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Fundação São Francisco Xavier Uma Instituição Auto-Sustentada Workshop Modelo de Excelência da Gestão Critério 6 - PESSOAS Cláudia Denize Silva Batista.

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1 Fundação São Francisco Xavier Uma Instituição Auto-Sustentada Workshop Modelo de Excelência da Gestão Critério 6 - PESSOAS Cláudia Denize Silva Batista Hospital Márcio Cunha - FSFX Ipatinga - Minas Gerais

2 Instituição Auto-Sustentada, de Direito Privado, reconhecida nos níveis Municipal, Estadual e Federal como de Utilidade Pública e declarada pelo Poder Público como Entidade Beneficente de Assistência Social. Fundação São Francisco Xavier

3 Unidades da FSFX EFETIVO TOTAL empregados

4 Hospital geral Total de 480 leitos 348 na Unidade I 132 na Unidade II 42 especialidades médicas Corpo Clínico fechado Ambulatório, Pronto Socorro e Internação Perfil HMC

5 InternaçãoInternação 67,72% (SUS) 19,49% (F. Saúde) 7,24% (Usisaúde) 4,93% (Convênios) 0,62% (Particular) Usuários do HMC

6 Controles de Qualidade

7 Processo de Aperfeiçoamento da Qualidade - PAQ Lançamento do PAQ

8 Diretrizes Organizacionais

9 Certificações ISO 9001

10 Acreditação Hospitalar

11 Hospital Márcio Cunha Instituição Privada - Parceira do SUS/MG Reconhecimento Público

12 Recertificação da Acreditação

13 Prêmio Mineiro da Qualidade

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15 PROCESSOS FILOSOFIA RESULTADOS GESTÃO Gestão de Pessoas - FSFX

16 PROCESSOS FILOSOFIA RESULTADOS GESTÃO Gestão de Pessoas - FSFX

17 A gestão de pessoas na FSFX espelha uma filosofia de administração voltada para a Excelência Empresarial, cujo aperfeiçoamento das práticas organizacionais requer exercício participativo e o comprometimento de todos os colaboradores e parceiros. Filosofia

18 PROCESSOS FILOSOFIA RESULTADOS GESTÃO Gestão de Pessoas - FSFX

19 Os principais processos de Recursos Humanos visam criar condições para que as pessoas sejam um dos fatores de diferencial competitivo da FSFX, desfrutando de um ambiente de motivação e de aprendizado sistêmico, desenvolvendo-se e exercitando-se seus talentos, compartilhando valores para vencer desafios, na velocidade que o ambiente exige, num clima de permanente cooperação e trabalho em equipe. Processos

20 Gestão da Organização Processos Recrutamento e Seleção Gestão de Pessoal Capacitação e Desenvolvimento Sistema de Remuneração Gestão de Desempenho Pesquisa de Clima Organizacional Segurança Medicina Trabalho Processos - Gestão de Pessoas

21 Gestão da Organização Processos Recrutamento e Seleção Recrutamento e Seleção Gestão de Pessoal Gestão de Pessoal Capacitação e Desenvolvimento Sistema de Remuneração Gestão de Desempenho Gestão de Desempenho Pesquisa de Clima Organizacional Segurança Medicina Trabalho Segurança Medicina Trabalho Processos - Gestão de Pessoas

22 Gestão da Organização Manual da Organização Organogramas Descrição de cargo Estudo Organizacional Dimensionamento do Efetivo

23 Gestão da Organização Processos Recrutamento e Seleção Gestão de Pessoal Gestão de Pessoal Capacitação e Desenvolvimento Sistema de Remuneração Gestão de Desempenho Gestão de Desempenho Pesquisa de Clima Organizacional Segurança Medicina Trabalho Segurança Medicina Trabalho Processos - Gestão de Pessoas

24 Banco de Candidatos Recrutamento externo e interno - RI Análise dos candidatos Teste de informática Avaliação de potencial Dinâmica de Grupo Entrevista técnica Recrutamento e seleção

25 Gestão da Organização Processos Recrutamento e Seleção Recrutamento e Seleção Gestão de Pessoal Capacitação e Desenvolvimento Sistema de Remuneração Gestão de Desempenho Gestão de Desempenho Pesquisa de Clima Organizacional Segurança Medicina Trabalho Segurança Medicina Trabalho Processos - Gestão de Pessoas

26 Benefícios Previdência Privada Planos de saúde Seguros Alimentação subsidiada Uniforme Reembolso despesas médicas Creche Gestão de pessoal

27 Práticas de Reconhecimento e Valorização: Participações em MBA e Especializações Concurso anual de Destaque em Segurança Concurso de Operário Padrão Comemorações de datas especiais Jornal FSFX - Seção Nossa Gente Gestão de pessoal

28 Gestão da Organização Processos Recrutamento e Seleção Recrutamento e Seleção Gestão de Pessoal Gestão de Pessoal Capacitação e Desenvolvimento Sistema de Remuneração Gestão de Desempenho Pesquisa de Clima Organizacional Segurança Medicina Trabalho Segurança Medicina Trabalho Processos - Gestão de Pessoas

29 Diretrizes Periodicidade Validação Responsabilidade Programa de treinamento Acompanhamento funcional Gestão de Desempenho

