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O Processo de Comunicação e Técnicas de Apresentação

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Apresentação em tema: "O Processo de Comunicação e Técnicas de Apresentação"— Transcrição da apresentação:

1 O Processo de Comunicação e Técnicas de Apresentação

2 Comunicação Humana Comunicação Eficaz: Interação e Arte do Encontro
O processo de liderança é a própria essência da comunicação humana

3 Etapas do Processo Lógico
Pensar Planejar Transmitir

4 Para maior objetividade e clareza nas comunicações é necessário saber ...
Por que ? O que ? A quem ? Falar / Ouvir ? Como ? Quando ? Quanto ? Onde ?

5 Barreiras nas comunicações
Egocentrismo O egocentrismo caracteriza-se pela fantasia de imaginar que o mundo gira em torno de si, tomando o eu como referência para todas as relações e fatos. Timidez Dificuldade de expressão

6 Barreiras nas comunicações
Escolha inadequada: receptor momento, local e meio Excesso de intermediários Preconceitos Status

7 Barreiras nas comunicações
Suposições Distrações Diálogo dos surdos

8 Imagem Profissional Ferramenta de comunicação
Parte do potencial de habilidades

9 Imagem Profissional ou Pessoal (3 percepções)
Como você se vê Como os outros o vêem Imagem que gostaria de transmitir

10 Esquema Lógico da Apresentação
Introdução Desenvolvimento Conclusão Capta o interesse Registra a importância do tema Define os objetivos Apresenta os argumentos Sintetiza os temas propostos

11 Para otimizar as comunicações é necessário:
Praticar uma comunicação voltada para resultados Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem Acompanhar o processo comunicativo

12 Para otimizar as comunicações é necessário:
Reforçar as palavras com a ação Criar um clima de receptividade e confiança Administrar o conflito interpessoal

13 Para otimizar a comunicação
Evitar bloqueios, filtragens e ruídos Melhorar a transmissão e a recepção Utilizar-se do Feedback Saber ouvir e interpretar Usar a empatia

14 Utilize o recurso do CHA
Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Utilize o recurso do CHA Busque Conhecimentos Treine Habilidades Tenha Atitudes mentais positivas para uma comunicação eficaz.

15 Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação
Desempenhe os papéis Planejador Comunicador Avaliador da apresentação

16 Planeje a apresentação
Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Planeje a apresentação O que comunicar? (o tema/conteúdo) Para quê? (os objetivos) Para quem? (o público-alvo) Como? (as técnicas de apresentação) Quanto tempo? (a duração) Quando? (a data) Onde? (o local)

17 Divida a apresentação em três etapas
Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Divida a apresentação em três etapas Introdução Desenvolvimento Conclusão

18 Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação
Harmonize o conteúdo e a forma da mensagem

19 Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação
Administre a tensão e o medo preparando-se mental e fisicamente, ensaiando e praticando sempre

20 Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação
Mantenha-se atualizado culturalmente Visualize uma apresentação bem-sucedida

21 Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação
Fale com a platéia, e não para a platéia Pratique uma comunicação voltada para os resultados. Desenvolver métodos e técnicas de persuasão, apresentar e vender idéias devem ser as metas do profissional que busca o sucesso.

22 Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação
Na comunicação verbal EVITE respirar mal; falar muito baixo ou muito alto; pronunciar mal as palavras; falar muito depressa ou muito devagar; usar vícios de linguagem como “tá?”, “né?”, “ok”, “certo?”, “entendeu?”, “percebe?”, “é isso aí!”, “tipo assim”, “a gente”, “acho que” e outros;

23 Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação
Na comunicação verbal EVITE falar como robô; cometer erros gramaticais; engolir esses e erres; falar com estridência; embolar as palavras; ser prolixo ou monossilábico; organizar mal as idéias e a apresentação; expressar-se sem objetividade e clareza;

24 Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação
Na comunicação verbal EVITE usar termos técnicos para público leigo; contar piadas e usar chavões; desculpar-se por estar despreparado; não levar em conta o momento, o local e o meio mais oportunos para transmitir determinadas mensagens; usar argumentos inconsistentes; perder-se em detalhes;

25 Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação
Na comunicação verbal EVITE baixar a voz no final das frases; não destacar as idéias principais; usar citações em excesso e vocabulário inadequado; não aliar a técnica à naturalidade na comunicação.

26 Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação
Na comunicação não-verbal EVITE gestos que conotem nervosismo e inibição; ajeitar a gravata; manusear chaveiro, caneta; ajeitar o cabelo ou os óculos; coçar-se, pigarrear ou bocejar; apoiar-se ora numa perna ora em outra; fixar os olhos no chão, no teto ou numa só pessoa da platéia.

