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Planejamento Estratégico ciclo 2008/2009 23 de setembro de 2008.

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1 Planejamento Estratégico ciclo 2008/ de setembro de 2008

2 Agenda Planejamento Estratégico ciclo 2008/2009 Janeiro/março - Discussões preliminares SE-PGQP Março – Workshop de PE – CD, Comitês e convidados - Diretrizes Gerais Abril/maio - CD + SE discussão da 1ª versão Junho – Consolidação dos resultados do Planejamento 2ª versão Julho - Assembléia Geral + CS + CD Agosto - CD Comitês e convidados – Reuniões de ajuste Setembro - Fórum Planejamento com Comitês Setembro – Aprovação final CS + CD

3 Planejamento e Desdobramento das Estratégias Ciclo 2008/2009 2º Ano abril maio 2x junho março Reuniões mensais – CD e GT ACOMPANHAMENTO: julho ago set SE CD CS Comitês 1º Ano set

4 Aprendizado e Crescimento Processos Clientes e sociedade sustentabilidade Rev. em Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região Fidelização por relacionamento e soluções Pró- atividade na busca da competitividade do Estado Financeira Cultura e gestão Tecnologia informaçãoOrganização e competências Soluções Influência Desenvolver soluções adequadas aos segmentos Elevar a eficácia das Organizações Mobilizar e qualificar o setor público Articular iniciativas Estratégicas relevantes à competitividade Ser reconhecido como modelo no 3o. Setor Buscar Auto sustentação financeira Estimular a inovação Desenvolver relacionamento com o cliente (CRM) Mobilizar lideranças para a competividade Criar alianças e relacionamentos visando soluções e articulações Implementar práticas de governança Aprimorar captação e gestão de recursos Alcançar a Excelência em gestão Manter Incentivo ao trabalho voluntário Desenvolver Sistemas de T. I. Potencializar a rede de Comitês Adequar e capacitar a S.E. Promover a competitividade do estado para melhoria da qualidade de vida das pessoas através da busca da excelência em gestão com foco na sustentabilidade OBSERVAÇÕES RELEVANTES SOBRE O MAPA O mapa atual expressa, de forma clara, a Missão do PGQP, demonstrando que o foco (resultado último a ser perseguido) é promover a competitividade do Estado como um todo; Apesar disso, os objetivos das perspectivas de causa não explicitam quais são os desafios (com uma visão mais abrangente) para a promoção da competitividade do Estado, assim como, quais seriam as contribuições do PGQP para o alcance deste resultado (está com um foco demasiado no dia-a-dia da operação); Este fato faz com que, durante o desenvolvimento e condução das iniciativas, corra-se o risco de perder o foco no longo prazo, além de dificultar com que a Organização possa atuar de forma mais abrangente e não limitado às iniciativas de promoção de qualidade no Setor Privado (responsabilidade esta que é, inegavelmente, uma das bandeiras do PGQP, mas que, talvez, não devesse passar a percepção de ser a única).

5 Pontos a considerar para o novo planejamento (resultados da reunião de 28 e 29 de março) O que esperamos: –Aumento na qualidade de vida: Reforça a missão do PGQP, com foco no Estado como um todo; Educação ficou realçado nos comentários; –Atuação em rede / capilaridade: Reforça duas questões: –Como o PGQP deve se estruturar regionalmente (500 comitês); –A importância de ser o grande articulador / coordenador das ações no Estado. –Ser benchmark: Valor da Marca; Gerador / repositório de conhecimento. –Atuação no ambiente público: Promotor da Ética; Indutor dos conceitos de competitividade e sustentabilidade. –Promoção do aumento da competitividade (setor privado): Grandes empresas; MPE´s; Inovação –Formação de líderes.

