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Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM O Processo de Comunicação e Técnicas de Apresentação O Processo de Comunicação e Técnicas de Apresentação.

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1 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM O Processo de Comunicação e Técnicas de Apresentação O Processo de Comunicação e Técnicas de Apresentação

2 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Comunicação Humana O processo de liderança é a própria essência da comunicação humana Comunicação Eficaz: Interação e Arte do Encontro

3 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Etapas do Processo Lógico Pensar Planejar Transmitir

4 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Para maior objetividade e clareza nas comunicações é necessário saber... Falar / Ouvir ? Por que O que A quem Como Quando Quanto Onde

5 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Barreiras nas comunicações Egocentrismo Timidez Dificuldade de expressão O egocentrismo caracteriza-se pela fantasia de imaginar que o mundo gira em torno de si, tomando o eu como referência para todas as relações e fatos.

6 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Barreiras nas comunicações Escolha inadequada: receptor momento, local e meio Excesso de intermediários Preconceitos Status

7 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Barreiras nas comunicações Suposições Distrações Diálogo dos surdos

8 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Imagem Profissional Ferramenta de comunicação Parte do potencial de habilidades

9 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Imagem Profissional ou Pessoal (3 percepções) Imagem Profissional ou Pessoal (3 percepções) Como você se vê Como os outros o vêem Imagem que gostaria de transmitir

10 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Esquema Lógico da Apresentação Capta o interesse Registra a importância do tema Define os objetivos Introdução Apresenta os argumentos Desenvolvimento Sintetiza os temas propostos Conclusão

11 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Para otimizar as comunicações é necessário: Praticar uma comunicação voltada para resultados Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem Acompanhar o processo comunicativo

12 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Para otimizar as comunicações é necessário: Reforçar as palavras com a ação Criar um clima de receptividade e confiança Administrar o conflito interpessoal

13 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Para otimizar a comunicação Evitar bloqueios, filtragens e ruídos Melhorar a transmissão e a recepção Utilizar-se do Feedback Saber ouvir e interpretar Usar a empatia

14 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Busque C onhecimentos Treine H abilidades Tenha A titudes mentais positivas para uma comunicação eficaz. Utilize o recurso do CHA

15 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Planejador Comunicador Avaliador da apresentação Desempenhe os papéis

16 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação O que comunicar? (o tema/conteúdo) Para quê? (os objetivos) Para quem? (o público-alvo) Como? (as técnicas de apresentação) Quanto tempo? (a duração) Quando? (a data) Onde? (o local) Planeje a apresentação

17 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Introdução Desenvolvimento Conclusão Divida a apresentação em três etapas

18 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação o conteúdo e a forma da mensagem Harmonize

19 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação preparando-se mental e fisicamente, Administre a tensão e o medo ensaiando e praticando sempre

20 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Mantenha-se atualizado culturalmente Visualize uma apresentação bem- sucedida

21 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Fale com a platéia, e não para a platéia Pratique uma comunicação voltada para os resultados. Desenvolver métodos e técnicas de persuasão, apresentar e vender idéias devem ser as metas do profissional que busca o sucesso.

22 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação verbal EVITE 7respirar mal; 7falar muito baixo ou muito alto; 7pronunciar mal as palavras; 7falar muito depressa ou muito devagar; 7usar vícios de linguagem como tá?, né?, ok, certo?, entendeu?, percebe?, é isso aí!, tipo assim, a gente, acho que e outros;

23 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação verbal EVITE 7falar como robô; 7cometer erros gramaticais; 7engolir esses e erres; 7falar com estridência; 7embolar as palavras; 7ser prolixo ou monossilábico; 7organizar mal as idéias e a apresentação; 7expressar-se sem objetividade e clareza;

24 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação verbal EVITE 7usar termos técnicos para público leigo; 7contar piadas e usar chavões; 7desculpar-se por estar despreparado; 7não levar em conta o momento, o local e o meio mais oportunos para transmitir determinadas mensagens; 7usar argumentos inconsistentes; 7perder-se em detalhes;

25 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação verbal EVITE 7baixar a voz no final das frases; 7não destacar as idéias principais; 7usar citações em excesso e vocabulário inadequado; 7não aliar a técnica à naturalidade na comunicação.

26 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação não-verbal EVITE 7gestos que conotem nervosismo e inibição; 7ajeitar a gravata; 7manusear chaveiro, caneta; 7ajeitar o cabelo ou os óculos; 7coçar-se, pigarrear ou bocejar; 7apoiar-se ora numa perna ora em outra; 7fixar os olhos no chão, no teto ou numa só pessoa da platéia.

