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Comitê de Aprendizagem Organizacional Além do ba: gerenciando possibilidades e contextos em organizações do conhecimento Chun Wei Choo e Rivada'via Correa.

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Apresentação em tema: "Comitê de Aprendizagem Organizacional Além do ba: gerenciando possibilidades e contextos em organizações do conhecimento Chun Wei Choo e Rivada'via Correa."— Transcrição da apresentação:

1 Comitê de Aprendizagem Organizacional Além do ba: gerenciando possibilidades e contextos em organizações do conhecimento Chun Wei Choo e Rivada'via Correa Drummond de Alvarenga Neto ''Este trabalho tem como objetivo mapear o desenvolvimento do conceito de baem um número de disciplinas, a fim de compreender a sua evolução teórica e aplicação prática.

2 Conhecimento, como tal, não pode ser gerido, é apenas promovido ou estimulado através da criação de um contexto organizacional favorável, sendo o ba a ponte entre a estratégia e a ação. [...] conhecimento é criado por meio das interações entre indivíduos ou entre indivíduos e seus ambientes. [...] Além do ba

3 Defindo ba..... Ba é o contexto compartilhado por aqueles que participam no ba.[...] É o lugar onde a informação é interpretada para se tornar conhecimento (Nonaka et al., 2000, p. 14). Ba pode surgir em indivíduos, grupos de trabalho, equipes de projeto, círculos informais, reuniões temporárias, o espaço virtual, tais como grupos de , e em o contato da linha de frente com o cliente. Ba é um lugar existencial onde os participantes compartilham seus contextos e criam novos significados através das interações. Ba é uma forma de organização que se baseia sobre o significado que ele cria, mais do que uma forma de organização, burocracia ou rede. Além do ba

4 Criação do conhecimento organizacional é definido como o processo de disponibilização do conhecimento ampliado criado por indivíduos, bem como cristalização e conecção a um sistema de organização do conhecimento. [...] Teoria da criação do conhecimento organizacional propõe conceitos e relações a respeito da organização e condições que permitam o ba bem como a liderança que explica o enigma das diferenças na empresa e, portanto, fornecer os blocos de construção de uma teoria do conhecimento da empresa. Devido à natureza inter-subjetiva do conhecimento, as empresas diferem porque a criação do conhecimento organizacional dá origem ao sistemas de conhecimento organizacional (Nonaka et al., 2006, pp ). Além do ba

5 Condições favoráveis para a implantação do ba: Sócio-comportamental:tolerância a erros honesto; Cognitivo/epistêmico:grupos de pessoas com conhecimentos diferentes trocando conhecimentos; Informacional:intranet, portais, sistemas de informação, redes sociais; Processos de negócio, visão do futuro e apoio administrativo:estratégia da organização, visão do futuro. Além do ba

6 Elementos importantes para criação de condições Sócio/Comportamental: 1) normas de atendimento, de confiança mútua, a empatia ativa e a coragem e acesso a ajuda (Inkpen, 1996; Von Krogh, 1998; Burton, 2002; Lee e Choi, 2003;. Von Krogh et al, 2008); 2) tolerância a erros honestos e respeito mútuo (Alvarenga Neto, 2005); 3)encorajamento ativo de participação, cuidar da linguagem inovadora, evitando hipercorreção (Von Krogh et al, 2000.); 4) acessibilidade dos indivíduos e da investigação atenta (Nonaka e Nishiguchi, 2001); 5) interação e diálogo aberto (Gold et al, 2001;. Sabherwal e Becerra-Fernandez, 2003) 6) colaboração (Lee e Choi, 2003); 7) autonomia e liberdade (Ford e Angermeier, 2004), e 8) contextual interações e relações sociais em evolução (Peltokorpi et al., 2007). Além do ba

