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Universidade Federal do Vale do São Francisco Campus de Juazeiro Colegiado de Engenharia de Produção Metodologia de resolução de problemas Disciplina:

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1 Universidade Federal do Vale do São Francisco Campus de Juazeiro Colegiado de Engenharia de Produção Metodologia de resolução de problemas Disciplina: Engenharia de métodos Professor: Marcel de Gois Pinto

2 Conteúdo Características de um problema Processo de Projeto: Formulação de Problemas Análise do Problema Busca de Alternativas Avaliação de Alternativas Especificação da Solução Preferida

3 Características Gerais: Problema

4 Apresentar um número muito grande (muitas vezes infinito) de soluções Se não há alternativas de resolução, conhecidas ou desconhecidas, não existe problema Se todas as soluções forem igualmente satisfatórias, não existe problema Se o método preferido é óbvio, não existe problema

5 Características Gerais: Problema Circunstâncias iniciais (Estado A) e finais (Estado B) Estado A Pão Cidade A Estado B Torrada Cidade B ?

6 Características Gerais: Problema Certos elementos dados (Restrições) x x x x x x x x x x x x x x x x x xx x x x x x x x x x x x x x xx x x xx xx x x x x x x x x x x xx x x x xx xxx x xxx x x x x x x xX x x x x x x x x x x x x x x x x xx x x x x x x x x x x x x x xx x x xx xx x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x xX x x x x x x x x x x x x x x x x xx x x x x x x x x x x x x x xx x x xx xx x x x x x x x x x x xxx x x x x x x x x x x x xx x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x xx x x x x x x x x x x x x x xx x x xx xx x x x x x x x x x x x x x x x x x xx x xx x x x xx x xx x x x x x x xX x x x x x x x x x x x x x x x x xx x x x x x x x x x x x x x xx x x xx xx x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Restrições Reais Espaço de Soluções Restrições Fictícias Conhecimento

7 Características Gerais: Problema Meios de julgar as soluções (Critérios) Exemplos: Minimização dos custos Redução dos lead-times Aumento da produtividade em 5% Maximização dos lucros...

8 Características Gerais: Problema Freqüência (Nº de vezes que se deseja alcançar B) Ponte Dependendo do número de travessias feitas por dia no rio, será justificada uma ponte, ou um bote, ou outra solução

9 Características Gerais: Problema Limite de Tempo para apresentar a solução Há uma combinação ótima entre o tempo e dinheiro empenhado na solução de um problema Encontrar uma solução ótima é anti-econômico pois o tempo necessário para isso é maior que a própria existência do problema Não existe como provar se uma solução é ótima, pois não são testadas todas as soluções

10 Metodologia para a Resolução de Problemas I - FORMULAÇÃO DO PROBLEMA; Descrição geral sem detalhes e restrições Deve-se relacionar: Estado A e B, Critério, Volume e Limite de Tempo II - ANÁLISE DO PROBLEMA; Especificação com detalhes Incluir Restrições, Coleta, Investigação e Busca dos Fatos

11 Metodologia para a Resolução de Problemas III - BUSCA DE ALTERNATIVAS Fase de procura de soluções alternativas; IV - AVALIAR ALTERNATIVAS Avaliação com base nos critérios estabelecidos; V - ESPECIFICAR A SOLUÇÃO PREFERIDA Detalhar as características de desempenho da solução escolhida.

12 Formulação do problema Essa formulação deverá ser um sumário das características gerais do problema, sem maiores detalhamentos É importante que se tenha uma visão geral do problema Deve-se evitar a análise dos detalhes ou tentativas de solução imediatas

13 Formulação do problema Diz respeito às especificações dos estados A e B Exemplo: Em um processo, sacos são enchidos com forragem no misturador, são pesados, costurados, empilhados e depois transportados ao caminhão que leva o produto aos clientes. Definição da amplitude: Misturador para o depósito / Misturador para o caminhão de entrega / Do produtor ao cliente Amplitude na formulação de um problema

