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Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Lançamento Nacional do Programa de Melhoria da Gestão em Hospitais.

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1 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Lançamento Nacional do Programa de Melhoria da Gestão em Hospitais Filantrópicos Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB 22/01/2008 – Belo Horizonte/MG

2 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Realização: Apoio:

3 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Acordo de Cooperação Objeto - Parceria entre o Fórum QPC e CMB para promover ações que visem a promoção do aumento da qualidade e produtividade nas instituições hospitalares, focalizando: -desenvolvimento da gestão da estratégia; -sistema de informação; - eficiência da gestão de processos; - otimização da gestão operacional. - Promoção do desenvolvimento humano através do aprimoramento das competências nos conceitos de gestão.

4 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Objetivo Modelo e o Planejamento Piloto Lançamento Hospitais Fechamento Histórico RS

5 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Histórico Ago/07 Assinatura do Acordo de Cooperação (Fórum QPC, MBC e CMB) Apresentação do Programa para CMB e Federações Definição dos Critérios e Hospitais Out-Nov/07 Ago/07 Apresentação detalhada para Programas Estaduais de QPC Dez/07 Workshops de resultados do Programa no RS Dez/07 Pesquisa de Avaliação Dez/07

6 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Acordo de Cooperação Objeto - Parceria entre o Fórum QPC e CMB para promover ações que visem a promoção do aumento da qualidade e produtividade nas instituições hospitalares, focalizando: -desenvolvimento da gestão da estratégia; -sistema de informação; - eficiência da gestão de processos; - otimização da gestão operacional. - Promoção do desenvolvimento humano através do aprimoramento das competências nos conceitos de gestão.

7 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Exemplos de Resultados Obtidos no Rio Grande do Sul (Hospitais Destaque) Exemplos de Resultados Obtidos no Rio Grande do Sul (Hospitais Destaque) CIDADEHOSPITALPROCESSOINDICADORATUALMETAREALIZADO Canoas Hospital Nossa Senhora das Gra ç as Alta Tempo total entre a alta m é dica e a libera ç ão do leito para nova ocupa ç ão 3:13 horas 1:00 hora (-69%) 00:40 (-79%) Tempo de permanência de pacientes internados 8,3 dias- 10%7,1 dias Distribui ç ão do Medicamento Defeitos na entrega de medica ç ão e materiais 50%-15-15% Camaquã Nossa Senhora Aparecida Lavanderia N ú mero de Processos de Lavagem Leve 77,3+30% 138 (+ 79%) Consumo de energia el é trica kWh/mês -15%- 38% Encantado Hospital Beneficente Santa Teresinha Alta Tempo de Libera ç ão do Leito 3h 37min-45% 2h 17min (-37%) Espumoso Hospital São Sebastião Faturamento Tempo de libera ç ão da documenta ç ão 48 horas-50%24 horas

8 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB CIDADEHOSPITALPROCESSOINDICADORATUALMETAREALIZADO Girua Hospital São Jose – Assoc. de Literatura e Benef. Faturamento Tempo de Prepara ç ão do Prontu á rio 108,25 min (4,5 dias) 64,95 min (- 40%) 4,21 min (- 95%) Guaiba Hospital Nossa Senhora do Livramento Interna ç ão e alta Tempo de libera ç ão do leito p ó s alta 60 min. 30 min (-50%) 42,5 min. (-30%) Julio de Castilhos Hospital Bernardina Salles de Barros Faturamento Í ndice de contas Incompletas por dia 5 contas 2,5 contas (-50%) 2 contas (- 60%) Tempo de Fluxo da Conta60 min - 30% 30 min (- 50%) São Borja Ivan Goulart Hospital Infantil Nutri ç ão Í ndice de Sobras e Restos 28 Kg-30% 18 Kg (- 35,7 %) Exemplos de Resultados Obtidos no Rio Grande do Sul (Hospitais Destaque) Exemplos de Resultados Obtidos no Rio Grande do Sul (Hospitais Destaque)

9 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Projeção de economia anual para os 50 Hospitais no RS ProcessoValor unitárioEconomia anual Gestão de estoquesR$ ,004,000mi Internação/altaR$ ,0027,800mi FaturamentoR$10.189,000,510mi LavanderiaR$ ,009,900mi Prescrição MédicaR$1.100,000,055mi Distr. MedicamentosR$4.740,000,237mi RadiologiaR$43.176,002,160mi TOTAL44,662mi