6 Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região Promover a competitividade do estado para melhoria da qualidade de vida das pessoas através da busca da excelência em gestão com foco na sustentabilidade IMPULSIONAR a competitividade do Setor Privado Promoção do aumento da competitividade (setor privado): Grandes empresas; MPE´s; Inovação PROMOVER a competitividade do Setor Público Atuação no ambiente público: Promotor da Ética; Indutor dos conceitos de competitividade e sustentabilidade. COORDENAR / POTENCIALIZAR as ações do 3º setor A importância de ser o grande articulador / coordenador das ações no Estado PREPARAR / FORMAR potenciais lideranças Ser BENCHMARK na geração e/ou disponibilização de metodologias e ferramentas POTENCIALIZAR / RESGATAR a rede de comitês Alcançar a Excelência em Gestão da SE Processos, TI e Competências Buscar a auto- sustentação financeira PROPOSTA PRELIMINAR DE TEMAS A SEREM TRABALHADOS

7 AVALIAÇÃO NECESSIDADE DE UM PROJETO

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9 Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região Promover a competitividade no Rio Grande do Sul para melhoria da qualidade de vida das pessoas através da busca da excelência em gestão com foco na sustentabilidade IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia de valor PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do gasto e investimento no Setor Público PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos projetos no 3º Setor DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP ALCANÇAR a Excelência em Gestão AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. PROCESSOS ESTRUTURANTES PROCESSOS ALAVANCADORES RESULTADOS PARA AS PARTES INTERESSADAS Versão 02/09/2008 CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul. DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias

10 Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia de valor PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do gasto e investimento no Setor Público PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos projetos no 3º Setor DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP ALCANÇAR a Excelência em Gestão AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. PROCESSOS ESTRUTURANTES PROCESSOS ALAVANCADORES RESULTADOS PARA AS PARTES INTERESSADAS Versão 02/09/2008 CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul. DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias Perspectiva Resultados para as partes interessadas IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia de valor Perspectiva Resultados para as partes interessadas PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do gasto e investimento no Setor Público PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos projetos no 3º Setor CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul.

11 Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia de valor PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do gasto e investimento no Setor Público PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos projetos no 3º Setor DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP ALCANÇAR a Excelência em Gestão AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. PROCESSOS ESTRUTURANTES PROCESSOS ALAVANCADORES RESULTADOS PARA AS PARTES INTERESSADAS Versão 02/09/2008 CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul. DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias Indicadores: - Índice de Desenvolvimento Humano – IDH fonte PNUD - Indicador de Competitividade dos Estados fonte MBC CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul. - Alinhar estratégias com iniciativas no RS como Agenda 2020, Pacto pelo Rio Grande, Rumo 2015, Sociedade Convergente, dentre outros - Identificar e atuar nos fóruns onde a Gestão esteja presente -Buscar sinergia nas ações das iniciativas focando a competitividade do RS Perspectiva Resultados para as partes interessadas

12 Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia de valor PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do gasto e investimento no Setor Público PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos projetos no 3º Setor DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP ALCANÇAR a Excelência em Gestão AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. PROCESSOS ESTRUTURANTES PROCESSOS ALAVANCADORES RESULTADOS PARA AS PARTES INTERESSADAS Versão 02/09/2008 CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul. DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia de valor - Disponibilizar ferramentas que estimulem a inovação e o empreendedorismo - Sensibilizar Micro, Pequenas e Médias empresas a utilizar ferramentas básicas de gestão - Fomentar a cultura de Gestão -Estimular as Organizações a impulsionar APLs e adicionar valor na sua cadeia produtiva Perspectiva Resultados para as partes interessadas

13 Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia de valor PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do gasto e investimento no Setor Público PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos projetos no 3º Setor DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP ALCANÇAR a Excelência em Gestão AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. PROCESSOS ESTRUTURANTES PROCESSOS ALAVANCADORES RESULTADOS PARA AS PARTES INTERESSADAS Versão 02/09/2008 CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul. DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do gasto e investimento no Setor Público - Promover o uso de ferramentas básicas da qualidade no Setor Público - Fomentar a criação de uma cultura de gestão - Estimular a utilização da Gestão para promover a eficiência e eficácia nos gastos e investimentos Perspectiva Resultados para as partes interessadas