14 Formulação do problema A amplitude refere-se ao quanto do problema o engenheiro atribui a si resolver O engenheiro deve especificar os estados A e B dentro dos limites determinados pela organização Quanto mais ampla (global) for a amplitude, mais provável a obtenção de uma melhor solução A subdivisão do problema em parciais tem efeitos altamente negativos Amplitude na formulação de um problema

15 Formulação do problema Raramente é apresentado ao engenheiro o problema real Exemplo: Projeto de um elemento que não é mais necessário, ou o reestudo de uma operação que pode ser eliminada. Atacar a solução existe em vez de o problema em si Exemplo: Projeto de um elemento que não é mais necessário, ou o reestudo de uma operação que pode ser eliminada. Falhas no início do processo de um planejamento

16 Formulação do problema Método da caixa preta como forma de eliminar estas falhas Falhas no início do processo de um planejamento Estado A Pão Cidade A Estado B Torrada Cidade B ?

17 Análise do problema Exemplo: Projeto de Máquina de Lavar Situação A: Qte Roupas Sujas Situação B: Qte Roupas Limpas Restrições: Remover sujeira Custo de fabricação limitado a X reais Peso menor que 125 kg Manuseio simples para a dona de casa

18 Formulação do problema Característica ou particularidade que deve ser verdadeira para a qualquer solução escolhida. Indiretas - relacionam-se com os próprios estados A e B (remover sujeira) Diretas - onde alguém com autoridade reconhecida determina uma característica que deve ser contemplada na solução viável Quando existem muitas restrições, deve se buscar relaxar algumas a fim de que haja solução Conceito de restrição

19 Formulação do problema Reais – foram impostas, são verdadeiras e não há suposição ou imaginação envolvida Por questões de conveniência e de viabilidade as restrições reais podem ser aceitas ou não. Fictícias – são desnecessárias e provavelmente admitidas inconscientemente, que podem ser relacionadas a não quebra de paradigmas de soluções passadas e/ou por exclusões apressadas de novas soluções. Tipos de restrição

20 Formulação do problema Devem ser obtidos dados para a construção das relações entre os estados A e B Exemplos: Armazém – variação esperada na quantidade e no intervalo de tempo do recebimento de MP Represa – variação esperada na precipitação de chuva Qualidade do Produto – exigência do consumidor Coletando dados

21 Busca de alternativas Esta é a fase de criar as soluções (objetivo) Output desta fase - acervo de soluções alternativas sem aprofundamento e detalhamento Haverão provavelmente soluções parciais que podem ser combinadas para tornar-se uma só Embora não profundamente especificadas, as soluções podem ser avaliadas.

22 Busca de alternativas Conhecimento Esforço Aptidão Método Acaso Fatores determinantes na criatividade

23 Busca de alternativas Procurando identificar e eliminar restrições fictícias e reais Obter um grande número de idéias Consultando pessoas, fazendo reuniões Pesquisando, procurando libertar-se das soluções básicas existentes Evitando rejeições e satisfações prematuras Consultando problemas análogos... Aumentar a quantidade e qualidade de propostas

24 Avaliação de alternativas Busca-se reduzir o conjunto de idéias em uma única e melhor solução S1 S2 S3 S4 S Sn S4 S5 S7 S9 S Sn S4 S7 S9 S13 S15 S17 S7 S9 S15 S17 S7 S15 S17 Sf

25 Avaliação de alternativas Nesta fase devem ser descritos os critérios de avaliação das soluções apresentadas Devem ser previstas a eficiência das soluções frente aos critérios selecionados Converter esses valores em termos monetários Estabelecer um quadro de comparação das diversas soluções Facilitar a tomada de decisões conforme os critérios e os desempenhos esperados

26 Especificação da Solução Detalhar a solução preferida através de recursos esquemáticos, diagramas, desenhos, manuais, procedimentos As apresentações devem ser claras, vendáveis e clarificar o quanto a solução encontrada é melhor que a existente segundo os critérios de avaliação definidos


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