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Auditoria da Qualidade Ajuda no processo de aperfeiçoamento da empresa

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Apresentação em tema: "Auditoria da Qualidade Ajuda no processo de aperfeiçoamento da empresa"— Transcrição da apresentação:

1 Auditoria da Qualidade Ajuda no processo de aperfeiçoamento da empresa
É um exame cuidadoso das atividades desenvolvidas em determinada empresa ou setor, cujo objetivo é averiguar se elas estão de acordo com o estabelecido e se foram implementadas com eficácia e estão adequadas com os objetivos. Ajuda no processo de aperfeiçoamento da empresa 1

2 Importância Medir o grau de efetividade do sistema ou processo
Verificar e assegurar as conformidades com os padrões estabelecidos Reduzir o nº de reclamações Evitar reincidências de um problema Avaliar fornecedores 2

3 Tipos de Auditoria Externa: o cliente audita o fornecedor
Interna: realizada pela própria empresa em seus sistemas e procedimentos. Segue uma legislação vigente. Externa: o cliente audita o fornecedor Terceiros: empresa contratada e independente audita, ou auditorias realizadas por órgãos sanitários. Ex: Anvisa 3

4 Tipos de Auditoria De conformidade: verificam a implantação efetiva dos requisitos da qualidade De adequação: verificam o cumprimento aos requisitos especificados.

5 Definições Auditor: pessoa qualificada para efetuar a auditoria da qualidade através de cursos Auditor líder: responsável por conduzir e finalizar a auditoria. - Selecionar membros da equipe - Preparar plano da auditoria - Representar a equipe auditora - Apresentar o relatório de auditoria

6 Atividades e Conduta Manter-se dentro do escopo da auditoria
Coletar e analisar evidências suficientes para permitir a formulação das conclusões Evitar estresse Ser paciente

7 Definições Auditado: é quem responde os questionamentos dos auditores
- Participar efetivamente da auditoria - Não camuflar informações - Mostrar as documetações solicitadas

8 Etapas 1) Planejamento: determinação do roteiro a ser seguido
2) Reunião de Abertura: divulgadas etapas, objetivos, duração e áreas envolvidas 3) Auditoria: os auditores verificam a documentação fornecida 4) Reunião de Ajuste: tempo para ajustes 5) Reunião de Encerramento: resultados e não conformidades

9 Relatório de Auditoria
Deve: Ser claro Completo Refletir a auditoria Conter data e ser assinado pelo auditor líder


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