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Grupo de Trabalho Indicadores de desempenho GRUPO DE TRABALHO CORED - RBMLQ INDICADORES DE DESEMPENHO.

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1 Grupo de Trabalho Indicadores de desempenho GRUPO DE TRABALHO CORED - RBMLQ INDICADORES DE DESEMPENHO

2 Grupo de Trabalho Indicadores de desempenho Breve Histórico Em Dez/2008, proposto pelo Coordenador Geral da CORED a formação de Grupo de Trabalho para estruturar INDICADORES de Desempenho para a RBMLQ-I. Componentes: Representantes da Cored, Dimel, Dqual e Órgãos Delegados

3 Grupo de Trabalho Indicadores de desempenho Expectativas: 1 - Estabelecer um conjunto de indicadores de desempenho para a RBMLQ como forma de suporte a gestão dos Órgãos Conveniados, alinhado ao Planejamento Estratégico do Inmetro. 2 – Conjunto de Indicadores, uma vez estabelecidos, sejam aplicados a todos os Órgãos Delegados 3 - Estabelecer parâmetros justos de comparação de desempenho Dados do ambiente Externo 4 - Que possam servir de base para futuros programas de benchmarking na RBMLQ-I.

4 Grupo de Trabalho Indicadores de desempenho Definição - INDICADOR: Ferramenta para suporte à tomada de decisão gerencial e operacional, utilizado para acompanhar e melhorar resultados ao longo do tempo. Ferramenta para suporte à tomada de decisão gerencial e operacional, utilizado para acompanhar e melhorar resultados ao longo do tempo. Exemplo: Controle de temperatura em caso de febre: -Temperatura é verificada em x intervalo de tempo -Entre 37 e 38º a decisão de medicamento pode ser tomada na própria residência -Entre 38 e 40º trata-se de quadro infeccioso e a decisão de medicamento deve ser tomada em consultório médico -Acima de 40º trata-se de quadro de convulsão e a decisão de medicamento deve ser em nível hospitalar -Meta : paciente sem febre

5 Grupo de Trabalho Indicadores de desempenho Composição do GT COREDAllan Batista, José Carlos Fragoso, Marcio Paiva Marcio Paiva DIMELMauricio Evangelista DQUALMarcelo Monteiro IMEQ/MTJair Durigon IBAMETROLuiz Britto IMETRO/SCAlexandre Soratto FACILITADORES Omer Pohlmann, Patrícia Sardenberg e Paulo Mundt

6 Grupo de Trabalho Indicadores de desempenho Metodologia para Desenvolvimento de Sistemas de Indicadores para o Planejamento Nacional de Transportes Marcos Thadeu Q. Magalhães e Yaeko Yamashita Centro de Formação de Recursos Humanos em Transportes - CEFTRU Universidade de Brasília Desenvolvida com base nas metodologias da Organization for Economic Cooperation and Development - OECD (2002) e Federation of Canadian Municipalities (2002). Metodologia

7 Grupo de Trabalho Indicadores de desempenho

8 Grupo de Trabalho Indicadores de desempenho Trabalhos Apresentados Cored apresentou nas diversas Reuniões Regionais dados de 2005 a 2009 (planejado), quanto a : - Evolução das fiscalizações da Qualidade -Evolução de Verificações em Instrumentos de Medição segmentando por grupos: - Saúde (ex. Esfigmomanômetro) - Segurança (ex. Cronotacógrafo) - Meio Ambiente (ex. Analisador 4 gases) - Relações de Troca (ex. Balanças) - Correlações com PIB, População, Área, etc

9 Grupo de Trabalho Indicadores de desempenho Direcionamentos: 1 – Conceito Produto X Clientes Produto : Indicadores Indicadores Clientes : Diversas instâncias do modelo de relacionamento RBMLQ-I - Órgãos Delegados - Câmaras Setorias (ML, AC, JUR, ADMFIN) - Plenárias - Cored,...

