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Afranio Lamy Spolador Jr. Administração de Sistemas de Informação Métodos de Aquisição do Conhecimento.

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2 Afranio Lamy Spolador Jr. Administração de Sistemas de Informação Métodos de Aquisição do Conhecimento Agradecimentos: Ao Prof. Edson Emílio Scalabrin, PhD

3 Gestão do Conhecimento Parte II Prof. Afranio Lamy Spolador Jr. Métodos de Aquisição do Conhecimento Assunto: A construção de uma memória organizacional. Objetivos: Descrever alguns pontos importantes relativos a fase de construção de uma memória organizacional. Apresentar algumas tecnologias/metodologias de implementação de sistemas computacionais Apresentar um projeto de capitalização de conhecimentos usando CBR e Agentes

4 Gestão do Conhecimento Parte II Prof. Afranio Lamy Spolador Jr. Metodologia para aquisição conhecimento Memória Organizacional Primeira etapa: Consiste em fazer um inventário sobre o estado atual. Objetivo: Determinar: os membros da empresa envolvidos pelo operação de Capitalização (tanto como fonte de expertise como usuários em potencial), as fontes documentárias e as bases de dados disponíveis na empresa.

5 Gestão do Conhecimento Parte II Prof. Afranio Lamy Spolador Jr. Metodologia para aquisição conhecimento Memória Organizacional O estudo do ambiente de trabalho dos futuros usuários permite escolher o modo de materialização da memória Ela pode compor-se de documentos em papel ou eletrônicos tornando explícitos os conhecimentos dos especialista da empresa Ela pode ser implementada por meio de: GED, uma base de dados relacional, um armazém de dados (data warehouse), uma base de conhecimentos, uma base de casos, um sistema baseado na Web, um sistema multi-agente.

6 Gestão do Conhecimento Parte II Prof. Afranio Lamy Spolador Jr. Caso IACK : (Interaction Agent for Capitalizing Knowledge ) Exemplo de projeto de capitalização de conhecimentos visando a construção de uma memória de um projeto software. Particularidade: agentes de software CBR - Case Based Reasoning Implementação de um agente de software para capitalizar os conhecimentos de um implementador de software.

7 Gestão do Conhecimento Parte II Prof. Afranio Lamy Spolador Jr. Caso IACK Principais atividades : a definição e implementação de um modelo para representar e armazenar as atividades de um implementador a captura de eventos relacionados as atividades de um implementador o armazenamento de eventos em repositório a interpretação dos eventos relativos ( capturados ) a execução de uma atividade de um implementador o calculo de desempenho ( nota ) de um implementador no tocante a execução de suas atividades

8 Gestão do Conhecimento Parte II Prof. Afranio Lamy Spolador Jr. Desenvolver de mecanismos visando a capitalização dos conhecimentos de implementador de software de maneira semi-automática. Alimentar e atualizar uma base de conhecimentos sobre as competências dos implementadores de softwares de uma organização. Melhorar a alocação de recursos e o cálculo dos custos de um projeto de software. Caso IACK: Motivação

9 Gestão do Conhecimento Parte II Prof. Afranio Lamy Spolador Jr. Caso IACK: Tarefas, Atividades, Eventos Tarefa Atividade... Eventos... Modelo de atividades inclui: recursos utilizados descrição da atividade astúcias

10 Gestão do Conhecimento Parte II Prof. Afranio Lamy Spolador Jr. Caso IACK: Armazenamento Os conhecimentos sobre a execução das atividades são armazenados na forma de casos. CBR - Case-Based Reasoning Os conhecimentos sobre as competências dos programadores são armazenados na forma de objetos + ligações Idéia: Raciocínio baseado em casos resolve novos problemas adaptando soluções que foram usadas no passado para resolver problemas similares no presente.

11 Gestão do Conhecimento Parte II Prof. Afranio Lamy Spolador Jr. Caso IACK: Raciocínio baseado em casos CBR tipicamente possui um processo cíclico que compreende quatro Res: Recuperar os casos mais similares ou próximos Reutilizar o(s) caso(s) para tentar resolver um problema Revisar a solução proposta se necessário Reter a nova solução um novo caso Obs.: Memória dinâmica

12 Gestão do Conhecimento Parte II Prof. Afranio Lamy Spolador Jr. Caso IACK: CBR Base de Casos ReusoReuso Solução Proposta Revisão Confirmação da Solução Recupera Problema Retenção


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