14 Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia de valor PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do gasto e investimento no Setor Público PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos projetos no 3º Setor DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP ALCANÇAR a Excelência em Gestão AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. PROCESSOS ESTRUTURANTES PROCESSOS ALAVANCADORES RESULTADOS PARA AS PARTES INTERESSADAS Versão 02/09/2008 CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul. DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos projetos no 3º Setor -Disponibilizar conhecimento, ferramentas/metodologias em gestão para as entidades do 3º setor, com ênfase na elaboração de projetos -Articular a integração dos projetos e ações no 3º Setor Perspectiva Resultados para as partes interessadas

15 Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia de valor PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do gasto e investimento no Setor Público PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos projetos no 3º Setor DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP ALCANÇAR a Excelência em Gestão AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. PROCESSOS ESTRUTURANTES PROCESSOS ALAVANCADORES RESULTADOS PARA AS PARTES INTERESSADAS Versão 02/09/2008 CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul. DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias Perspectiva Processos Alavancadores Perspectiva Processos Alavancadores ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções.

16 Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia de valor PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do gasto e investimento no Setor Público PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos projetos no 3º Setor DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP ALCANÇAR a Excelência em Gestão AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. PROCESSOS ESTRUTURANTES PROCESSOS ALAVANCADORES RESULTADOS PARA AS PARTES INTERESSADAS Versão 02/09/2008 CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul. DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias Perspectiva Processos Alavancadores DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças - Identificar lideranças no RS com atitude positiva - Desenvolver lideranças nas Entidades e nos Comitês do PGQP - Criar banco de lideranças - Ter um programa de formação de lideranças - Desenvolver parceria com as Entidades (Fiergs, Farsul, Fecomercio, Sebrae, Federasul) Perspectiva Processos Alavancadores

17 Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia de valor PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do gasto e investimento no Setor Público PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos projetos no 3º Setor DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP ALCANÇAR a Excelência em Gestão AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. PROCESSOS ESTRUTURANTES PROCESSOS ALAVANCADORES RESULTADOS PARA AS PARTES INTERESSADAS Versão 02/09/2008 CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul. DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas Perspectiva Processos Alavancadores - Disponibilizar metodologias e ferramentas para organizações nos diferentes níveis de maturidades de gestão. - Ser reconhecido pelos clientes como referência na disponibilização de metodologias e ferramentas. - Ter uma rede de parceiros e produtos credenciados

18 Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia de valor PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do gasto e investimento no Setor Público PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos projetos no 3º Setor DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP ALCANÇAR a Excelência em Gestão AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. PROCESSOS ESTRUTURANTES PROCESSOS ALAVANCADORES RESULTADOS PARA AS PARTES INTERESSADAS Versão 02/09/2008 CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul. DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil Perspectiva Processos Alavancadores - Criar um Sistema de Informação e Conhecimento sobre Gestão - Ter formas de captação do conhecimento Ter uma rede de parceiros que permita disponibilizar o conhecimento de forma ágil e completa. - Participar mais efetivamente no processo de conhecimento junto a Rede QPC

19 Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia de valor PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do gasto e investimento no Setor Público PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos projetos no 3º Setor DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP ALCANÇAR a Excelência em Gestão AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. PROCESSOS ESTRUTURANTES PROCESSOS ALAVANCADORES RESULTADOS PARA AS PARTES INTERESSADAS Versão 02/09/2008 CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul. DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores Perspectiva Processos Alavancadores - Articular as entidades e agentes envolvidos para impulsionar e promover a sinergia de resultados que levem a melhoria da competitividade do RS. - Estimular a participação da Sociedade - Influenciar as lideranças para estimular o fortalecimento do setores e melhorar a competitividade do RS

20 Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia de valor PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do gasto e investimento no Setor Público PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos projetos no 3º Setor DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP ALCANÇAR a Excelência em Gestão AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. PROCESSOS ESTRUTURANTES PROCESSOS ALAVANCADORES RESULTADOS PARA AS PARTES INTERESSADAS Versão 02/09/2008 CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul. DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. Perspectiva Processos Alavancadores - Intensificar as ações com a ASQ para a concretização de negócios visando a sustentação do PGQP. - Realizar intercambio de conhecimento com ASQ, IAQ, FUNDIBEQ, participar das ações da Aliança Mundial pela Qualidade - Intensificar as parcerias locais, regionais e nacionais para a busca de conhecimento em gestão