27 Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação
Na comunicação não-verbal EVITE olhar através das pessoas; ficar parado como estátua ou com as pernas abertas; movimentar as mãos excessivamente; estufar o peito ou cruzar os braços; mascar ou roer unhas; pôr as mãos para trás; dar as costas para a platéia;

28 Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação
Na comunicação não-verbal EVITE esfregar as mãos ansiosamente; andar pelo palco sem razão; balançar o corpo; pôr as mãos nos bolsos; olhar para o vazio; pôr as mãos na cintura; apoiar-se nos móveis do cenário; consultar excessivamente o relógio;

29 Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação
Na comunicação não-verbal EVITE fazer mau uso dos recursos audiovisuais; ameaçar o público com o ponteiro ou a caneta laser; esconder-se atrás dos recursos audiovisuais; perder a interação visual com o público.

30 Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação
Na comunicação interpessoal EVITE usar a comunicação como forma de poder; parecer egocêntrico, arrogante ou subserviente; manipular a platéia; esquecer o valor da empatia; ser irônico e sarcástico; não ouvir a platéia ou demonstrar preconceitos; apresentar-se sem estar preparado;

31 Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação
Na comunicação interpessoal EVITE ignorar a etiqueta empresarial; chegar atrasado; revelar preferências pessoais; ter gestos, atos e palavras incoerentes; ser inflexível; não saber administrar conflitos interpessoais; receber as perguntas da platéia como se fossem uma ofensa pessoal;

32 Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação
Na comunicação interpessoal EVITE dizer que vai “roubar o tempo” dos espectadores; não controlar o tempo da exposição; tentar enganar a platéia falando do que não conhece; ignorar a linguagem corporal dos espectadores; subestimar a importância do processo de sinergia.

33 Caminhos para apresentações eficazes Após a apresentação
Avalie criticamente os resultados e faça as correções necessárias para a sua próxima apresentação

34 Dicas para Elaboração de Slides

35 Slides (Slides) Número de slides para uma apresentação: Deve ser proporcional ao tempo Tempo médio de exposição de cada slide: 1 minuto Número normal: 6 a 10 slides para uma apresentação de 10 minutos

36 Ordem dos slides: Primeiro slide obrigatoriamente deve conter: Título do trabalho Nomes dos autores

37 Os slides seguintes devem conter:
Introdução ao trabalho (Obrigatório) (2 a 4 slides) Apresentação do problema (1 ou 2) Motivação para o trabalho (1/2 ou 1) Objetivos claros do trabalho (1)

38 Depois da Introdução colocar:
Conteúdo do Trabalho (Obrigatório) (de 3 a 6 slides)

39 O ÚLTIMO OU OS DOIS ÚLTIMOS SLIDES DEVEM CONTER:
Conclusões (Obrigatório) Apresente claramente as conclusões

40 Para chamar a atenção use 28 ou maior
Preparação dos Slides: Regras básicas: Tamanho de Letras (24 Negrito) Deve ser legível do fundo da sala (24) Use letras de tamanho 20, se for para sala pequena, mas Para chamar a atenção use 28 ou maior A utilização de editores de slide é altamente recomendada, mas projetores multi-mídia, tipo data-show, provavelmente não estarão disponíveis durante a jornada. Procure informações com o coordenador do seu Centro ou da sessão (12) As slides devem ser preparadas em filmes especiais para este fim. (10) Estas linhas finais são só para mostrar a dificuldade de leitura de letras tão pequenas! Não use letras menores que 20!

41 Quando usar cores para ressaltar algum ponto,
Uso de Cores: Quando usar cores para ressaltar algum ponto, não exagerar para não ressaltar tudo, confundindo mais a platéia Usar as diferentes cores de forma sensata* é uma boa medida. - Difícil é definir o que é sensato!

42 Figuras, Desenhos e Gráficos:
Clareza sem excesso de detalhes inúteis (a falta de informação é ruim, também)

43 Durante a apresentação oral
Não se apavore (respire fundo) Comece sua apresentação pelo começo (óbvio) Leia: o título constante do primeiro slide (aí você já vai se ajustando / acalmando)

44 Texto Prepare o texto da apresentação Evite frases: Truncadas Fora de ordem Excessivamente longas Procure o equilíbrio entre os tópicos Divida o tempo entre os tópicos Evite fazer leitura de textos (dá sono!!!) Faça uma apresentação dinâmica

45 Tempo de Apresentação:
Confirme o tempo de apresentação previamente para que você possa se planejar Importante: Em Congressos / Seminários, o coordenador da sessão / trabalhos pode ser cruel e cortar a apresentação no tempo estipulado. Não permita esta possibilidade!