27 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação não-verbal EVITE 7olhar através das pessoas; 7ficar parado como estátua ou com as pernas abertas; 7movimentar as mãos excessivamente; 7estufar o peito ou cruzar os braços; 7mascar ou roer unhas; 7pôr as mãos para trás; 7dar as costas para a platéia;

28 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação não-verbal EVITE 7esfregar as mãos ansiosamente; 7andar pelo palco sem razão; 7balançar o corpo; 7pôr as mãos nos bolsos; 7olhar para o vazio; 7pôr as mãos na cintura; 7apoiar-se nos móveis do cenário; 7consultar excessivamente o relógio;

29 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação não-verbal EVITE 7fazer mau uso dos recursos audiovisuais; 7ameaçar o público com o ponteiro ou a caneta laser; 7esconder-se atrás dos recursos audiovisuais; 7perder a interação visual com o público.

30 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação interpessoal EVITE 7usar a comunicação como forma de poder; 7parecer egocêntrico, arrogante ou subserviente; 7manipular a platéia; 7esquecer o valor da empatia; 7ser irônico e sarcástico; 7não ouvir a platéia ou demonstrar preconceitos; 7apresentar-se sem estar preparado;

31 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação interpessoal EVITE 7ignorar a etiqueta empresarial; 7chegar atrasado; 7revelar preferências pessoais; 7ter gestos, atos e palavras incoerentes; 7ser inflexível; 7não saber administrar conflitos interpessoais; 7receber as perguntas da platéia como se fossem uma ofensa pessoal;

32 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação interpessoal EVITE 7dizer que vai roubar o tempo dos espectadores; 7não controlar o tempo da exposição; 7tentar enganar a platéia falando do que não conhece; 7ignorar a linguagem corporal dos espectadores; 7subestimar a importância do processo de sinergia.

33 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Caminhos para apresentações eficazes Após a apresentação Avalie criticamente os resultados e faça as correções necessárias para a sua próxima apresentação

34 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM

35 Slides (Slides) Número de slides para uma apresentação: Deve ser proporcional ao tempo Tempo médio de exposição de cada slide: 1 minuto Número normal: 6 a 10 slides para uma apresentação de 10 minutos

36 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Ordem dos slides: Primeiro slide obrigatoriamente deve conter: Título do trabalho Nomes dos autores

37 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Os slides seguintes devem conter: Introdução ao trabalho (Obrigatório) (2 a 4 slides) Apresentação do problema (1 ou 2) Motivação para o trabalho (1/2 ou 1) Objetivos claros do trabalho (1)

38 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Depois da Introdução colocar: Conteúdo do Trabalho (Obrigatório) (de 3 a 6 slides)

39 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM O ÚLTIMO OU OS DOIS ÚLTIMOS SLIDES DEVEM CONTER: Conclusões (Obrigatório) Apresente claramente as conclusões

40 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Preparação dos Slides: Regras básicas: Tamanho de Letras (24 Negrito) Deve ser legível do fundo da sala (24) Use letras de tamanho 20, se for para sala pequena, mas Para chamar a atenção use 28 ou maior A utilização de editores de slide é altamente recomendada, mas projetores multi-mídia, tipo data-show, provavelmente não estarão disponíveis durante a jornada. Procure informações com o coordenador do seu Centro ou da sessão (12) As slides devem ser preparadas em filmes especiais para este fim. (10) Estas linhas finais são só para mostrar a dificuldade de leitura de letras tão pequenas! Não use letras menores que 20!

41 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Uso de Cores: Quando usar cores para ressaltar algum ponto, não exagerar para não ressaltar tudo, confundindo mais a platéia Usar as diferentes cores de forma sensata* é uma boa medida. - Difícil é definir o que é sensato!

42 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Figuras, Desenhos e Gráficos: Clareza sem excesso de detalhes inúteis (a falta de informação é ruim, também)

43 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Durante a apresentação oral Não se apavore (respire fundo) Comece sua apresentação pelo começo (óbvio) Leia: o título constante do primeiro slide (aí você já vai se ajustando / acalmando)

44 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Texto Prepare o texto da apresentação Evite frases: Truncadas Fora de ordem Excessivamente longas Procure o equilíbrio entre os tópicos Divida o tempo entre os tópicos Evite fazer leitura de textos (dá sono!!!) Faça uma apresentação dinâmica

45 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Tempo de Apresentação: Confirme o tempo de apresentação previamente para que você possa se planejar Importante: Em Congressos / Seminários, o coordenador da sessão / trabalhos pode ser cruel e cortar a apresentação no tempo estipulado. Não permita esta possibilidade!