10 Grupo de Trabalho Indicadores de desempenho ANÁLISE DOS INDICADORES EXISTENTES - Indicadores do Contrato de Gestão com o MDIC - Indicadores pactuados com a RBMLQ-I - Indicadores do Planej. Estratégico Inmetro - Indicadores apresentados nas Reuniões Regionais da Cored com a RBMLQ - Resultados do GT de indicadores anterior

11 Grupo de Trabalho Indicadores de desempenho Indicadores do Contrato de Gestão com o MDIC

12 Grupo de Trabalho Indicadores de desempenho 1.Receita per capita R$ (Arrecadação total dividida pelo número de servidores) 2.Serviços per capita R$ (Arrecadação de serviços pelo número de servidores) 3.Custo por verificação R$ (Despesa pelo número total de verificações) 4.Despesa per capita R$ (Despesa pelo número de servidores) 5.Índice de auto suficiência (Receita de serviços pela despesa total) 6.Eficiência dos serviços metrológicos (Verificações (exceto inicial) pelo n° de servidores) 7.Eficácia Pré-medidos (Número de irregularidades pelo número de exames) 8.Eficácia Instrumentos (Número de irregularidades pelo n° de verificações) 9.Eficácia Produtos (Número de irregularidades pelo n° de produtos) 10.Eficiência dos serviços AC (Número de atos fiscais por servidor) Indicadores pactuados com a RBMLQ-I

13 Grupo de Trabalho Indicadores de desempenho 1.Número de verificações por mil habitantes 2.Receita per capta 3.Receita de serviços per capta 4.Custo por verificação 5.Despesa per capta 6.Número total de autuações 7.Índice de etiquetas não utilizadas 8.Índice de crescimento da Receita 9.Número de verificações iniciais 10.Número de verificações periódicas e eventuais 11.Número total de verificações de instrumentos de medição 12.Índice de reprovação de IM em verificação eventual 13.Índice de reprovação de IM em verificação periódica 14.Nível de credibilidade de verificação dos IM junto ao consumidor 15.Nível de satisfação do usuário dos serviços de verificação inicial 16.Nível de satisfação das empresas usuárias dos serviços de verificação periódica 17.Número de exames pré medidos realizados 18.Número de produtos pré medidos autuados 19.Numero de IM autuados 20.Índice de processos julgados insubsistentes em IM Indicadores do Planej. Estratégico Inmetro - Controle Metrológico Indicadores do Planej. Estratégico Inmetro - Controle Metrológico

14 Grupo de Trabalho Indicadores de desempenho Indicadores do Planej. Estratégico Inmetro – Avaliação da Conformidade Indicadores do Planej. Estratégico Inmetro – Avaliação da Conformidade 1.Índice de irregularidade na fiscalização dos produtos regulamentados 2.Índice de programas de avaliação da conformidade acompanhados no mercado

15 Grupo de Trabalho Indicadores de desempenho ANÁLISE DE DADOS DO AMBIENTE EXTERNO Estabelecer parcerias com o objetivo de identificar, em cada Estado, o Potencial de Metrologia e Avaliação da Conformidade – PMAC que se refere à demanda potencial por serviços de metrologia legal e verificação da conformidade em cada Estado do País. IBGE - Micro Regiões, Potencial de Atividade Econômica IBGE - Micro Regiões, Potencial de Atividade Econômica JUNTAS COMERCIAIS ESTADUAIS JUNTAS COMERCIAIS ESTADUAIS MDIC - Cadastro Nacional de Empresas MDIC - Cadastro Nacional de Empresas Código Nacional de Atividade Econômica – CNAE Código Nacional de Atividade Econômica – CNAE SECRETARIAS DAS FAZENDAS ESTADUAIS SECRETARIAS DAS FAZENDAS ESTADUAIS

16 Grupo de Trabalho Indicadores de desempenho CONTRIBUIÇÕES DA RBMLQ-INMETRO PARA ESTE GT Envie suas sugestões sobre indicadores de desempenho para os seguintes contatos: - Sobre verificação de instrumentos de medição: Maurício Evangelista – -Sobre verificação de produtos pré-medidos: José Carlos Fragoso – - Sobre Avaliação da Conformidade: Marcelo Monteiro - - Sobre Administração e Finanças: Marcio Paiva – - Sobre parâmetros de comparação e benchmarking: Alexandre Soratto –

17 Grupo de Trabalho Indicadores de desempenho Benchmarking é... o processo contínuo de avaliação de produtos, serviços ou práticas gerenciais, comparativamente aos concorrentes ou empresas consideradas líderes". (Robert Camp) a prática de ser humilde o suficiente para admitir que alguém é melhor em algo, e ser sensato o suficiente para aprender como alcançá-lo e superá-lo". (Björn Andersen)


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