30 Gestão da Organização Processos Recrutamento e Seleção Recrutamento e Seleção Gestão de Pessoal Gestão de Pessoal Capacitação e Desenvolvimento Sistema de Remuneração Gestão de Desempenho Gestão de Desempenho Pesquisa de Clima Organizacional Segurança Medicina Trabalho Segurança Medicina Trabalho Processos - Gestão de Pessoas

31 Pesquisa Salarial Plano de Remuneração Sistema de Remuneração

32 Gestão da Organização Processos Recrutamento e Seleção Recrutamento e Seleção Gestão de Pessoal Gestão de Pessoal Capacitação e Desenvolvimento Sistema de Remuneração Gestão de Desempenho Gestão de Desempenho Pesquisa de Clima Organizacional Segurança Medicina Trabalho Segurança Medicina Trabalho Processos - Gestão de Pessoas

33 Diagnóstico das necessidades Mapeamento das prioridades Elaboração do programa Cronograma de execução Orçamentação / Aprovação Pesquisa de reação Capacitação e desenvolvimento

34 Gestão da Organização Processos Recrutamento e Seleção Recrutamento e Seleção Gestão de Pessoal Gestão de Pessoal Capacitação e Desenvolvimento Sistema de Remuneração Gestão de Desempenho Gestão de Desempenho Pesquisa de Clima Organizacional Segurança Medicina Trabalho Processos - Gestão de Pessoas

35 Controle e análise de acidentes Coordenação da CIPA Assessoria e treinamento das brigadas de incêndio Estudo sobre agentes ambientais Realização de SIPAT Treinamentos específicos de segurança Mapeamento e análise de risco Segurança e Med. Trabalho

36 Gestão da Organização Processos Recrutamento e Seleção Recrutamento e Seleção Gestão de Pessoal Gestão de Pessoal Capacitação e Desenvolvimento Sistema de Remuneração Gestão de Desempenho Gestão de Desempenho Pesquisa de Clima Organizacional Segurança Medicina Trabalho Segurança Medicina Trabalho Processos - Gestão de Pessoas

37 O clima de uma organização impacta diretamente na produtividade de seus colaboradores. Agente Motivador "...Sua opinião é muito importante para nós". Pesquisa de Clima Organizacional Cliente Interno Intersetorial Corpo Clínico Clima organizacional

38 PROCESSOS FILOSOFIA RESULTADOS GESTÃO Gestão de Pessoas - FSFX

39 Resultados A integração de diversas funções de Recursos Humanos, apoiada por um processo de gestão efetivo, é o passo fundamental para geração de resultados. A importância de implantar e acompanhar indicadores para mensurar o valor e o desempenho do ser humano é a consolidação de suas praticas de gestão.

40 Admissões Evasões Freqüência ao trabalho Taxa Freqüência SPT Taxa Freqüência CPT Taxa Gravidade CPT Hora Extra Homem Hora de Treinamento Avaliação Desempenho O que medir?

41 Como acompanhar? Relatórios / Reuniões setoriais Indicadores de Desempenho Painel de Bordo Utilização de referenciais comparativos Checagem quadrimestral de metas Sistemas de Informação - (SAP, R3, BW, SD2000)

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48 FREQÜÊNCIA META < _ 96,21% _ > META HORA EXTRA 97,14% 2006 OBTIDO OBTIDO Freqüência e Hora Extra

49 Projetos H. x Horas Prev. anualPrev. até o mêsRealizado% , , Até Dezembro Informática Qualidade Família Saúde Integração Segurança 5,20% 1,50% 2,90% 4,30% 0,00% 4,30% 12,00% Odontologia Procedimentos Educação Saúde 1,70% 0,70% 8,70% 3,50% 47,80% 1,60% Out.naturezas Finanças Serviços Diversos Elet./Eletrônica Mecânica 2,30% 1,90% 0,80% 0,00% 0,80% Treinamento 62% Desenvolvimento 38% 3,4% Horas de Trabalho Treinandos ,51 Treinamento per-capita INVESTIMENTO = R$ ,33 INVESTIMENTO = R$ ,33 Comportamental Gerencial/Gestão Pós-graduação Capacitação de Pessoal

50 490 NÍVEL SUPERIOR Funcionários Cursos e Especializações/Nível Superior CURSOS PARTICIPANTES Mestrado 04 Funcionários 95 Funcionários MBA 87 Funcionários Auditoria da Qualidade 28 Funcionários Administração Hospitalar 214 Funcionários TOTAL Capacitação de Pessoal

51 Comunicação Acolhimento Cuidado Respeito mútuo Qualidade da assistência ao cliente Estímulo a mudanças progressivas Solidariedade Humanização

52 Grupos Voluntários de Segurança Grupos Voluntários de Humanização Grupo Voluntário dos Operários Padrão Trabalho Voluntário

53 Espaços de convivência Estacionamento próprio Lanchonetes nas dependências do Hospital Exames médicos especiais e periódicos Atendimento bancário Serviço odontológico exclusivo Plano Habitacional Programa de Educação Individualizado GREF – Grêmio Recreativo Esportivo da FSFX Qualidade de Vida

54 (31) Contato HMC


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