10 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Economia 50 Hospitais Filantrópicos e Santas Casas do RS Tendo como pressuposição que os hospitais apliquem esta metodologia em todos os processos, a economia projetada para um ano será de aproximadamente R$ 44,6 milhões. Representa ~R$ 900 mil/hosp./ano Com um Investimento ~R$ 30 mil/hosp. 1 para 30

11 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Pesquisa de Satisfação PESQUISA ENVIADA EM 04/12/2007 Nº DE HOSPITAIS50 Nº DE RESPOSTAS45 Tabuladas 45 (90%) respostas até o dia 12/12/07 MÉDIA ATRIBUIDA AO PROGRAMA: 9,02

12 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Pesquisa de Satisfação

13 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Pesquisa de Satisfação

14 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Pesquisa de Satisfação

15 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Programa Nacional de Melhoria da Gestão em Hospitais Filantrópicos Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB

16 ...a melhoria da gestão; Objetivos Promover nos hospitais filantrópicos......a cultura da melhoria contínua;...o aumento da satisfação do cliente;...a sinergia com ganho setorial;...a capacitação, o engajamento e a motivação da equipe;...o aumento na produtividade e qualidade através da melhoria dos processos;

17 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Maior engajamento e motiva ç ão; Visão estrat é gica e sistêmica; Satisfa ç ão do cliente; Introdu ç ão de ferramentas e m é todos de gestão; Redu ç ão de desperd í cio e aumento de produtividade; Otimiza ç ão dos custos; Organiza ç ão gerencial para decisões com base em fatos e dados; Integra ç ão e sinergia com ganho setorial. Resultados Esperados

18 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Governança Comissão de Coordenação CMB, Fórum QPC, MBC e patrocinadores Federações Hospital Programas Estaduais Hospitais de Referência Hospital âncora Gestor Facilitador

19 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Modelo Integrado de Gestão Gestão do desempenho Kaizen Balanced Scorecard

20 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Critérios para a Seleção dos Hospitais Ter importância do hospital para a região, frente ao SUS; Ser um hospital sem fins lucrativos; Ser associado a Federação de seu Estado; Ter a alta direção comprometida com o Projeto; Ter estrutura orgânica definida (provedor/presidente – voluntário, direção executiva operacional – contratada em caráter permanente); Possuir sinais de crise e/ou com capacidade de multiplicação; Ser um hospital com garantia de longevidade na aplicação do Projeto;

21 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Hospitais 256 Hospitais

22 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB R1: MA, PI e CE Sub-regiões: 2 Hospitais: 12 R2: PB, PE, AL e RN Sub-regiões: 2 Hospitais: 12 R3: BA e SE Sub-regiões: 2 Hospitais: 12 R4: AM, GO, MS, MT, TO e PA Sub-regiões: 3 Hospitais: 17 R6: SP e PR Sub-regiões: 9 Hospitais: 61 R7: RS e SC Sub-regiões: 9 Hospitais: 65 R5: MG, RJ e ES Sub-regiões: 12 Hospitais: 77 Regionalização dos Hospitais

23 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB 3 Participantes do Projeto Estado Total de Hospitais Projeto Acre20 Amapá10 Amazonas51 Pará143 Rondônia50 Tocantins21 Total

24 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Participantes do Projeto Estado Total de Hospitais Projeto Alagoas131 Bahia11810 Ceará689 Maranhão212 Paraíba363 Pernambuco303 Piauí121 Rio G. do Norte515 Sergipe222 Total

25 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Participantes do Projeto Estado Total de Hospitais Projeto Espírito Santo5312 Minas Gerais39255 Rio de Janeiro9210 São Paulo42747 Total964124

26 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Centro-oeste Participantes do Projeto Estado Total de Hospitais Projeto Distrito Federal20 Goiás374 Mato Grosso273 Mato G. do Sul535 Total11912

27 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Participantes do Projeto Estado Total de Hospitais Projeto Paraná13814 Santa Catarina14815 Rio G. do Sul27550 Total56179

28 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Cronograma Evento de lançamento do programa Inicio das atividades Carnaval Encerramento do projeto 2 ° quinzena de Fevereiro a 1 ° quinzena de Dezembro 40 semanas Congresso Nacional CMB

29 Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Manhã: Apresentação técnica para representantes dos hospitais participantes Agenda Tarde: Abertura e pronunciamentos Assinatura do Termo de Adesão Encerramento


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