46 Treinos (ensaios) Faça ensaios da apresentação Durante os ensaios: peça para marcar o tempo de apresentação de cada slide Obs.: 2 ou 3 ensaios melhoram: A apresentação O entendimento do problema O sincronismo da fala com a slide

47 Em voz alta e velocidade normal Seja dinâmico
Locução: Fale claro Em voz alta e velocidade normal Seja dinâmico Use apontadores apropriados (o dedo é o pior deles) Evite gírias, “tá bom?”, “tá?”, “né?”, etc. Evite comentários posteriores do tipo: “Ele falou muito baixo e eu não entendi nada”, ou “Ele falou com um ovo na boca”. Mas, o pior mesmo é quando alguns dormem…

48 Não faça uma slide assim!
Exemplo de Péssima Transparência Muito dos aparelhos modernos utilizados em larga escala, como computadores, televisores e vários outros equipamentos eletrônicos, representam cargas elétricas poluidoras do sistema elétrico, que geram correntes não senoidais. Parte destas correntes pode poluir a rede elétrica, provocar interferências em outros equipamentos, aumentar de perdas, provocar erros de medições, entre outros problemas. O objetivo do presente trabalho foi o estudo da geração de harmônicos de vários tipos de cargas não lineares de pequeno porte, buscando a análise do problema e formas de eliminar os componentes harmônicos de freqüência acima do componente fundamental do sistema elétrico. Primeiramente, foram feitas medidas de corrente e tensão em algumas cargas como monitor de vídeo, carga de uma lâmpada de emergência, lâmpadas incandescente e fluorescente, incluindo as fluorescentes compactas. Foram calculadas as distorções harmônicas total (THD – total harmonic distortion) das correntes destas cargas quando conectadas em estrela (Y) e triângulo (delta) e chegou-se a valores maiores que 200%, em alguns casos, quando existem normas internacionais que limitam esta distorção em 5% a 12%. As correntes medidas foram analisadas usando-se também a série de Fourier e mostrou-se que as correntes destas cargas não-lineares contêm harmônicos dominantes ímpares. A forma de conexão em estrela ou triângulo mostrou ser fator altamente influente no conteúdo final de harmônicos na corrente de linha. Quando as cargas são não-lineares, os componentes harmônicos de corrente múltiplos de três estão sempre em fase nas três fases e, portanto, chegam ao neutro em fase e se somam. Ou seja, a conexão de cargas não-lineares em estrela, mesmo de forma equilibrada entre a fase e o neutro de três diferentes fases do sistema trifásico, não garante corrente nula no neutro, como ocorre com cargas lineares. Este fato, apesar de simples, vai contra as práticas convencionais de projeto de instalação elétrica predial ou residencial, cujas normas foram elaboradas antes do aumento do uso de equipamentos eletrônicos. A principal conclusão deste trabalho é que há uma necessidade urgente de se desenvolver novas práticas e normas para a instalação de redes elétricas para alimentação de cargas eletrônicas, que hoje, em muitos casos, representa a maior parte das cargas elétricas. Referências: [1] H. Akagi, Y. Kanazawa and A. Nabae, "Instantaneous Reactive Power Compensator Comprising Switching Devices Without Energy Storage Components," IEEE Transactions on Industrial Applications, vol. IA-20, no. 3, 1984, pág [2] R.B. Sollero et al., “Modelagem de Fornos a Arco para Estimativa de Flutuação de Tensão”, XV Seminário Nacional de Produção e Transmissão de Energia Elétrica – SNPTEE, Grupo de Estudos de Sobretensões, Coordenação de Isolamento e Interferências, Foz do Iguaçu, October, 1999, pág Não faça uma slide assim! Ninguém consegue ler!

49 História Interessante 1
“Quando Aleijadinho via um bloco de pedra, via uma bela estátua, para ele só faltava jogar fora as sobras de pedra.” Moral: não apresente um bloco de pedras, não dê uma “pedrada” na platéia, apresente uma bela estátua. Elimine as sobras.

50 História Interessante 2
São Pedro e os 3 Pedreiros (os 3 empilhavam pedras) São Pedro: “O que estão fazendo?” Pedreiro 1: “Estou empilhando pedras”. Pedreiro 2: “Estou construindo uma parede”. Pedreiro 3: “Estou construindo uma catedral”. Moral: Mostre qual é a sua catedral.

51 PARA REFLEXÃO “Não podemos ser menores que o nosso sonho nem maiores que a nossa capacidade de realização.” Fernando Pessoa

52 Referências “DICAS” DE APRESENTAÇÃO DE TRABALHOS NA JORNADA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA, ARTÍSTICA E CULTURAL (Programa Institucional de Bolsa de Iniciação Científica– UFRJ – Out/07

53 O Processo de Comunicação e Técnicas de Apresentação


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