Quadro de Caracterização dos Métodos, das Práticas e Tecnologias da Gestão do Conhecimento Brian Newman and Kurt W.Conrad  Gestão do Conhecimento (GC)

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1 Quadro de Caracterização dos Métodos, das Práticas e Tecnologias da Gestão do Conhecimento Brian Newman and Kurt W.Conrad  Gestão do Conhecimento (GC) procura melhorar a performance dos indivíduos e organizações  Oferece um quadro que permite equilibrar um vasto número de tecnologias e abordagens  O quadro de classificação apresentado neste artigo pode ser usado de várias formas: - Para organizar e classificar os métodos, práticas e tecnologias da GC - Para examinar o fluxo de conhecimento para perceber a interacção e dependência entre partes de informação, comunicadores e seus comportamentos associados

2 O artigo está dividido em duas partes  A primeira parte define os termos chaves e conceitos - Fluxo de conhecimento e suas actividades associadas ( criação, retenção, transferência e utilização do conhecimento). - Artefactos de Conhecimento (ex. Softwares, documentos, artigos, imagens, base de dados, e-mails) Artefacto Explícito de Conhecimento (ex. livros, arquivos) Artefacto Implícito de Conhecimento (ex. título de livros) Artefacto Tácito de Conhecimento (“ saber mais do que podemos falar”)

3 - Agentes: pessoas, organizações, ou em alguns casos, tecnologia. São divididas em 3 categorias  Individuais Encontram-se no centro da maioria do fluxo de conhecimento, capazes de trabalhar com o conhecimento e artefactos de conhecimento em todos os graus da articulação abstracta  Autónomos Inclui toda a construção humana capaz de reter, transferir e transformar os artefactos de conhecimento  Organizacionais Encaixam nos casos onde a retenção e transferência de conhecimento não podem ser totalmente atribuídos aos agentes individuais ou agentes autónomos específicos

4  A segunda parte descreve o quadro da GC, seu uso e benefício - Uso da estrutura para classificar as ferramentas da GC - Uso da estrutura para identificar os elementos do fluxo do conhecimento - Uso da estrutura para analisar o fluxo de conhecimento e identificar lacunas - Áreas de aplicação Desenvolvimento interno de soluções da GC (identificar lacunas funcionais, determinar pontos de integração) Selecção dos produtos da GC Comercialização dos produtos da GC