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AS EMPRESAS E O PROCESSO DE ENTROPIA AULA 4
Prof. beth
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Empresas sofrem doenças causadas por disfunções geradas a partir da combinação dos recursos humanos, financeiros, materiais e tecnológicos.
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SINTOMAS Lâmpada queimada – sistema de manutenção elétrica preventiva e corretiva está falhando; Diretor digitando correspondência – subutilização dos recursos humanos.
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Localização DO ADMINISTRADOR
A localização do administrador na estrutura organizacional é estratégica, porque ele precisa ter uma visão sistêmica da empresa. O QUE SIGNIFICA?
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As empresas diferentemente dos seres vivos, sofrem um processo de entropia negativa, ou seja, nascem, crescem e continuam crescendo permanentemente. EX. Igrejas, Exército.
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Por que as empresas ficam doente?
O administrador deve ficar atento aos indicadores de resultados que podem levar às causas dos problemas. Esses problemas podem estar relacionados à: Desorganização do trabalho; Desperdício de tempo; Desperdício de esforço.
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Causas de desorganização do trabalho
Centralização ou personalismo do chefe quando o chefe refere-se aos resultados como sendo de sua responsabilidade; Quando não delega autoridade; Atribui a culpa aos outros pelo erro; Toma para si a autoria de idéias de seus funcionários PODE SER UM INDICADOR QUE A EMPRESA ESTÁ COM SÉRIOS PROBLEMAS DE LIDERANÇA.
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OUTROS EXEMPLOS DO QUE PODEM LEVAR A EMPRESA A UM PROCESSO ENTRÓPICO
Desperdício de tempo Divisão do trabalho não definida Objetivos e metas não internalizados Sentimento negativo dos funcionários
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Paralisação do trabalho
Falta de pontualidade Retardamento das decisões Deslocamento desnecessário
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Falta de organização, sistemas e métodos de trabalho
SINAIS SOBRE A ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA: 1º Lugar – se a empresa conta com um administrador; 2º Lugar – verificar se o administrador usa as ferramentas de sistemas e métodos para organizar a empresa.
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Para isso, basta solicitar o fluxograma do processo de atendimento ao cliente;
Verificar se o administrador respeita o princípio da criação e racionalização de formulários;
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Solicitar o organograma da empresa;
Verificar se o administrador usa QDT para verificar as relações homem x hora x atividade dos órgãos; Se ele usa o planejamento de layout para monitorar o espaço físico.
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referência CARREIRA, Dorival. Organização, sistemas e métodos. São Paulo, Saraiva 2009.
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