46 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Treinos (ensaios) Faça ensaios da apresentação Durante os ensaios: peça para marcar o tempo de apresentação de cada slide Obs.: 2 ou 3 ensaios melhoram: A apresentação O entendimento do problema O sincronismo da fala com a slide

47 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Locução: Fale claro Em voz alta e velocidade normal Seja dinâmico Use apontadores apropriados (o dedo é o pior deles) Evite gírias, tá bom?, tá?, né?, etc. Evite comentários posteriores do tipo: Ele falou muito baixo e eu não entendi nada, ou Ele falou com um ovo na boca. Mas, o pior mesmo é quando alguns dormem…

48 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM Muito dos aparelhos modernos utilizados em larga escala, como computadores, televisores e vários outros equipamentos eletrônicos, representam cargas elétricas poluidoras do sistema elétrico, que geram correntes não senoidais. Parte destas correntes pode poluir a rede elétrica, provocar interferências em outros equipamentos, aumentar de perdas, provocar erros de medições, entre outros problemas. O objetivo do presente trabalho foi o estudo da geração de harmônicos de vários tipos de cargas não lineares de pequeno porte, buscando a análise do problema e formas de eliminar os componentes harmônicos de freqüência acima do componente fundamental do sistema elétrico. Primeiramente, foram feitas medidas de corrente e tensão em algumas cargas como monitor de vídeo, carga de uma lâmpada de emergência, lâmpadas incandescente e fluorescente, incluindo as fluorescentes compactas. Foram calculadas as distorções harmônicas total (THD – total harmonic distortion) das correntes destas cargas quando conectadas em estrela (Y) e triângulo (delta) e chegou-se a valores maiores que 200%, em alguns casos, quando existem normas internacionais que limitam esta distorção em 5% a 12%. As correntes medidas foram analisadas usando-se também a série de Fourier e mostrou-se que as correntes destas cargas não-lineares contêm harmônicos dominantes ímpares. A forma de conexão em estrela ou triângulo mostrou ser fator altamente influente no conteúdo final de harmônicos na corrente de linha. Quando as cargas são não- lineares, os componentes harmônicos de corrente múltiplos de três estão sempre em fase nas três fases e, portanto, chegam ao neutro em fase e se somam. Ou seja, a conexão de cargas não-lineares em estrela, mesmo de forma equilibrada entre a fase e o neutro de três diferentes fases do sistema trifásico, não garante corrente nula no neutro, como ocorre com cargas lineares. Este fato, apesar de simples, vai contra as práticas convencionais de projeto de instalação elétrica predial ou residencial, cujas normas foram elaboradas antes do aumento do uso de equipamentos eletrônicos. A principal conclusão deste trabalho é que há uma necessidade urgente de se desenvolver novas práticas e normas para a instalação de redes elétricas para alimentação de cargas eletrônicas, que hoje, em muitos casos, representa a maior parte das cargas elétricas. Referências: [1] H. Akagi, Y. Kanazawa and A. Nabae, "Instantaneous Reactive Power Compensator Comprising Switching Devices Without Energy Storage Components," IEEE Transactions on Industrial Applications, vol. IA-20, no. 3, 1984, pág [2] R.B. Sollero et al., Modelagem de Fornos a Arco para Estimativa de Flutuação de Tensão, XV Seminário Nacional de Produção e Transmissão de Energia Elétrica – SNPTEE, Grupo de Estudos de Sobretensões, Coordenação de Isolamento e Interferências, Foz do Iguaçu, October, 1999, pág Exemplo de Péssima Transparência Não faça uma slide assim! Ninguém consegue ler!

49 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM História Interessante 1 Quando Aleijadinho via um bloco de pedra, via uma bela estátua, para ele só faltava jogar fora as sobras de pedra. Moral: não apresente um bloco de pedras, não dê uma pedrada na platéia, apresente uma bela estátua. Elimine as sobras.

50 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM História Interessante 2 São Pedro e os 3 Pedreiros (os 3 empilhavam pedras) São Pedro: O que estão fazendo? Pedreiro 1: Estou empilhando pedras. Pedreiro 2: Estou construindo uma parede. Pedreiro 3: Estou construindo uma catedral. Moral: Mostre qual é a sua catedral.

51 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM PARA REFLEXÃO Não podemos ser menores que o nosso sonho nem maiores que a nossa capacidade de realização. Fernando Pessoa

52 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM DICAS DE APRESENTAÇÃO DE TRABALHOS NA JORNADA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA, ARTÍSTICA E CULTURAL (Programa Institucional de Bolsa de Iniciação Científica– UFRJ – Out/07 Referências

53 Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM O Processo de Comunicação e Técnicas de Apresentação O Processo de Comunicação e Técnicas de Apresentação


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