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Sistemas de Informações Gerenciais - SIG Jociel Basso msn -

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Apresentação em tema: "Sistemas de Informações Gerenciais - SIG Jociel Basso msn -"— Transcrição da apresentação:

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2 Sistemas de Informações Gerenciais - SIG Jociel Basso msn -

3 SIG - Histórico Ackoff (1967) – Observou que, que os executivos estavam vitimas de uma abundancia de informações relevantes; Smith (1968) - O dilema dos executivos, que corresponde ao grande volume de informações geradas pelo sistema macro econômico e pelas empresas às conseqüentes insuficiência e inadequação das informações necessárias para a correta tomada de decisão; Atualmente como a decorrência do desenvolvimento da informática, a geração de informações deixou de ser, de forma geral, um problema significativo.O grande problema é a definição das informações que devem ser geradas e, principalmente, a forma de integra-las.

4 Dado - É qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação; Informação – É o dado trabalhado que permite a tomada de decisão; S.I. - É um conjunto de elementos interdependentes (subsistemas), lógicamente associados, para que de sua interação sejam geradas informações necessárias à tomada de decisões.(Cautela e Polloni, 1996) Gerencial – É o desenvolvimento e a consolidação do processo administrativo, representado pela funções de planejamento, organização, direção e controle, voltado para resultados. SIG – Conceitos

5 SIG - È o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda a sustentação administrativas para otimizar os resultados esperados. Ambiente Empresarial Sist. Infor. Externas Empresa Sist. Infor. Internas Sistema Global de Informações

6 SIG - Necessidades A informação precisa ser : Clara ---> apresentar o fato com clareza, não o mascarando entre os fatos acessórios. Precisa ---> deve ter um alto padrão de precisão e nunca apresentar termos como: "por volta de...", "cerca de...", "mais ou menos...". Rápida ---> chegar ao ponto de decisão em tempo hábil para que gere efeito na referida decisão. Uma informação pode ser clara e precisa mas chegar atrasada, perdendo a sua razão de ser. Dirigida ---> a quem tenha necessidade dela e que irá decidir com base nessa informação. Qualidade das informações: O número de veículos (meios) de informação influencia de maneira fundamental na qualidade da informação. A qualidade tende a decrescer à medida que se aumenta o número de veículos de informação.

7 SIG - Abrangência Planejamento Tático Segundo Escalão Terceiro Escalão Planejamento Estratégico Planejamento Operacional Primeiro Escalão Modelo Estrutural

8 SIG – Interação Fontes de Informação Interna Informações Relevantes Para decisões Processo Decisório Fontes de Informação Externas Tomada de Decisão Efeitos sobre a Empresa Efeitos sobre o Ambiente (externo) Ações corretivas necessárias Comparação Com os padrões

9 SIG – Afirmações Há uma grande interligação do sistema de informações gerenciais com o processo decisório. É necessário um sistema de informações eficiente para um processo adequado de decisões. A forma de apresentação da informação pode afetar sua utilização. A informática é uma inovação tecnológica que permite o armazenamento e tratamento da informação. As empresas têm tratado a informação como um recurso vital. Ela afeta e influencia a produtividade, a lucratividade e as decisões estratégicas das empresas. Para o processamento da informação, são necessários recursos tecnológicos e humanos, novas formas de coordenação e controle.

10 SIG – Afirmações Envolvimento com o SIG. É um instrumento básico de apoio à otimização dos resultados. Exige competência intrínseca às pessoas que irão utiliza-lo. O uso de um plano mestre. A atenção específica ao fator humano da empresa. A habilidade para identificar a necessidade de informações. A habilidade para tomarem decisões com informações. O apoio global dos vários planejamentos da empresa. O apoio organizacional de adequada estrutura organizacional e das normas e dos procedimentos inerentes aos sistemas. O apoio catalisador de um sistema de controladoria. O conhecimento e a confiança no sistema de informações gerenciais. A existência de dados e informações relevantes e atualizados. A adequada relação custo versus benefício.

11 SIG - Benefícios Redução de custos nas operações. Melhoria no acesso às informações, propiciando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço. Melhoria na produtividade. Melhorias nos serviços realizados e oferecidos. Melhoria na tomada de decisões, por meio do fornecimento de informações mais rápidas e precisas. Estímulo de maior interação entre os tomadores de decisão. Fornecimento de melhores projeções dos efeitos das decisões. Melhoria na estrutura organizacional, para facilitar o fluxo de informações. Melhoria na estrutura de poder, proporcionando maior poder para aqueles que entendem e controlam o sistema. Redução do grau de centralização de decisões na empresa e, Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos.

12 SIG – Macro Ambiente Empresa Fornecedores Cliente Concorrentes Orgãos normatizados

13 SIG – Estratégias As empresas passam por vários momentos de crise ao longo da sua existência pelo motivo do seu macro ambiente. E nesses momentos de crise, os executivos podem promover algumas estratégias.....