21 Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia de valor PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do gasto e investimento no Setor Público PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos projetos no 3º Setor DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP ALCANÇAR a Excelência em Gestão AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. PROCESSOS ESTRUTURANTES PROCESSOS ALAVANCADORES RESULTADOS PARA AS PARTES INTERESSADAS Versão 02/09/2008 CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul. DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas Perspectiva Processos Alavancadores - Implementar uma sistemática de identificação das necessidades dos clientes, pessoas e sociedade com base na sua segmentação e grau de maturidade. -Conhecer a potencialidade das parcerias para aquisição de produtos/metodologias - Identificar e adaptar-se as exigências e disponibilidade dos patrocinadores para projetos especiais - Prover o PGQP de sistemas de informações e banco de dados (CRM)

22 Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia de valor PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do gasto e investimento no Setor Público PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos projetos no 3º Setor DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP ALCANÇAR a Excelência em Gestão AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. PROCESSOS ESTRUTURANTES PROCESSOS ALAVANCADORES RESULTADOS PARA AS PARTES INTERESSADAS Versão 02/09/2008 CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul. DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias Perspectiva Processos Estruturantes Perspectiva Processos Estruturantes GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP ALCANÇAR a Excelência em Gestão AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira

23 Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia de valor PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do gasto e investimento no Setor Público PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos projetos no 3º Setor DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP ALCANÇAR a Excelência em Gestão AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. PROCESSOS ESTRUTURANTES PROCESSOS ALAVANCADORES RESULTADOS PARA AS PARTES INTERESSADAS Versão 02/09/2008 CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul. DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP Perspectiva Processos Estruturantes -Firmar parcerias efetivas com as entidades de classe - Criar e disponibilizar infra-estrutura de comunicação, informação e atuação para e entre Comitês e Secretaria Executiva - Conciliar interesses políticos e empresariais -Aprimorar o curso de formação de lideranças dos comitês iniciado em Analisar criticamente a forma de atuação de rede do PGQP - Redesenho do S.A. visando a operacionalização pelos Comitês

24 Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia de valor PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do gasto e investimento no Setor Público PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos projetos no 3º Setor DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP ALCANÇAR a Excelência em Gestão AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. PROCESSOS ESTRUTURANTES PROCESSOS ALAVANCADORES RESULTADOS PARA AS PARTES INTERESSADAS Versão 02/09/2008 CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul. DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias ALCANÇAR a Excelência em Gestão Perspectiva Processos Estruturantes -Alcançar a excelência nos principais processos do PGQP, -Aperfeiçoar os processos do PGQP e infra-estrutura de TI focando a melhoria do desempenho dos Comitês - Implementar um plano de Carreira para o Voluntariado -Definir e disseminar o procedimento para gerenciar projetos - Gerenciamento do relacionamento com o cliente – CRM

25 Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia de valor PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do gasto e investimento no Setor Público PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos projetos no 3º Setor DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP ALCANÇAR a Excelência em Gestão AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. PROCESSOS ESTRUTURANTES PROCESSOS ALAVANCADORES RESULTADOS PARA AS PARTES INTERESSADAS Versão 02/09/2008 CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul. DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira Perspectiva Processos Estruturantes -Alinhar e operacionalizar o Planejamento de Marketing e Comunicação - Incrementar o processo de captação de recursos para os Projetos Especiais - Comercialização de serviços, produtos e conhecimento - Melhorar a eficiência do sistema de contribuições

26 Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia de valor PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do gasto e investimento no Setor Público PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos projetos no 3º Setor DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP ALCANÇAR a Excelência em Gestão AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. PROCESSOS ESTRUTURANTES PROCESSOS ALAVANCADORES RESULTADOS PARA AS PARTES INTERESSADAS Versão 02/09/2008 CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul. DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias Perspectiva Processos Estruturantes - Assegurar as competências essenciais, para a consecução das estratégias -Gestão -Negociação -Rede de informações -Comunicação -Relacionamento -Registro de Informações -Gestão de Rede -Captação de Recursos