7 Elementos importantes para criação de condições Cognitivo/Epistêmico: 1) Exposição a uma grande variedade de dados, insights, perguntas, idéias e problemas (Von Krogh et al., 1997). 2) Aplicação de técnicas criativas para metáforas, analogias e insights (Von Krogh et al. 1997; Burton, 2002). 3) A mistura de som de pessoas de diferentes origens culturais e áreas funcionais (Von Krogh et al., 1997), 4) A existência de diversas perspectivas e backgrounds (Gold et al. 2001; Peltokorpi et al, 2007) e existência inter-organizacional de comunidades formadas por pessoas com mentalidades diferentes e modelos mentais (Von Krogh et al., 2008). 5) Grupos formais e informais ou comunidades (por exemplo, micro-comunidades de conhecimento) com seus próprios rituais, linguagens, normas e valores (Von Krogh et al, 1997.); criação compartilhada de espaços e objetivos compartilhados (Lechner e Dowling, 2003; Von Krogh et al, 2008;. Balestrin et al, 2008;. Brannback et al, 2008), e a partilha de modelos mentais (Burton, 2002). 6) Desenvolvimento do pensamento dialético (Nonaka e Toyama, 2002) em legítima linguagem (Von Krogh et al., 2000), bem como a consciência dos paradigmas da empresa, em termos de valores intenção, estratégica e de missão (Von Krogh et al., 2000). Além do ba

8 Elementos importantes para criação de condições Cognitivo/Epistêmico: 7) Criação de condições, tais como caos criativo (Inkpen, 1996), a intenção e variedade de requisitos (Johnson, 2000). 8)Produção e compartilhamento de conhecimento prático, reunidos em diferentes constelações e criação de conhecimento comum (Alavi e Leidner, 2001; Roth, 2003). Esses trechos da literatura elaborada em alguns desses elementos: [...] A existência de situações formais e informais para que os empresários possam compartilhar habilidades, experiências, emoções e know-how, por meio da cara-a-cara comunicação, promover um ambiente de intensa partilha de conhecimento tácito (Balestrin et al., 2008, p. 103). 9) Sendo expostas a uma grande variedade de dados, insights, oportunidades, perguntas, ideias, questões e problemas; mexendo com esses sinais e formular processo que dispara na forma de ''perguntas porquê, como, o quê, onde, quando e quem''; estar consciente de que o espaço ou um contexto para criação de conhecimento requer uma mistura inovadora de inovações arquitetônicas, de intervenção e técnicas de moderação (o incentivo, definição das regras, aplicação de técnicas criativas para metáforas, analogias e ideias), e uma mistura de som de pessoas de vários backgrounds cultural e áreas funcionais. [...] Essas comunidades são caracterizadas por seus próprios rituais, línguas, normas e valores [...] Nas mentes de cada um vive a imagem da sua comunhão (Von Krogh et al., 1997, p. 476). Além do ba

9 Elementos importantes para criação de condições Cognitivo/Epistêmico: 10)[... Reconhecimento] de oportunidades de novos negócios pode exigir um vocabulário inovador [...] A articulação de novos conhecimentos requer um processo no qual as pessoas se deslocam para além das distinções. [...] De uma empresa declarações visão estratégica intenção, ou missão, núcleo e valores que constituem o seu paradigma ou visão de mundo. Paradigmas influenciam a vida diária de uma organização: definir os temas discutidos em reuniões de gestão, a linguagem utilizada, as rotinas seguidos e até mesmo dados e informações empregados estão propensos a procurar e também como os dados deve ser interpretado''(Von Krogh et al., 2000, pp 22-25). Realidade? Além do ba

10 Elementos importantes para criação de condições Informacional: 1)internet, intranet, páginas amarelas, sistemas de informação de negócios, artigos, bancos de dados, mineração de dados, repositórios de documentos, os agentes de software, os repositórios de informações, melhores práticas e lições aprendidas (Von Krogh et al, 1997, 2000;. Nonaka et al, 1998;. Alavi e Leidner, 2001; Sabherwal e Becerra-Fernandez, 2003; Chou e Wang, 2003; Lee e Choi, 2003); 2)Sistemas de informação 3) s e sistemas de apoio de grupo 4)simulação de computador e tutores software inteligente para apoiar a aprendizagem individual na intranet. 5) comunicação mediada por computador como um fórum para a construção e compartilhamento de crenças, e para permitir expressar de novas idéias (Alavi e Leidner, 2001); 6) resolução de problemas de sistemas baseados em uma tecnologia como raciocínio baseado em casos (Sabherwal e Becerra-Fernandez, 2003), 7) Comunidades virtuais de prática (Pan e Leidner, 2003; Alvarenga Neto, 2005 Consolidado? Por quê?

