz, O desempenho de qualquer papel gerencial, em qualquer nível, depende de HABILIDADES. Habilidades são competências que determinam o grau de sucesso ou eficácia do gerente no cargo e da organização. Prof. Bosco Torres

11 MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 11 Habilidades Gerenciais Habilidades Gerenciais ROBERT L. KATZ dividiu as habilidades gerenciais em três categorias: 1 – Habilidade Técnica 2 – Habilidade Humana 3 – Habilidade Conceitual Prof. Bosco Torres

12 MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 12 1 – Habilidade TÉCNICA 1 – Habilidade TÉCNICA Os conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das tarefas que estão dentro do campo de sua especialidade fazem parte da habilidade técnica do gerente. Por exemplo, a habilidade técnica de um GERENTE DE VENDA compreende conhecer os produtos e suas aplicações, preços de venda, canais de distribuição, clientes, mercados, técnicas de vendas etc. Prof. Bosco Torres

13 1 – Habilidade TÉCNICA 1 – Habilidade TÉCNICA É o poder de desempenhar uma tarefa especializada que envolve certo método ou processo. Tais habilidades podem ser aprendidas em CURSOS ou em CURSOS ou na EXPERIÊNCIA DIÁRIA. na EXPERIÊNCIA DIÁRIA. MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 13www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres

14 MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 14 2 – Habilidade HUMANA 2 – Habilidade HUMANA Abrange a compreensão das pessoas, suas NecessidadesNecessidades InteressesInteresses atitudesatitudes A expressão da habilidade humana do gerente é a sua capacidade de entender as pessoasentender as pessoas liderar as pessoasliderar as pessoas trabalhar com pessoastrabalhar com pessoas Prof. Bosco Torres

15 2 – Habilidade HUMANA 2 – Habilidade HUMANA São o modo como o administrador trabalha com as pessoas, ou seja, habilidades de conduzir, motivar e comunicar-se eficazmente com as pessoas de DENTRO e FORA da organização. MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 15www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres

16 MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 16 3 – Habilidade CONCEITUAL 3 – Habilidade CONCEITUAL Envolve capacidade de Compreender e lidar com a complexidade de toda a organização; Compreender e lidar com a complexidade de toda a organização; Usar o intelecto para formular estratégias. Usar o intelecto para formular estratégias. A habilidade conceitual requer do gerente Criatividade Criatividade Planejamento Planejamento Raciocínio abstrato Raciocínio abstrato Entendimento do contexto Entendimento do contexto Prof. Bosco Torres

17 3 – Habilidade CONCEITUAL 3 – Habilidade CONCEITUAL CAPACIDADES CONCEITUAIS de Reconhecer questões complexas e dinâmicas. de Reconhecer questões complexas e dinâmicas. de examinar fatores numerosos e conflitantes. de examinar fatores numerosos e conflitantes. de resolver problemas de forma adequada (rapidez e correção) de resolver problemas de forma adequada (rapidez e correção) MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 17www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres

18 MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 18 Níveis de Administração X Habilidades gerenciais. Prof. Bosco Torres

19 Funções e Habilidades Administrativas Funções e Habilidades Administrativas MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 19www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres

20 Dica profissional (Você) Dica profissional (Você) MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 20www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres

21 Networking Networking Não é falar com as pessoas só quando você precisa. Não é falar com as pessoas só quando você precisa. É estar permanentemente em contato com as pessoas. É estar permanentemente em contato com as pessoas. É valorizar seu capital social. É valorizar seu capital social. É cultivar os relacionamentos. É cultivar os relacionamentos. É ficar na memória e no coração das pessoas. É ficar na memória e no coração das pessoas. MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 21www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres Networking e Marketing de Relacionamento

22 Dica profissional (Você) Dica profissional (Você), MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 22www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres

23 MA_16_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 23 Administrador ultrapassado e moderno Administrador ultrapassado e moderno ADM. TRADICIONAL ADM. COMTEMPORÂNEO (ultrapassado) (moderno) Pensa em si próprio como um administrador, um chefe de equipe ou um patrão (CHEFÃO) Pensa em si próprio como um patrocinador ou consultor interno (LÍDER) Segue a cadeia de comando (BUROCRÁTICO) Lida com qualquer pessoa necessária para que o trabalho seja feito (ACESSÍVEL) Toma mais decisões sozinho (AUTORITÁRIO) Convida outras pessoas a ajudar na tomada de decisão (DEMOCRÁTICO) Guarda as informações (CENTRALIZADOR) Divide as informações (EDUCADOR) Tenta capacitar-se numa disciplina principal, como marketing ou finanças (ESPECIALISTA) Tenta capacitar-se em um amplo rol de disciplinas administrativas (GENERALISTA) Exige longas horas de trabalho (FOCO NO PROCESSO) Exige resultados (FOCO NOS RESULTADOS) Prof. Bosco Torres 10 erros de um chefe


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