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REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 1 DISCIPLINA: Processos Gerenciais AULA 11: Desenho.

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1 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 1 DISCIPLINA: Processos Gerenciais AULA 11: Desenho organizacional e departamental

2 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 2 PEA - Plano de Ensino e Aprendizagem AULA 1: Apresentações: o professor, os alunos. AULA 2: Histórico e tendências da Administração. AULA 3: As Empresas. AULA 4: O Administrador. AULA 5: O ambiente das empresas. Administração da tecnologia nas empresas. AULA 6: Estratégia empresarial AULA 7: Planejamento estratégico AULA 8: Planejamento tático e operacional PEA

3 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 3 PEA - Plano de Ensino e Aprendizagem AULA 9: PROVA – dia 06/out AULA 10: Correção da Prova e Exercícios AULA 11: Desenho organizacional e departamental AULA 12: Modelagem do trabalho AULA 11: Direção, Gerência e Supervisão AULA 12: Controle Estratégico AULA 13: Controle Tático e Controle Operacional AULA 14: Competências organizacionais e criação de valor AULA 15: PROVA PEA

4 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 4 DESENHO ORGANIZACIONAL HOJE

5 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 5 Desenho Organizacional Representa os departamentos e suas relações e processos. 1.Divisão do trabalho: hierarquia e departamentos 2.Descrição de cargos: o que cada um deve fazer 3.Mecanismo de decisão: quem decide 4.Coerência entre as áreas: coordenação interdepartamental HOJE

6 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 6 Desenho Organizacional HOJE HORIZONTAL (no. de departamentos) VERTICAL (no. de níveis hierárquicos)

7 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 7 Desenho Organizacional HOJE xxxx xxx xx xxx xx xxx xx CENTRALIZADO Líderes decidem DESCENTRALIZADO Equipes decidem

8 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 8 LÍDERES DECIDEM HOJE VANTAGENSDESVANTAGENS Líderes têm uma visão mais global da empresa Riscos de externalidades é maior Líderes tem melhor preparação (teórica e prática) Líderes no topo tem menos contato com a realidade Maior coordenaçãoComunicação demorada Mais especialização = maior habilidade Frustrante para a equipe Foco nos objetivos da empresaRuídos na comunicação, distorções pessoais

9 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 9 EQUIPES DECIDEM HOJE VANTAGENSDESVANTAGENS Decisões + rápidasPode ocorrer falta de informação ou de coordenação interdepartamental Decisores têm + informações sobre a situação Equipe com capacidade de decidir custa mais caro Maior motivação da equipePensa-se mais no departamento que na empresa Equipes aprendem na práticaO que vale para um departamento geralmente não vale para outro

10 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 10 Desenho Organizacional HOJE xxxx xxx xx xxx xx xxx xx x x Conceito de CENTRO DE CUSTO ( ou Centro de Lucro)

11 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 11 Desenho Organizacional HOJE Organização LINEAR ou Organização FUNCIONAL?

12 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 12 Organização Linear HOJE VANTAGENSDESVANTAGENS Estrutura mais simples, fácil de implantar Inflexível, difícil adaptação Clara definição de responsabilidades Dificulta a iniciativa e a cooperação entre as pessoas Boa para mercados estáveisCada chefia é um gargalo de decisões congestionadas Boa para pequenas empresasComunicações indiretas (telefone- sem-fio)

13 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 13 Organização Funcional HOJE VANTAGENSDESVANTAGENS Menos generalista, mais especializada Mais difícil liderar – e ser liderado! Melhor supervisão técnicaGestão compartilhada pode deixar subordinados confusos Comunicação direta, sem intermediários Aumenta a disputa por recursos, gera conflitos internos Melhor separação entre Planejamento x Execução Confusão quanto aos objetivos da organização

14 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 14 Nível Intermediário Organização Linha - Staff Tem origem no antigo império greco-romano. 1.Apoia líderes em decisões estratégicas - Maior especialização técnica 2.Compreende deptos. de apoio - RH, informática, mkt, contabilidade, etc. 3.São restadores de serviço à empresa Aconselham, treinam, opinam e monitoram para a melhor tomada de decisão dos líderes HOJE -Aconselhamento -Recomendação -Consultoria -Assessoria -Prestação e execução de serviços especializados Nível Institucional Nível Operacional

15 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 15 Organização Matricial Tendência em grandes organizações de alta complexidade 1.Presidência e vice-presidência desempenham papéis políticos - Inspiradores da equipe, porta-vozes da marca 2.Estrutura funcional enxuta - Fortemente apoiada em terceirizações 3.Gerências de Produtos ou de Projetos Atuam atraindo recursos para cobertura de seus territórios (contas, mercados geográficos, linhas de produtos, etc.) HOJE

16 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 16 Organização Matricial HOJE

17 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 17 Estrutura Matricial HOJE VANTAGENSDESVANTAGENS Tem as vantagens da departamentalização e as do foco do mercado Mais difícil comando Chefes funcionais e chefes de projetos podem, juntos, construir equipes de alto desempenho Deixa vulnerável as linhas verticais. Combina coordenação e especializaçãoDepende do desempenho das pessoas. Foco no lucro e nos recursos Reage melhor às variações ambientais

18 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 18 Estrutura em Rede Em tempos globalizados, as networks são uma nova proposta. 1.Redes de Unidades Diversos negócios sob o mesmo guarda-chuva da marca 2.Redes de Equipes Permanentes ou Transitórias Alta flexibilidade, mobilidade e conectividade 3.Predominância horizontal O que importa são os processos, e não a hierarquia 4. Auto-suficientes em relação aos recursos O que importa são os processos, e não a hierarquia HOJE