11 Elementos importantes para criação de condições Processos de negócio, visão do futuro e apoio administrativo: 1) estratégia e visão de conhecimento. Como é que o ba e a criação de conhecimento contribuem para o sucesso organizacional? Qual é o problema estratégico a ser resolvido? Comunicação de visão da empresa de estratégia e conhecimento (Alvarenga Neto, 2005); incutir uma visão do conhecimento (Von Krogh et al, 2000;.. Peltokorpi et al, 2007). 2) estrutura organizacional. Estruturas de trabalho que fomentem relacionamentos sólidos e eficazes colaboração, como as equipes de projeto, além divisão de unidades e divisões habilitadas, abordagem baseada em sistemas, e, entre outros (Von Krogh et al, 2000;. Lee e Choi, 2003) 3) Aprendizado e compartilhamento de incentivos. Sistemas de recompensa ligada a partilha de conhecimentos (Von Krogh et al, 2008);. Objetivos de aprendizagem flexível (Inkpen, 1996); cultivo de cuidados através sistemas de incentivos, programas de orientação e formação, de esclarecimento do projeto e outras formas de aprendizagem orientada para conversas (Von Krogh, 1998), uso de aprendiz e mentores,transferência de conhecimentos, retiros ou acampamentos de brainstorming, a rotação de funcionários, aprendizagem prática (on the job) e aprendizagem por observação (Sabherwal e Becerra- Fernandez, 2003); (políticas de rh (avaliação de desempenho, sucessão, mobilidade de carreira, desevolvimento, etc) Além do ba

12 Elementos importantes para criação de condições Processos de negócio, visão do futuro e apoio administrativo: 4) Surgimento de facilitadores do conhecimento e ativistas do conhecimento. Como o conhecimento evangelistas, campeões, os gerentes de conhecimento, analistas de informação, CEO, CKO, projeto gestores e gerentes de nível médio, entre outros (Von Krogh et al, 1997, 2000;. Roth, 2003; Alvarenga Neto, 2005; Nonaka et al, 2006);. Uma empresa como um ativista do conhecimento (Von Krogh et al, 2008); 5) Liderança : Estilos de liderança e os papéis de liderança (Von Krogh et al, 2008;. Ford e Angermeier, 2004); compromisso de liderança (Inkpen, 1996), direção geral e visão do conhecimento (Von Krogh et al, 1997, 2000.); virtude intelectual, e liderança flexível e distribuída (Nonaka e Toyama, 2007); papel da gestão no direcionando processos de criação de conhecimento através da criação de visão (Peltokorpi et al., 2007). 6) Inovações e Estrutura. Criação de encontro e partilha de espaços / pontos (Balestrin et al.2008; Lechner e Dowling, 2003; Alvarenga Neto, 2008); projetos físicos de layout virtuais e locais de trabalho/ambientes (Von Krogh et al, 1997;. Alvarenga Neto, 2005); promoção de conferências, conhecimento regular e apoio de micro-comunidades de conhecimento (Von Krogh et al, 2000.); estímulo para encontros sociais e informal (Bennett,, 2001). Além do ba

13 Elementos importantes para criação de condições Processos de negócio, visão do futuro e apoio administrativo: 7) processos organizacionais e inter-organizacional. Estendendo o conceito de ba para processos de negócio, tais como gerenciamento de força de vendas (Bennett, 2001), o risco do projeto (Cuellar e Gallivan, 2006), gestão da cadeia de suprimentos (Wu, 2008), comunidades inter-organizacional de saúde (Von Krogh et al., 2008), empresas em redes (Lechner e Dowling, 2003), os projetos transnacionais (Adenfelt e Lagerstrom, 2006), contexto do negócio da família (Brannback et al., 2008), etc. O quanto estas condições são realidades em grandes, médias e organizações familiares? fundacao-dom-cabral


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