27 Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região Promover a competitividade no Rio Grande do Sul para melhoria da qualidade de vida das pessoas através da busca da excelência em gestão com foco na sustentabilidade IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e educação empreendedora, no Setor Privado, com destaque na cadeia de valor PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da qualidade do gasto e investimento no Setor Público PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a integração dos projetos no 3º Setor DESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas ELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP ALCANÇAR a Excelência em Gestão AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. PROCESSOS ESTRUTURANTES PROCESSOS ALAVANCADORES RESULTADOS PARA AS PARTES INTERESSADAS Versão 02/09/2008 CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que promovam a competitividade no Rio Grande do Sul. DISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias

28 PROJETOS ESTRATÉGICOS

29 PRIOR PROJETOS ESTRATÉGICOSOBJETIVOS ESTRATÉGICOS 1B Desenvolver e formar lideranças promotoras de mudançasDESENVOLVER lideranças promotoras de mudanças 2B Estruturar o processo de disponibilização e desenvolvimento de produtos para ser reconhecido como Benchmak Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR metodologias e ferramentas 3C Desenvolver parceria para aplicar um modelo de Avaliação da Gestão da Inovação 4C Estimular as Organizações a desenvolverem a sua cadeia produtiva/APLs 5C Implantar Programa de Melhoria da Gestão – PMG: Educação Pública, Instituições Hospitalares, OSC´s, MPMEs 6A Criar o Sistema de Informação e Conhecimento de Gestão – SICGDISSEMINAR conhecimento de forma estruturada e ágil 7C Ampliar as parcerias nacional e internacionalmenteDESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e internacionais geradoras de conhecimento e soluções. 8B Desenvolver negócio com ASQ no Brasil. 9B Integrar as iniciativas de promoção da competitividade.ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores 10A Estruturar o processo de identificação, tratamento e acompanhamento das necessidades das partes interessadas. CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas 11A Elevar a efetividade dos ComitêsELEVAR a efetividade e a abrangência da rede do PGQP 12C Redesenhar a forma de atuação em rede do PGQP 13B Garantir a evolução do modelo de excelência em gestão do PGQP Alcançar a Excelência em Gestão 14A Plano de carreira para voluntariado e reconhecimento de pessoas 15A Adequar os processos e redesenhar a TI do PGQP, atendendo as necessidades internas e da rede. 16A Implantar o plano de comunicação e marketing AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação financeira 17A Reestruturar o processo de captação de recursos para os projetos especiais. 18B Identificar e desenvolver as competênicas essenciais necessárias para a consecução das estratégias GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias

30 Resultados para as partes interessadas

31 PROCESSOS ALAVANCADORES

32 PROCESSOS ESTRUTURANTES

33 Projetos Obrigatórios

34 Projetos Complementares de responsabilidade dos Comitês

35

36 Próximos passos - Recolhemos os 2 formulários - Registramos as contribuições dos Comitês - Retornaremos aos Comitês via -Os 2 formulários + -O formulário de Detalhamento do Projeto - Sugerimos aos Comites reuniões periódicas, para o detalhamento e acompanhamento dos projetos em seu âmbito, com seus pares. - PGQP realizará revisões com os Comitês nas Reuniões da Qualidade nas duas Seções Fechadas, referentes as contribuições.

37 PROCESSOS DO PGQP

38 Planejamento Vendas Desenvolvimento de produtos Parcerias R. H. Comitês Voluntários Suprimentos Finanças Kits, livros e pílulas S. A. Prêmio Cursos Eventos Visitas Consultorias Adesão Sistema de Contribuições D i v u l g. I n s t. Portal

39 Satisfação das partes interessadas Gerenciamento de Sistemas/Administrativo PE Diretrizes, missão e valores Estrutura dos macro processos Marketing e Comunicação Captação e gerenciamento de recursos financeiros Desenvolvi- mento de lideranças Gerenciamento da força de trabalho Gerenciamento de rede / parcerias Desenvolvimento Produto/Projeto Planejamento da operação Execução do produto/serviço Entregas Metodologias Ferramentas soluções Desenvolvimento Produto/Projeto

40 Gerenciamento de Projetos V.2 – 22/09/2008


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