19 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 19 Estrutura em Rede HOJE

20 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 20 Estrutura em Rede HOJE Unidades de Marketing e de Serviços Unidade de Propaganda Unidade de Distribuição Unidade de Franquias Unidades de Controle de Qualidade Unidade de treinamento e suporte técnico Centro Virtual

21 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 21 Departamentalização DEPARTAMENTO: área, divisão ou segmento de uma empresa sobre o qual um administrador tem autoridade para o desempenho de atividades. TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO: Funcional Por produtos ou serviços Por território geográfico Por clientela Por processos Por projeto Matricial HOJE

22 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 22 Departamentalização Funcional Agrupamento por funções. HOJE Diretoria Depto. Produção Seção de Fabricação Seção de Manutenção Depto. Vendas Seção de Vendas Seção de Faturamento Depto. Financeiro Seção de Contabilidade Seção de Tesouraria

23 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 23 Departamentalização Funcional HOJE VANTAGENSDESVANTAGENS Agrupa especialistas por funçõesDesfoca do ambiente externo, perda da visão do todo Potencializa o conhecimento da equipe Pensamento pequeno, bitolado, avesso a mudanças Facilita o treinamentoPressão maior sobre os níveis mais altos Economia de escalaConflito entre os interesses do depto e da empresa Tendência à burocracia

24 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 24 Departamentalização por Produtos Evolução do modelo anterior Foco é na operação Comum em empresas multilinhas HOJE Diretoria Divisão Farmacêutica Depto. Analgésicos Depto. Antibióticos Divisão Veterinária Depto Medicamentos Depto. Vacinas Divisão Química Depto. Pigmentos Depto. Fosfatos

25 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 25 Departamentalização por Produtos HOJE VANTAGENSDESVANTAGENS Foco na rentabilidade da linha de produtos ou serviços Pode haver duplicação de esforços Melhora comunicação interdepartamental Risco de obsolescência técnica Facilita a inovação, boa para ambientes em transformação Não funciona em empresas com poucas linhas de produtos Prejudica a especialização Pode causar insegurança aos colaboradores

26 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 26 Departamentalização por Área Geográfica Modelo de filiais relativamente autônomas Para empresas de larga escala Para negócios dispersos geograficamente HOJE Divisão de Operações Região Centro-Sul Agência São Paulo Agência Brasília Região Norte Agência Manaus Agência Belém Região Nordeste Agência Recife Agência Natal

27 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 27 Departamentalização por Produtos HOJE VANTAGENSDESVANTAGENS Aproveita as regionalidades locaisDificulta a visão completa dos objetivos corporativos Facilita a visão de expansão de cobertura de territórios Desequilíbrio de poder na organização Maior independência gerencialDemanda maior esforço do nível institucional Facilidade de adaptação

28 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 28 Departamentalização por Clientela Foco total no cliente Flexível, foco no ambiente externo HOJE Divisão de Vendas Depto Feminino Seção Perfumaria Seção Lingerie Depto. Masculino Seção Roupas Seção Calçados Depto. Infantil Seção Roupas Seção Brinquedos

29 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 29 Departamentalização por Produtos HOJE VANTAGENSDESVANTAGENS Melhora atendimento ao clienteUtilizado mais no nível operacional Cria uma cultura interna de foco no atendimento às necessidade do cliente Pode haver comprometimento dos demais objetivos da empresa: lucratividade, produtividade, eficiência, etc. Permite melhor entendimento das necessidades do mercado Mais difícil planejar o futuro em função das incertezas do cliente

30 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 30 Departamentalização por Processos Geralmente restrita às áreas operacionais ou de produção HOJE Departamento do Fiação Seção de Preparação de Matéria-Prima Seção de Lavagem de Matéria-Prima Seção de Cardagem Seção de Espulas Seqüência do processo produtivo

31 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 31 Departamentalização por Produtos HOJE VANTAGENSDESVANTAGENS Economia de escalaNão recomendada para empresas que mudam muito suas linhas de produtos Ênfase na tecnologia Facilita a reengenharia e evolução contínua dos processos e da própria organização Mudanças drásticas na tecnologia podem alterar profundamente a estruturação das equipes

32 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 32 Departamentalização por Projetos Empresas de grandes projetos Projetos de longa duração, ou que consumam muitos recursos (humanos, financeiros, industriais, etc.) Comum em empresas de tecnologia, ou onde a inovação seja fator crítico de sucesso Utiliza equipes de alto nível técnico VARIANTE: força-tarefa HOJE Gerente de Projeto Engenharia de Projeto Compras do Projeto Controle do Projeto Contador do Projeto Execução do Projeto

33 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 33 Departamentalização por Projetos HOJE VANTAGENSDESVANTAGENS Convergência de esforçosFoco limitado ao nível operacional Alocação temporária de recursosTemporalidade Adequada para projetos de grande complexidade Insegurança na equipe. Pode haver desperdício de recursos Depende dos demais departamentos da empresa

34 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 34 Conclusão: O controle centralizado não é a única forma de administração; O papel da hierarquia deve ser redefinido através do empowerment Empresas frequentemente utilizam mais de um tipo de departamentalização de acordo com suas necessidades HOJE

35 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 35 DÚVIDAS ? HOJE

36 REVISÃOPEAHOJEEXERCÍCIOAVISOS Prof. Érico Pagotto - 36 Exercício: EXERCÍCIO 1.Desenhe o organograma da sua empresa 2.Proponha um desenho diferente, baseado nos modelos estudados 3.Justifique os pontos positivos e negativos do novo desenho, pensando nas características específicas da sua empresa


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