14 SIG – Estratégias -Estudo e racionalização dos Produtos e serv. existentes; -Desev de novos produtos e serviços; -Estudo racionalização dos fluxos de produção -Controle de qualidade dos produtos e Serv; -Controle e eliminação das perdas de Produção Operacional -Estudo e identificação das necessidades de -Mercado; -Desenvolvimentos de novos mercados; -Acompanhamento das atividades dos principais concorrentes; -Estudo dos custos promocionais e seu grau de efetividade; -Controle e analise detalhadas do mercado e cliente Mercadológica -Identificar a estrutura mais adequada de Capital; -Controle de prazos e rotação de valores; -Otimização das melhores fontes de financiamentos -Controle do capital de giro; - Controle efetivo do fluxo de caixa da empresa; Financeira -Otimização dos sistemas de controle administrativos; -Otimização dos sistemas contábil e orçamentário; -Otimização dos sistemas de apuração de custos; -Otimização dos sistemas de informação; -Otimização dos sistemas de informação gerencial Administrativa

15 SIG – Realização O desenvolvimento do SIG envolve um alto nível de criatividade e realizações. Pois, porque depois do problema identificado, o executivo deve explicar elevada criatividade para chegar a decisão a ser operacionalizadas. Problema Dados e Informação Processamento Informações Decisão Ação A Ação B Resultado Criatividade

16 SIG – Valor da informação Impacto da Decisões Tempo de Utilização Utilidade Da Informação Utilidade Da Informação O executivo necessita saber: Informações Relevantes; Informações que deseja; Mais comunicação significa desempenho melhor; executivo não precisa saber como funciona um sistema de informações,mas apenas como usá-lo;

17 Sistemas Gerencias Estrutura

18 Sistemas Gerencias Respostas Quais os cursos mais rentáveis da universidade? (Matrícula + pagamentos) Qual o número médio de alunos por curso do CTC ao longo dos últimos 3 anos? Devo duplicar os horários de uma turma? (Matrícula + dados históricos de desistência)

19 Termos Usados Sistemas Gerenciais SI – Sistemas de Informação EDP – Electronic Data Processing MIS – Management Information Systems EIS – Executive Information Systems ES – Expert Systems SAD – Sistema de Apoio a Decisão BI – Business Intellegence DSS – Decison Support Systems

20 Sistemas de Apoio à Decisão

21 Sistema de Apoio a Decisão Estrutura de Decisões Es Não Estruturado Estrutura de Decisão Semi Estruturado Adm de Caixa Adm Operacional Programação de Produção Atribuição Diaria Controle de Estoques Analise de Desempenho grupo de trabalho ADM Tática Avaliação de Desempenho Funcionarios Controle de Programas Planejamento de Novos Negócios ADM Estrategica Planejamento de Produto Estruturado

22 Sistemas Gerenciais Marketing Vendas Potencias Informações Concorrentes Informações Concorrentes Informações Empresa Vendas Potenciais Informações Empresa Clientes Os clientes armazenam identidades do usuário e modelo para exibir informações empilhada Vendas Potenciais Noticias do Concorrentes Noticias da Empresa Dados Clientes Dados Vendas Dados Estoques Mensagens Interligadas Internet Servidor Firewall Banco de Dados Interno Servidor

23 Dez anos atras, eu poderia lhes ter dito como a Doritos estava vendendo a oeste do Mississipe. Hoje, não só posso lhes dizer qual o desempenho de vendas da Doritos a oeste do Mississipe como também posso lhes dizer qual o seu desempenho na California, no município de Orange, no distrito de Irvine, no supermercado local Von, na promoção especial, no final do corredor 4,às quintas férias

24 Sistema de Apoio a Decisão Comparativo SIG x SAD Apoio à decisão fornecido Forma e frequencia das Informações Formato das Informações Fornecem Informações sobre Desempenho Org Sistemas de Informações Gerenciais Periódicas, de Execeção por demanda Formato pre-especificado Fornecem informações e Técnicas de apoio Á decisão Sistemas de Apoio à Decisão Consultas e Respostas interativas Formato flexível e adaptável Metodologia de Processamento Das informações Informações Produzidas por Extração de dados Informações Produzidas por modelagem

25 Sistemas de Informação para Executivos São utilizados pelos executivos seniores para obter informações globais da organização. Apresentam os dados de maneira muito agregada, sendo porém possível detalhar os dados ("drill-down"). => Visão estratégica

26 Sistema de Apoio a Decisão

27 Sistemas Gerenciais Atualmente Integração de EIS + SIG + Fontes externas de dados Bancos de dados multi-dimensionais: duplicação planejada de dados Inteligência na recuperação de informações. Datamining ( Mineração ou garimpagem de dados) Inteligência de Negócios BI Banco de dados, Multimidia Processo estruturado e sistemático de disseminar, para executivos de uma empresa, informações de ambientes externos, que podem representar ameaças e novas oportunidades.


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