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Cada utilizador da empresa, Bullet Solutions, tem um login associado para aceder à informação dos clientes e potenciais clientes, podendo alterá-la.

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1 Cada utilizador da empresa, Bullet Solutions, tem um login associado para aceder à informação dos clientes e potenciais clientes, podendo alterá-la.

2 Após fazer login, o utilizador depara-se com a interface do CRM. Este ambiente de trabalho, denominado Studio agrega diversas funcionalidades, nomeadamente atalhos para as várias aplicações: contas, chamadas, contactos, documentos, oportunidades.

3 Contactos de cada cliente – utilizadores e decisores. Nome da empresa Departamento /repartição da empresa Correio electrónico/Telefone/fax

4 Exemplo do contacto de um cliente – possível utilizador – Rita Sousa, diferenciando contacto telefónico, , empresa, departamento a que pertence, etc.

5 Oportunidades – potenciais clientes Nome, conta e tipo de conta do potencial cliente Descrição da organização Probabilidade de sucesso desta oportunidade de negócio

6 Exemplo de oportunid ade de um novo negócio com a empresa DDD. Probabilidade de 95% Data de encerrament o a 21 de Janeiro de 2008

7 Identificação dos clientes. Membro e tipo de indústria a que pertencem Correio electrónico/telefone/fax e outras características / particularidades dos clientes. Contas dos Clientes

8 Exemplo da conta da cliente Diana, da empresa CCC, com respectivo contacto – e telefone, e outras informações.

9 Documentos Nome do documento, tipo, categoria, estado, data de publicação, descrição, nome do ficheiro, revisão e data de expiração.

10 Exemplo do documento 001 de um cliente ou potencial cliente.

11 Procura dos documentos pelo seu nome, através da categoria e da sub categoria. Permite-nos apagar o documento ou exportá-lo.

12 Calendário Identificação de todos os compromissos que a empresa tem no respectivo dia.

13 Exemplo de uma marcação: a empresa no dia 20 de Dezembro de 2007, terá de contactar a empresa DDD pelas dez horas.

14 Painel de Estado Estes gráficos fazem o balanço do desempenho da empresa com os clientes e os potenciais clientes.

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